1.Customer Segment (CS)การจำแหนก กลุ่มลูกค้า 

2.Value Proposition (VP) การเสนอคุณค่าของธุรกิจ

3.Revenue Streams (RS)กระแสของรายได้ที่ไหลเข้ามาในธุรกิจ

4.Customer Relationships (CR) การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า 

5.Channels (CH) ช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย และครอบคลุม

6.Key Activity (KA) การสร้างกิจกรรมต่างๆที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ

7.Key Resource (KR) ทรัพยากรที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ

8.Key Partners (KP) คู่ค้าร่วมที่ทำให้ธุรกิจเกิดการขยายตัวทางธุรกิจ

9.Cost Structure (CS) โครงสร้างของต้นทุน

1.สามารถทราบ และเข้าใจ ลักษณะของธุรกิจที่ศึกษาได้อย่างชัดเจน โดยใช้ การศึกษา ปัจจัย 9 ช่อง เพื่ออธิบายธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำมาสู่ปลายน้ำ ได้อย่างครบถ้วน

2.สามารถเน้นปัจจัยที่มีผลต่อธุรกิจ และวิเคราะห์ตรงเป้าหมาย ได้อย่างแม่นยำ

3.สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะส่งมอบสินค้า และบริการ ให้กับทางลูกค้า

4.สามารถนำการศึกษาไปวางแผนการ , กำหนด เพื่อวางกลยุทธ ของธุรกิจ

 

 

หลักในการ โดยใช้ Business Model Canvas มีหลักดังนี้

1.คุณค่าหลัก ต้องทราบว่า ลูกค้าของธุรกิจ คือใคร? เราจะส่งมอบคุณค่าของสินค้า และบริการ อย่างไร ?( CS+VP)

 เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจจากทางลูกค้า โดยลูกค้ามีความต้องการที่ไม่สิ้นสุดดังนั้นธุรกิจที่ประสพความสำเร็จก็มาจากการเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด 

2. การสร้างฐานลูกค้า โดยให้ลูกค้ามีความจงรักภักดีต่อธุรกิจ กลับมาใช้บริการบ่อยๆ และซ้ำๆ (CR) โดยต้องเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อศึกษาลูกค้า และให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด

3.เพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายให้มาก และครอบคลุมทุกกลุ่ม (CH) โดยอาศัยเข้าถึงสื่อต่างๆให้มากที่สุด เนื่องจากในปัจจุบันชีวิตของลูกค้าส่วนใหญ่ใช้เวลากับสื่อสังคม online ค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะเป็น Facebook (เฟซบุ๊ก) , Line (ไลน์), Instagram (อินสตาแกรม) , Twitter (ทวิตเตอร์)

4.การขยายธุรกิจออกไปให้ลุกค้ารู้จัก ต้องมีการใช้ทรัพยากรของเราที่มีอยู่ เช่นสินค้าและบริการ โดยใช้กิจกรรมต่างๆเข้าส่งเสริมให้สินค้า และบริการเป็นที่รู้จักกันในตลาดอย่างกว้างขวาง (KA) , (KR) และ (KP)  โดยใช้กลยุทธ ในการประชาสัมพันธ์ จัดกิจกรรม ลด ,แลก ,แจก, แถม และการจับรางวัลมอบโชค เข้ามาส่งเสริมในความแข้งแรงของธุรกิจ นอกจากนี้ก็ต้องพยายามหาคู่ค้าร่วมลงทุนในธุรกิจร่วมกัน เพื่อความยั่งยืน

5.การสร้างรายได้ และประหยัดค่าใช้จ่าย (RS+CS) การดำเนินการทางธุรกิจวัดผลที่รายได้ และกำไร ซึ่งจะต้องควบคุมค่าใช้จ่ายต่างๆให้ได้ และลดการสูญเสียในน้อยที่สุด

อย่างไรก็ตามธุรกิจต้องมีการปรับเปลี่ยน และเป็นแปลงอยู่ตลอด เพื่อให้ทันคู่แข่ง หรือเทคโนโลยี ในปัจจุบัน ดังนั้น ต้องมีการศึกษาสถานณการในตลาดกันอยู่ปล่อย เพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้าที่มีความต้องการไม่มีที่สิ้นสุด

