En el proceso se describe por las actividades que se realizan en la empresa, divididas por los diversos departamentos conformados por la empresa.

Pero todos estos departamentos siendo supervisados, logrando generar una mejor calidad en el servicio.

Finalmente, en la parte de las salidas se pone el objetivo del local que es dar insumos para el cuidado de la salud.

Logística interna: Conforme a las relaciones con los proveedores, la empresa tiene una buena comunicación con los proveedores que tiene y cada vez que tengan un nuevo producto o nuevas ofertas, son comunicadas al dueño.

Operaciones: Las operaciones de la empresa es el transporte de la mercancía desde el local del proveedor, hasta el local de la farmacia AFC.

Logística Externa: esta acción aun no se realiza dentro de la empresa, pero es una de las estrategias que se espera implementar.

Marketing y Ventas: Es la labor de venta que se hace en el medicamento, sin embargo, cuenta con la publicidad fuera del local, así como, un número limitado de bolsas de papel con el logo de la empresa.

Servicios: Es la atención al cliente, se presenta como una platica sobre las actividades y vivencias que ha hecho el cliente.

infraestructura de la organización: Este aspecto es nulo dentro de la empresa, ya que, al ser solo una persona trabajando, realiza todas las actividades que requiere la farmacia.

Recursos humanos: no existe esta actividad, ya que, no hay otras personas que trabajen en la farmacia.

Tecnología: Cuenta con únicamente con un refrigerador y un equipo de computo 

Abastecimiento: la empresa cuenta con el abastecimiento de otros productos como lo son dulces y sueros.

Como podemos ver en la matriz MEFI consiguió una puntuación de 2.65, considerando que la puntuación promedio es de 2.5, la empresa esta ligeramente estable, ya que, logra tener un equilibrio de las oportunidades que llega a desempeñar bien como los precios accesibles y la implementación de mas servicios, pero no logra cubrir sus debilidades como lo son la falta de personal y la falta de ventas en los productos extras.

Como se puede observar, esta matriz FODA compara 2 factores: factores internos de la farmacia (fortaleza, debilidades) y factores externos (oportunidades y amenazas), con el análisis que se hace de esta matriz se puede determinar la situación de la farmacia. 

Entre las fortalezas encontramos puntos como: una buena ubicación, que el personal cuenta con conocimientos médicos, mantiene una buena presentación, buena relación con los proveedores, además de tener precios accesibles, entre otros. Los puntos encontrados pueden diagnosticar que la farmacia cuenta con lo necesario para mantenerse estable en el mercado, sin embargo, entre las debilidades: Falta de personal, poco medicamento, tamaño pequeño, inventario desactualizado, falta de sistema para gestionar pedidos, etc. Se observa que la farmacia no puede cubrir a todo el mercado, es decir, que la demanda ha provocado que el medicamento disminuya cada vez más, la empresa no cuenta con el personal necesario, carece de un plan maestro de producción, donde se pueden pronosticar las ventas y hacer estrategias para abastecerse cuando sea necesario, entre otras cosas.

En las oportunidades: Los clientes necesitan más servicios, número determinado de clientes frecuentes, el mercado digital, las estaciones del año afectan a la salud, aumento de ventas en productos eco amigables, los clientes piden otros productos, entre otros. Se muestra como el mercado se abre a más posibilidades y la demanda aumenta en la farmacia debido a factores climáticos, con ello también se menciona el mercado digital y muchas otras oportunidades que puede aprovechar la empresa. Dentro de las amenazas se encuentran: La demanda cambiante, aumento de precios de proveedores, incremento de la competencia (sitios donde se lleva a cabo la venta de medicamentos), clientes con poco conocimiento en las redes y su uso, etc. Estos factores externos afectan a la empresa, comenzando por la demanda cambiante, es decir, no se sabe a ciencia cierta que medicamentos requiera el consumidor, además del aumento en los precios de los proveedores que afectara en la decisión de compra de los consumidores, optando por otras alternativas, también se menciona el poco conocimiento de los consumidores acerca de las redes y su uso, es decir, tendrán que ir físicamente a la tienda para resolver sus dudas, entre otras amenazas.

Recurso físico: Conforme a lo del local, la instalación de luz y los anaqueles de la empresa consideramos que es una paridad competitiva, ya que en la comunidad es básico para poder ser competitivo, sin embargo, no es una ventaja, es para poder cumplir con lo que pide el mercado.

Por lo contario el refrigerador se considera una ventaja competitiva sostenible ya que es beneficioso el tener los sueros fríos para el público.

Con respecto a la venta de bebidas y los dulces lo consideramos como una ventaja competitiva sostenible, tiene la posibilidad de generar ingresos extras fuera de la mercancía que tiene la empresa.

Pero en la posibilidad de tener un préstamo externo se considera que es una paridad competitiva, ya que, se puede conseguir, pero será un problema regresar el préstamo.

la razón por la que no aparece esta sección en modelo VRIO, es porque al ser una empresa que solamente trabaja una persona, y para realizar este modelo se debe hacer un registro de lo que cuenta la organización

En la imagen corporativa, la capacidad de liderazgo y capacidad directiva son todas paridades corporativas, pero únicamente la imagen corporativa por una razón diferente a las demás.

En la imagen corporativa es por que es necesaria una imagen corporativa para poder sobrevivir en el mercado. Mientras que la capacidad de liderazgo y directiva son aspectos   que no se han podido desarrollar, porque no se ha presentado la ocasión.

Realizar una excelente capacitación y motivación al trabajador, para que se obtenga una atención de manera respetuosa y cordial hacia el cliente.

Establecer un convenio con el centro de salud de Tecomitl, que permita contribuir al desarrollo sustentable en la localidad donde se ubica.