الجودة : القدرة على تحقيق رغبات المستفيد بالشكل الذي يتطابق مع توقعاته وتحقيق رضاه التام عن الخدمة التي تقدم إليه .

الجودة:هي تحسين الأداء ومنع التفتيش وتقديم الخدمة المناسبة للمستفيدين.

" فَأَوْفُوا الْكَيْلَ وَالْمِيزَانَ وَلا تَبْخَسُوا النَّاسَ أَشْيَاءَهُمْ وَلَا تُفْسِدُوا فِي الْأَرْضِ بَعْدَ إِصْلَاحِهَا ذَلِكُمْ خَيْرٌ لَكُمْ إِنْ كُنْتُمْ مُؤْمِنِينَ " [الأعراف: 85].

" الله نَزَّلَ أَحْسَنَ الحَدِيثِ "

صِبْغَةَ الله وَمَنْ أَحْسَنُ مِنَ الله صِبْغَةً "

" بَدِيعُ السَّمَاوَاتِ وَالأرْضِ "

في قوله: " لَقَدْ كَانَ فِي قَصَصِهِمْ عِبْرَةٌ لأولِي الألبَابِ مَا كَانَ حَدِيثًا يُفْتَرَى وَلَكِنْ تَصْدِيقَ الذِي بَيْنَ يَدَيْهِ وَتَفْصِيلَ كُلِّ شَيْءٍ وَهُدًى وَرَحْمَةً لِقَوْمٍ يُؤْمِنُونَ " [يوسف: 111].


" أَفَحُكْمَ الجَاهِلِيَّةِ يَبْغُونَ وَمَنْ أَحْسَنُ مِنَ الله حُكْمًا لِقَوْمٍ يُوقِنُونَ "


" إِنَّا جَعَلْنَا مَا عَلَى الأرْضِ زِينَةً لَهَا لِنَبْلُوَهُمْ أَيُّهُمْ أَحْسَنُ عَمَلاً "

" ادْعُ إلى سَبِيلِ رَبِّكَ بِالحِكْمَةِ وَالمَوْعِظَةِ الحَسَنَةِ وَجَادِلْهُمْ بِالتِي هِيَ أَحْسَنُ "

" قُلْ هَلْ يَسْتَوِي الذِينَ يَعْلَمُونَ وَالذِينَ لا يَعْلَمُونَ إِنَّمَا يَتَذَكَّرُ أُولُو الألبَابِ "

" كُنْتُمْ خَيْرَ أُمَّةٍ أُخْرِجَتْ لِلنَّاسِ تَأْمُرُونَ بِالمَعْرُوفِ وَتَنْهَوْنَ عَنِ المُنْكَرِ وَتُؤْمِنُونَ بِالله "

" لِمَنْ شَاءَ مِنْكُمْ أَنْ يَتَقَدَّمَ أَوْ يَتَأَخَّرَ " [المدثر: 37].


(( صُنع الله الذي أتقن كل شيء إنه خبير بما تفعلون )) النمل 88

" أَوَلَمْ يَسِيرُوا فِي الأرْضِ فَيَنْظُرُوا كَيْفَ كَانَ عَاقِبَةُ الذِينَ مِنْ قَبْلِهِمْ كَانُوا أَشَدَّ مِنْهُمْ قُوَّةً وَأَثَارُوا الأرْضَ وَعَمَرُوهَا أَكْثَرَ مِمَّا عَمَرُوهَا وَجَاءَتْهُمْ رُسُلُهُمْ بِالبَيِّنَاتِ فَمَا كَانَ الله لِيَظْلِمَهُمْ وَلَكِنْ كَانُوا أَنْفُسَهُمْ يَظْلِمُونَ " [الروم: 9].

صنع الله الذي أتقن كل شيء 

 

البــدء بـــاسمك يـــا عظيم الشأن | يـــــا محكم الآيــــات فـــــي القرآن
يـــا خـالـق الـكـون الـعظيم بـقدرة | جلت وعـــزت عن ذوي السلطــان
يـــا مـبـدع الـدنـيـا ومبدع ما بها | في الجو في الأعماق في الأغصان
الشمس يـــا ربــاه أنـــت خـلـقـتها | تــجري وكـــل الكون فـــي جريان
والـبـدر والـبـحـر الرهيب بموجه | بـالحوت بــــالأسماك بــالمــرجــان
يـــا مـنـزل الأمـطـار سيلا هادرا | يـــــا خـالـق الصحـراء بــــالكثبان
يــا مـرسل الـزلزال حيث تــريده | يـــــا بــــاعث النيران في البركان
الـقـلـب يــا رحمن كـيـف صـنـعته | بــــالنبض يــجـري دائــم الخفقان
والـعـقـل كــيـف خـلـقـتـه ووضعته | يــــا محسن التركيب فـي الإنسان
والــروح تـبـعـث فـي الأنام حياتهم | والــدم يـــجـري داخــل الشريـان
أنــــــــشـأتـنـا وخـلـقـتـنا ورزقـتـنـا | وبـنـيـتـنـا فــــي أحـسـن الـبـنـيـان
ربــــاه لا أدري أقـلــب نـــاظــري | في الكون أم في الإنس في الحيوان
أنــى اتـجـهـت فـنـعـمـة مـشـكـورة | أنــــى نـــظـرت فـنـظـرة استحسان
يــا مــن يــحـيـط بــنـا إحاطة خالق | لا يــسـتـطـيـع بـــلـــوغــها الثقلان
ألــهـمـتـنـا كـــل الـفـضائـــل نـعمة | ونـــهــيــت عـن زور وعـن بهتان
وأمـــرت بــالإحـسـان أمرا واضحا | وقــرنــتــه بــالــعــدل فـــي القرآن
ونـهـيـت عـن درب الـفـسـاد وأهله | وقــرنــتــه بـــالـظــلـم والــعــدوان
ووعــدت بــالـحـسـنـى الذين تميزوا | بـــالــصــبــر بــالإخلاص بــالإيمان
ووعــدت بــالـنـار الـذيــن تـمردوا | وتـــمــرغــوا فـــي الإثـم والعصيان
فــلــك الـفـضـائــل والــمحامـد كلها | والــشــكـر والـتـسـبـيـح بـــالعرفـان
ولـــك الــثــنــاء مـكــلـل بــدعـائـنـا | ولــــك الـمـديــح جـرى بـكـل لـسان
ثــــم الصلاة مــع الـسـلام مــرتــلا | يــغـشـى الحبيب على مدى الأزمان
والأهل والـصـحـب الكرام  ومن مضى | فـــي سـنـة الـــهـادي بــــكــل أوان

الجودة أو ما تسمى باللغة الإنجليزية Quality هي بلوغ الشيء للهدف المطلوب الذي صنع من أجله، وهي أيضا مجمل المميزات و الخصائص لمنتج ما، وهي التي تجعله بلا عيوب و غير قابل للإنتقاد، و قادراً علي تلبية إحتياجات العميل ووصوله لدرجة عالية من الرضا.
و تعرف أيضاً
بأنها الالتزام الصارم بمعايير محددة و ثابتة لرفع كفاءة المنتج، ولكي يحقق المنتج الجودة فإن نسبة العيوب به لابد أن تساوي صفر.