                การวางแผนกลยุทธ เป็นสิ่งสำคัญในการวางเป้าหมายในการดำเนินการทางธุรกิจให้เดินไปตามแผนที่วางไว้ ซึ่งในธุรกิจพนักงานทุกคนจะต้องทราบ เพื่อนำไปดำเนินการให้สอดคล้องกับกลยุทธที่วางไว้ ในการทำวิจัยในครั้งนี้จะมุ่งเน้นไปในการวางแผน เพื่อสร้างความพึ่งพอใจให้กับลูกค้าที่ ซื้อสินค้า และบริการ แล้ว ยังเป็นการลดปัญหาผลกระทบกับยอดขาย และกำไร ของธุรกิจ ที่ลดลงจากปัจจัยที่มีผลต่อการจัดกิจกรรมของทางร้านค้าปลีก

 

 

วิธีการ/ Methodology ศึกษาโดยใช้กลุ่มตัวอย่าง 400 อย่าง โดยสุ่มเก็บข้อมูลไปตามแหล่งที่มีประชากรหนาแน่นใน กทม. และต่างจังหวัดที่มีความหนาแน่นของประชากรค่อนข้างมาก

 

ใช้แบบสอบถามเชิงคุณภาพ เพื่อสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าในการสำรวจ โดย แบ่งกลุ่มสอบตามเพศ , อายุ , การจับจ่ายใช้สอย , ชอบซื้อสินค้ากลุ่มใด , กิจกรรมประเภทไหนของทางร้านค้าปลีกที่ชอบ , ความถี่ในการเข้าใช้บริการ , ประเภทของธุรกิจที่ชอบเข้าไปใช้บริการ เพราะเหตุใด? ,…..

จะนำ Business Model Canvas (BMC) โดย ศึกษาธุรกิจเพื่อให้นำแนวคิดมาประยุกต์ใช้ เพื่อศึกษาธุรกิจ เพื่อสนองตอบความพึ่งพอใช้ของลูกค้า 

1.Customer Segment (CS)การจำแหนก กลุ่มลูกค้า 

2.Value Proposition (VP) การเสนอคุณค่าของธุรกิจ

3.Revenue Streams (RS)กระแสของรายได้ที่ไหลเข้ามาในธุรกิจ

4.Customer Relationships (CR) การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า 

5.Channels (CH) ช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย และครอบคลุม

6.Key Activity (KA) การสร้างกิจกรรมต่างๆที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ

7.Key Resource (KR) ทรัพยากรที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ

8.Key Partners (KP) คู่ค้าร่วมที่ทำให้ธุรกิจเกิดการขยายตัวทางธุรกิจ

9.Cost Structure (CS) โครงสร้างของต้นทุน

1.สามารถทราบ และเข้าใจ ลักษณะของธุรกิจที่ศึกษาได้อย่างชัดเจน โดยใช้ การศึกษา ปัจจัย 9 ช่อง เพื่ออธิบายธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำมาสู่ปลายน้ำ ได้อย่างครบถ้วน

2.สามารถเน้นปัจจัยที่มีผลต่อธุรกิจ และวิเคราะห์ตรงเป้าหมาย ได้อย่างแม่นยำ

3.สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะส่งมอบสินค้า และบริการ ให้กับทางลูกค้า

4.สามารถนำการศึกษาไปวางแผนการ , กำหนด เพื่อวางกลยุทธ ของธุรกิจ

 

 

หลักในการ โดยใช้ Business Model Canvas มีหลักดังนี้

1.คุณค่าหลัก ต้องทราบว่า ลูกค้าของธุรกิจ คือใคร? เราจะส่งมอบคุณค่าของสินค้า และบริการ อย่างไร ?( CS+VP)

 เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจจากทางลูกค้า โดยลูกค้ามีความต้องการที่ไม่สิ้นสุดดังนั้นธุรกิจที่ประสพความสำเร็จก็มาจากการเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด 

