A tarefa é criar uma interface que não precise de um guia para ser usada. E a ideia é facilitar o uso, para que o/a cliente saiba exatamente como proceder, de forma intuitiva.

Toda interface bem-sucedida funciona com hierarquia de informações, para não confundir o/a usuário/a.

Escolher os meios visuais e não sobrecarregar o/a cliente com muitos dados é uma tarefa para o/a designer.

Funciona mais ou menos como em uma pesquisa de mercado, mas observando as ações realizadas quando em contato com o produto.

Assim, são coletados dados que serão posteriormente analisados.

Dizem respeito a pontos como:

Com base nas informações recolhidas, são realizados ajustes e melhorias no sistema.

Esse é considerado o método mais barato e rápido para encontrar falhas e oportunidades em um sistema.

Em 1990, Rolf Molich e Jakob Nielsen desenvolveram diretrizes para a verificação da usabilidade de plataformas.

São elas:

Ao averiguar o comportamento geral dos pesquisados diante de tais itens, é possível tomar medidas que facilitam a utilização do sistema.

Um dos principais pontos que a Acessibilidade tenta garantir é a capacidade de usuários com problemas de visão de conseguirem navegar normalmente pela web.


Capriche no contraste

De acordo com o WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), do qual já falamos por aqui, a taxa de contraste entre o texto e o plano de fundo deve ser no mínimo 4.5 para 1. Se o tamanho de sua fonte é 24px ou 19px bold, a proporção mínima cai para 3 para 1.


Indique visualmente qual item está selecionado pelo teclado

Alguns usuários com limitações motoras navegam pela web com o uso do teclado. Quando um campo está em foco, é comum vermos um outline ao redor dele indicando que aquele é o item ativo no momento.
O outline é uma função nativa do CSS, mas muitos designers e programadores acabam manualmente removendo essa função por opções estéticas. O problema é que sem essa indicação, fica praticamente impossível para o usuário que está navegando pelo teclado entender qual campo, link ou parte da tela está em foco. Algo simples de corrigir, mas que pode causar muitos problemas para um certo grupo de usuários.


Seja claro nos formulários

Recentemente, designers e desenvolvedores resolveram inovar na forma como formulários são desenhados e apresentados ao usuário.
Ao invés do tradicional campo texto com bordas bem delimitadas, a tendência parece ser os campos que se misturam com o background.
O problema desse tipo de approach é que usuários com dificuldades cognitivas podem não entender como interagir com aquele campo de formulário. Ter uma área e tamanho bem delimitados nos campos de um formulário ajuda o usuário a entender a área com a qual ele pode interagir.