Módulo 2 | Servicios WOW Keithly-Williams | Día 2 by Tec de Monterrey https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5 ¿Qué se llevan y qué van a comentar de este módulo? en-us 2021-03-27 17:46:05 UTC 2021-03-29 16:50:36 UTC hello@padlet.com Jose Manuel Zamudio https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360236800 Identificar las brechas que tengo en mi departamento con el cliente. 

]]> 2021-03-27 18:46:26 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360236800 https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360236988 Oportunidad en la administracion de toda la informacion, y una gran oportunidad en el valor agregado de KWS para reducir la brechas. 


]]> 2021-03-27 18:46:37 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360236988 Ismael Soto Marquez https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237004 Me llevo ser una persona mas coherente con mis apciones en lo personal y profesional.
Cuidar las brechas que existen con mis clientes.
aprender a identificarlas, para convertilas en oportunidades .]]> 2021-03-27 18:46:38 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237004 Manuel Trasviña lozano91 https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237165 Me llevo de este módulo el análisis de las brechas en el servicio. Identificarlas y trabajar en ellas para reducirlas o desaparecerlas entre mí y los clientes internos y externos.]]> 2021-03-27 18:46:46 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237165 Cristian Zuniga https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237227 Desarrollar tu identidad y tu capacidad de respuesta]]> 2021-03-27 18:46:49 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237227 Francisco Martin Esparza https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237279  utilizar el journey map y utilizar anailzar las brechas y trabajar en los puntos de mejora, usar y entender los modelos de escuelas del mundo como las garantias de servicio, la funcionalidad y el sentido de agradabilidad, utilizar tambien todos los modelos de marketing 1.0 2.0 3.0 4.0 hacer un tipo de hibrido para mejorar mis servicios y sobre todo cumplir con la mision y vision de KW]]> 2021-03-27 18:46:52 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237279 Oscar Pacheco https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237304 Aplicar continuamente las 5 brechas en mi cliente interno y externo para mejorar.

]]> 2021-03-27 18:46:53 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237304 Yo Ma. Elda, Me llevo, que aun puedo crecer, reinventarme, y que voy enfocarme y a implementar las herramientas vistas en este módulo y en todo el programa, en mi servicio al cliente. ¡Gracias! maesanchez2 https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237334 2021-03-27 18:46:54 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237334 Martin Lizarraga https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237355 Me llevo la gran oportunidad de ser mejor con nuestros clientes, la oportunidad de revisar las brechas tanto en lo personal como en la empresa.
La Empatia como llave para abrir puertas con nuestros clientes]]> 2021-03-27 18:46:56 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237355 Uriel Lara https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237360 me llevo la importancia de las brechas de servicio: La importancia de conocer el cliente y la actitud,empatia con el cliente.

]]> 2021-03-27 18:46:56 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237360 Carlos Oliveros https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237448 Los detalles en el servicio
reinventarse, no dar por echo que ya conocemos a nustros clientes, actualizar continuamente el conocerlos.]]> 2021-03-27 18:47:01 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237448 Poner mas atencion a las brechas y tomar ventaja sobre,la competencia. https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237540 2021-03-27 18:47:06 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237540 Acortar las brechas mediante comunicacion efectica https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237652 2021-03-27 18:47:11 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237652 Escuchar, empatizar, cuidar brechas, lograr memorabilidad... La NO respuesta, ES UNA RESPUESTA. https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237819 -Everardo Becerra Cantero]]> 2021-03-27 18:47:20 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360237819 La base del servicio al cliente es entender sus necesidades y soprenderlo. https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360238651 2021-03-27 18:48:02 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360238651 Mario Cervantes. Me llevo los siguientes puntos.Cuidar mucho los detalles. acercarnos lo mas posible de las expectativa a lo esperado. https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239028 2021-03-27 18:48:20 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239028 Las brechas me dejan muchas reflexiones https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239473 2021-03-27 18:48:37 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239473 Geovhani Flores Me llevo como utilizar las 5 brechas con los clientes y la forma de aplicar es la oportunidad de conformismo que esta presentando la competencia para poder retomar esas oportunidades que nos da el mercado. https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239581  ]]> 2021-03-27 18:48:42 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239581 me https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239722 2021-03-27 18:48:49 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360239722 Jose Barrera https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360240472 las brechas sin duda es un gran reto me gustaria poder apoyar a las otras areas recibiendo retroalimentacion]]> 2021-03-27 18:49:27 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360240472 me llevo el tema de las brechas saber que esta haciendo el cliente y mi competencia para poder buscar las oportunidades de mejora y asi poder brindarle un mejor servicio a mis clientes https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360240842 2021-03-27 18:49:44 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360240842 me llevo el tema de las brechas y habitos de de organizaciones centrado en los clientes https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360240891 2021-03-27 18:49:46 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360240891 Antonio Munoz Me llevo la importancia de saber identificar las brechas y con ello poder trabajar en mis areas de oportunidad. https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360241193 y estar muy atento a los pequenos detalles

]]> 2021-03-27 18:49:59 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360241193 https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360245107 Alan Francisco Valenzuela Lopez

Debe coincidir la Mision y vision de la empresa, con nuestras acciones, debido a que es la imagen que la empresa refleja ante nuestros clientes.

 

Ver cada tipo de brecha como una oportunidad para crecer laboralmente y fortalecer relaciones, nunca conocemos completamente a las personas y debemos seguir relacionandonos.

 

Evaluar los puntos de servicio de cada cliente, y asi poder brindar un mejor servicio de calidad.

]]> 2021-03-27 18:52:55 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360245107 Óscar Sauceda https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360252179
Me llevo identificar las brechas y aplicarlas en mis clientes ]]> 2021-03-27 18:58:18 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360252179 Eneida Tejeda Quintana https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360254609 Todo tiene una relación, necesitamos trabajar en cada uno de los puntos para poder asi poner en practica las brechas; desde hacer un análisis de tus clientes observando sus necesidades sus fortalezas, debilidades,, trabajar en tu persona tu comportamiento, la actitud que tienes y el entusiasmo con el que realizas tu trabajo y con el que enfrentas el dia a dia, tratar de ser empáticos con tus clientes y con las personas nunca olvidándonos de los detalles ya que " LA GRANDEZA DE UNA PERSONA ESTA EN PEQUEÑOS DETALLES QUE, EN PRINCIPIO, PUEDEN NO PARECER IMPORTANTES" 


]]> 2021-03-27 19:00:20 UTC https://padlet.com/almarneg/qnsetwpdtqryfif5/wish/1360254609