Accoglienza Turistica by Federica Micheli https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw Classi 2A - 2B en-us 2020-03-10 18:48:53 UTC 2026-03-03 10:33:16 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f9f3.png 1_Le Basi krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/457877244 Che cos'è e che cosa significa il termine Organigramma?

]]> 2020-03-10 19:00:26 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/457877244 2_La Room Division krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/458392788 La Room Division è il settore lavorativo all'interno di un Hotel che si occupa di accoglienza. Vediamo come sono suddivisi i reparti che ne fanno parte.]]> 2020-03-11 14:22:39 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/458392788 3_Distribuzione dei Reparti krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/458399475 Vediamo all'interno di un Hotel dove si trovano i Reparti della Room Division]]> 2020-03-11 14:30:17 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/458399475 1_Conoscere L'Hotel krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/465497246 Es. pag. 80-81 del libro]]> 2020-03-18 22:57:44 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/465497246 2_Movimento del Giorno krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/474226871 1) Ascoltare la conversazione.
2) Riprodurre il modulo "movimento del giorno" pag. 75 del libro e compilarlo con i dati riportati nel video]]> 2020-03-25 10:25:58 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/474226871 1_L'etica Professionale krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/493128458 Slide della Lezione su Skype.
Argomenti: La Formazione, Le Doti Umane, L'igiene Personale]]> 2020-04-05 11:02:23 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/493128458 2_Le Norme di Comportamento krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/493131794 Slide della Lezione su Skype.
Argomenti: Il Regolamento Aziendale, Il Codice Etico, 10 Regole del Perfetto Receptionist, Una Giornata al Front Office]]> 2020-04-05 11:07:35 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/493131794 3_L'Accoglienza in Hotel krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/493139329 Slide della Lezione su Skype.
Argomenti: Il Reparto del Sorriso, La Struttura del FO, Il Banco del FO, Le Attrezzature del FO, Il Back Office.]]> 2020-04-05 11:19:01 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/493139329 1_Cos'è la Comunicazione krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498444792 Slide della Lezione su Skype.
Argomenti: Processo Comunicativo, Comunicazione Verbale e non Verbale]]> 2020-04-08 10:39:57 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498444792 2_Comunicazione al FO krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498449858 Slide della Lezione su Skype.
Argomenti: Tipologie di Comunicazione al FO, Regole per una buona Comunicazione, Caratteristiche della Comunicazione.]]> 2020-04-08 10:44:04 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498449858 1_Organigramma Hotel krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498454413 Assegnato per il 18/03/2020]]> 2020-04-08 10:48:01 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498454413 2_ Esercizi sul Libro krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498454748 Pag. 80-81 (Vedi nella sezione "video didattici" il filmato)
Pag. 84-85
Assegnati per il 25/03/2020]]> 2020-04-08 10:48:18 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498454748 3_Movimento del Giorno krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498460339 Nella sezione "Video Didattici" visualizzare il video "Movimento del Giorno" e seguire le istruzioni elencate nella scheda di descrizione.
Assegnato per il 01/04/2020]]> 2020-04-08 10:52:57 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498460339 3_Comunicazione Verbale/Non Verbale al FO krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498801515 1) Guardare il video
2) Esercizi pag. 126 e rispondere alle domande riportate nel modulo "Riepilogo esercizi"]]> 2020-04-08 14:22:27 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498801515 4_Comunicazione Verbale/Non Verbale al FO krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498815149 Rispondere alle seguenti domande:
1) elenca gli errori che il concierge ha fatto nella prima parte del video.
2) elenca almeno 3 differenze tra la prima e la seconda parte del video.
Assegnato per il 15/04/2020]]> 2020-04-08 14:28:26 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/498815149 3_Empatia e Assertività krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/508323574 Slide della Lezione su Skype.

]]> 2020-04-15 12:08:46 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/508323574 4_La Comunicazione Telefonica krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/508330315 Slide della Lezione su Skype.
Argomenti: il Centralino, come Rispondere ad una Chiamata, come Inoltrare una Chiamata, il Foglio Comunicazioni]]> 2020-04-15 12:13:24 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/508330315 3_Come Funziona il PADLET krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542655280 NOTA BENE:
*Per visualizzare le risorse e questo padlet stesso, non c'è bisogno di nulla: niente password, niente account.
Con un semplice click da qualsiasi dispositivo elettronico avete accesso a tutto il materiale*]]> 2020-04-30 17:34:19 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542655280 1_Dove posso consegnare gli ESERCIZI ? krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542679867 Puoi mandare i tuoi elaborati attraverso:
- REGISTRO ELETTRONICO. 
(In fondo tutorial specifico)