2. การสร้างฐานลูกค้า โดยให้ลูกค้ามีความจงรักภักดีต่อธุรกิจ กลับมาใช้บริการบ่อยๆ และซ้ำๆ (CR) โดยต้องเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อศึกษาลูกค้า และให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด

3.เพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายให้มาก และครอบคลุมทุกกลุ่ม (CH) โดยอาศัยเข้าถึงสื่อต่างๆให้มากที่สุด เนื่องจากในปัจจุบันชีวิตของลูกค้าส่วนใหญ่ใช้เวลากับสื่อสังคม online ค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะเป็น Facebook (เฟซบุ๊ก) , Line (ไลน์), Instagram (อินสตาแกรม) , Twitter (ทวิตเตอร์)

4.การขยายธุรกิจออกไปให้ลุกค้ารู้จัก ต้องมีการใช้ทรัพยากรของเราที่มีอยู่ เช่นสินค้าและบริการ โดยใช้กิจกรรมต่างๆเข้าส่งเสริมให้สินค้า และบริการเป็นที่รู้จักกันในตลาดอย่างกว้างขวาง (KA) , (KR) และ (KP)  โดยใช้กลยุทธ ในการประชาสัมพันธ์ จัดกิจกรรม ลด ,แลก ,แจก, แถม และการจับรางวัลมอบโชค เข้ามาส่งเสริมในความแข้งแรงของธุรกิจ นอกจากนี้ก็ต้องพยายามหาคู่ค้าร่วมลงทุนในธุรกิจร่วมกัน เพื่อความยั่งยืน

5.การสร้างรายได้ และประหยัดค่าใช้จ่าย (RS+CS) การดำเนินการทางธุรกิจวัดผลที่รายได้ และกำไร ซึ่งจะต้องควบคุมค่าใช้จ่ายต่างๆให้ได้ และลดการสูญเสียในน้อยที่สุด

อย่างไรก็ตามธุรกิจต้องมีการปรับเปลี่ยน และเป็นแปลงอยู่ตลอด เพื่อให้ทันคู่แข่ง หรือเทคโนโลยี ในปัจจุบัน ดังนั้น ต้องมีการศึกษาสถานณการในตลาดกันอยู่ปล่อย เพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้าที่มีความต้องการไม่มีที่สิ้นสุด

                การวางแผนกลยุทธ เป็นสิ่งสำคัญในการวางเป้าหมายในการดำเนินการทางธุรกิจให้เดินไปตามแผนที่วางไว้ ซึ่งในธุรกิจพนักงานทุกคนจะต้องทราบ เพื่อนำไปดำเนินการให้สอดคล้องกับกลยุทธที่วางไว้ ในการทำวิจัยในครั้งนี้จะมุ่งเน้นไปในการวางแผน เพื่อสร้างความพึ่งพอใจให้กับลูกค้าที่ ซื้อสินค้า และบริการ แล้ว ยังเป็นการลดปัญหาผลกระทบกับยอดขาย และกำไร ของธุรกิจ ที่ลดลงจากปัจจัยที่มีผลต่อการจัดกิจกรรมของทางร้านค้าปลีก

 

 

วิธีการ/ Methodology ศึกษาโดยใช้กลุ่มตัวอย่าง 400 อย่าง โดยสุ่มเก็บข้อมูลไปตามแหล่งที่มีประชากรหนาแน่นใน กทม. และต่างจังหวัดที่มีความหนาแน่นของประชากรค่อนข้างมาก

 

ใช้แบบสอบถามเชิงคุณภาพ เพื่อสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าในการสำรวจ โดย แบ่งกลุ่มสอบตามเพศ , อายุ , การจับจ่ายใช้สอย , ชอบซื้อสินค้ากลุ่มใด , กิจกรรมประเภทไหนของทางร้านค้าปลีกที่ชอบ , ความถี่ในการเข้าใช้บริการ , ประเภทของธุรกิจที่ชอบเข้าไปใช้บริการ เพราะเหตุใด? ,…..

จะนำ Business Model Canvas (BMC) โดย ศึกษาธุรกิจเพื่อให้นำแนวคิดมาประยุกต์ใช้ เพื่อศึกษาธุรกิจ เพื่อสนองตอบความพึ่งพอใช้ของลูกค้า