https://padlet.com/penelopeiriel/qhsrevfbhoihnwj2 En base a la lectura comprensiva de las fichas conceptuales que les presentamos a continuación y recuperando lo trabajado en clase durante los encuentros destinados a la comunicación, les proponemos que realicen y compartan en el Padlet o Muro Colaborativo una reflexión personal que busque reconocer en sus experiencias cotidianas de comunicación ya sea de tipo oral o escrita, y preferentemente en ámbitos laborales o educativos/formativos, distintas situaciones donde se les presentaron “interferencias o ruidos en la comunicación”. Les pedimos que identifiquen, retomando los aportes de las fichas conceptuales, en qué contexto sucedió dicha situación, a qué se debieron esas “fallas en la comunicación”, si originó algún tipo de problema o conflicto, si fueron conscientes o no en el momento de lo sucedido, si pudieron prevenirlo o evitarlo en aquel momento y si fueron capaces de resolver la situación problemática, cómo lo hicieron. Reflexionar también en torno a cómo volverían a atravesar esa situación si hoy tuvieran que vivirla nuevamente teniendo en cuenta los aportes de las fichas conceptuales así como lo trabajado en los talleres de forma colectiva. Por último queremos que compartamos entre todes la siguiente pregunta: ¿Reconocen en su forma de comunicarse o desempeñarse en ámbitos laborales (o imaginando y adecuando la misma situación a ciertos contextos educativos/formativos) algunos de los “hábitos positivos y/o negativos” que plantea la Herramienta Conceptual “Atención al Cliente”? en-us 2022-10-24 14:31:59 UTC 2022-11-23 12:25:24 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/penelopeiriel/qhsrevfbhoihnwj2/wish/2363840703                                          EJERCICIO 3
              “Interferencias y ruidos en la comunicación”

Dos ejemplos de interferencias y ruidos que me pasaron en el mismo trabajo:

1. Un dia vino un cliente enojado porque supuestamente le habiamos vendido un pan vencido. Se lo cambié y el cliente se fue contento. Cuando le conté lo acontesido a mi jefa, ella vio las camaras para ver quien era y en que momento fue vendido ese pan y resulta que ese cliente nunca había ido a comprar. Seguramente compró en otro negocio y no se lo cambiaron. Todo termina en que yo tuve que pagar ese pan.
Yo, en vez de comunicarme primero con mi jefa, decidí accionar de la forma mas factible que ví en el momento, perjudicandome mas adelante. Claramente yo no era consciente en el momento, tomé la mejor decision que encontré a mi alcance. Se podría haber evitado si le hablaba a mi jefa antes de accionar. Lo resolví pagando el pan.

2. Una vez me encontré una gaseosa vencida tirada en el fondo del deposito y decidí ponerlo en la heladera de empleados, me la tomé y no la anoté porque me olvidé. La gaseosa estaba vencida (yo no tenía idea de que eso tiene reembolso) y supuse que iban a tirarla, entonces para evitar que la tiren, me la tomé. Resulta que mi jefa me estaba observando por las camaras. Me suspendió 1 semana sin decirme nada. Cuando volví me dijo que fue por eso. Acto seguido le pagué la gaseosa y volví a trabajar.
En vez de comunicarme las cosas y decirme lo que pasó, decidió suspenderme sin decirme nada. Todo eso hizo mucho ruido sobre mi convivencia con mi jefa, claramente yo no me di cuenta que no lo anoté, despues de tanto trabajo se me escapó anotarme. Se podría haber evitado si mi jefa me hubiese dicho lo que pasó y yo hubiese explicado, pedido disculpas y pagado lo consumido. Lo resolví siendo suspendido y pagando la gaseosa.



¿Reconocen en su forma de comunicarse o desempeñarse en ámbitos laborales (o imaginando y adecuando la misma situación a ciertos contextos educativos/formativos) algunos de los “hábitos positivos y/o negativos” que plantea la Herramienta Conceptual “Atención al Cliente”?


Si, reconozco todos los habitos positivos.
Tambien reconozco solo un mal habito, que es el de hablar con otras personas cuando atiendo. Muchas veces te podes dejar llevar y seguir una conversacion mientras atendes a un cliente. Tambien depende del tipo de cliente y la charla, muchas veces generaba un entorno agradable tanto para el cliente como para nosotros (por lo menos en mi experiencia), nunca tuve una mala experiencia con respecto a eso.


]]> 2022-10-31 18:58:55 UTC https://padlet.com/penelopeiriel/qhsrevfbhoihnwj2/wish/2363840703 https://padlet.com/penelopeiriel/qhsrevfbhoihnwj2/wish/2373943689 Ejercicio N°3 para realizar en el Muro Colaborativo: “Interferencias y ruidos en la comunicación”

Una vez estaba trabajando de limpieza en un edificio  y vino mi encargada y me dijo algo que no la logré escuchar porque había mucho ruido en las oficinas gente hablando los autos etc yo le pedí que me dijera otra vez lo que me había dicho porque no la escuche y se ofendió nose  y no me dijo nada y se fue ,  cuestión que ya se hacía ora de irme ami casa, viene mi encargada y me empezó a gritar como loca y me dice no me escuchaste y yo ya media enojada le dije no no te escuche te pedí que me dijeras de nuevo y no me dijiste nada y agarro nuevamente y se fue decidió echarme  por que no había echo una oficina y en realidad lo había echo porque yo sabía lo que tenía que hacer pero ella se creía superior quería que hagas todo dos veces lo que ella no sabia que ella no podía echar a nadie solo era una encargada ,  cuestión que la echaron porque muchas chicas como yo nos quejamos y la terminaron echando asique mi jefe la termino despidiendo y bueno yo termine renunciando 1 mes después  porque ya después nos pagaban una miseria y no tenias horarios de entrada y de salida 

Y ami eso me paso mucho físicamente y mentalmente el maltrato verbal que tenía conmigo mi encargada me hacia sentir muchas veces inútil o como lo que estaba haciendo no valía nada 

]]> 2022-11-07 22:39:37 UTC https://padlet.com/penelopeiriel/qhsrevfbhoihnwj2/wish/2373943689