- EMAIL all'indirizzo
esercitazionestudenti@gmail.com

- WHATSAPP attraverso i gruppi chat della classe, creati a scuola prima dell'emergenza covid, per il coordinamento delle esercitazioni al Front Office.]]> 2020-04-30 17:44:25 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542679867 4_BENVENUTI! krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542730882  Ciao Ragazzi! Come state?
Per poter continuare la didattica a seguito dell'emergenza coronavirus, ho cercato di venire incontro il più possibile a tutte le vostre esigenze o difficoltà elettroniche, utilizzando questo semplice strumento, di facile utilizzo, facilmente raggiungibile da tutti.
Vi ricordo che sono sempre disponibile per qualsiasi cosa. 
In fondo a questo modulo trovate tutorial e risposte per tutte le diverse problematiche. 
↓]]> 2020-04-30 18:06:11 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542730882 2_Skype Class krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542859908 La scuola va avanti con la didattica online. 
Faremo delle lezioni in diretta su skype seguendo l'orario scolastico, in modo ridotto.
1B : ogni mercoledì dalle 9.00
1A : ogni mercoledì dalle 10.00

Per collegarti alla lezione segui questi link ed entra nella tua classe skype:
Per il 1B:
https://join.skype.com/pXBx2V4Zck69  
Per il 1A
https://join.skype.com/kSygN9awK9Hf

Di seguito un tutorial per installare skype sul pc e creare un account. Ti ricordo che skype è disponibile anche per tablet e smartphone.
]]> 2020-04-30 19:06:24 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542859908 2_Prendere un Messaggio krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542885094 In questo video sentiamo un esempio di corretta comunicazione al centralino. 
Si analizza il caso in cui terze persone chiedono di poter parlare con un ospite del nostro albergo ma questo non è disponibile oppure non desidera rispondere.
Ecco come prendiamo nota delle comunicazioni che ci vengono dette di riportare.]]> 2020-04-30 19:19:42 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542885094 1_Passare una chiamata ad altri operatori o ai clienti krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542902839 In questo video analizziamo come si risponde al centralino e quali sono le corrette procedure per poter prendere nota di chi chiama ed annunciarlo ad altri operatori o ai clienti.]]> 2020-04-30 19:29:49 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/542902839 6_Dispensa PDF krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544269493 In questo modulo trovi il materiale sintetico-schematico di tutto il modulo in PDF. 
Puoi scaricarlo per il ripasso.]]> 2020-05-01 15:23:36 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544269493 1_Slide Video Prima Parte krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544316813 Strutture Alberghiere e Paralberghiere, spiegate a video]]> 2020-05-01 15:43:52 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544316813 3_Risolvere Problematiche krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544398872 In questo video ascoltiamo come l'operatore al Front Office riesce a risolvere una problematica soddisfacendo il cliente.]]> 2020-05-01 16:19:02 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544398872 5_Mappa Sintetica krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544586158 2020-05-01 17:50:19 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544586158 2_Slide Video Seconda Parte krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544590290 Strutture Extralberghiere e All'aperto, spiegate a video.]]> 2020-05-01 17:52:39 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544590290 3_Slide Video Terza Parte krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544599475 Strutture Ricettive Semoventi, spiegate a video.]]> 2020-05-01 17:57:33 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544599475 4_Sintesi Audio krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544608397 Audio-Lettura della mappa sintetica sopra.]]> 2020-05-01 18:02:13 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/544608397 5_Classroom krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/567317265 Come da voi richiesto. visto che vi trovate meglio con le Classrooms,  le ho attivate anche per questa materia in modo da darvi maggiori possibilità per gestire consegne di compiti e scadenze.

La piattaforma Padlet rimarrà comunque attiva per tutti coloro che non riescono ad accedere a questo nuovo strumento.

Allego i codici per collegarvi alle Classrooms di Accoglienza:
1A:  tqva3uz
1B: kt2lov3]]> 2020-05-12 12:07:50 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/567317265 5_Calcolo Capacità Ricettiva krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/569812480 Se non eri presente alla lezione Skype guardati prima la dispensa nell'apposito modulo
Assegnato per il 20/05/2020]]> 2020-05-13 11:42:10 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/569812480 1_Il Calcolo krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/569816767 Di Seguito le Slide della lezione su Skype. Caricate anche su Classroom come da voi richiesto.]]> 2020-05-13 11:44:41 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/569816767 1_Mappe Riassuntive krismadream https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/594349105 Qui allegato il PDF riassuntivo per studiare e ripassare.]]> 2020-05-26 09:28:09 UTC https://padlet.com/krismadream/qlcex5ptm7lw/wish/594349105