จริยธรรมทางธุรกิจที่คุณศุภชัยนำมาใช้ในการดำเนินงาน

1. ความโปร่งใสและธรรมาภิบาล

ตัวอย่าง:

• ทรูคอร์ปอเรชั่นเปิดเผยข้อมูลทางการเงินและผลประกอบการต่อสาธารณะอย่างสม่ำเสมอ

• มีการจัดตั้งคณะกรรมการตรวจสอบภายในเพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถตรวจสอบการดำเนินงานได้

• มีจรรยาบรรณของพนักงานที่บังคับใช้อย่างชัดเจน เช่น ห้ามรับของขวัญจากคู่ค้า

2. การเคารพสิทธิมนุษยชนและแรงงาน

ตัวอย่าง:

• มีนโยบายความหลากหลาย (Diversity & Inclusion Policy) สนับสนุนพนักงานทุกเชื้อชาติ ศาสนา และเพศสภาพ

• ให้สิทธิ์ลาคลอดกับพนักงานหญิง รวมถึงมีวันหยุดพิเศษสำหรับ LGBTQ+ และกลุ่มศาสนาต่างๆ

• สร้างช่องทางร้องเรียนอย่างปลอดภัยเพื่อให้พนักงานแจ้งเหตุการณ์ที่ถูกละเมิดสิทธิ์โดยไม่เปิดเผยตัวตน

3. ความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility – CSR)

ตัวอย่าง:

• โครงการทรูปลูกปัญญา: ให้บริการบทเรียนออนไลน์ฟรีแก่นักเรียนทั่วประเทศผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

• สนับสนุนการเรียนรู้ในพื้นที่ห่างไกล เช่น ติดตั้งอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์การเรียนในโรงเรียนชนบท

• สนับสนุนกิจกรรมจิตอาสาให้พนักงาน เช่น ปลูกป่า เก็บขยะชายหาด ฯลฯ

4. ความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม

ตัวอย่าง:

• ลดการใช้พลังงานในอาคารสำนักงานโดยติดตั้งระบบประหยัดพลังงาน และส่งเสริมการใช้พลังงานหมุนเวียน

• โครงการ e-Waste: ร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ รับคืนขยะอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์มือถือเก่าเพื่อนำไปรีไซเคิลอย่างถูกวิธี

• วางเป้าหมายเป็นองค์กร "Carbon Neutral" ภายในปี 2030

5. การใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม

ตัวอย่าง:

• ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ให้โปร่งใส พร้อมให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการข้อมูลส่วนตัวได้เอง

• ไม่ใช้ AI หรือ Big Data เพื่อแทรกแซงพฤติกรรมของผู้ใช้งานในเชิงเอาเปรียบ เช่น ปิดกั้นโฆษณาหลอกลวงและคลิกเบต

• จัดสัมมนาให้พนักงานเข้าใจเรื่อง Data Ethics และ Digital Responsibility

1. Cultural Leadership

2. Superleadership

3. E-leadership

4. Coaching

5. Authentic Leadership

6. Positive Leadership

อธิบายลักษณะสำคัญของผู้นำ แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำที่มีต่อผู้ตาม และข้อดีและข้อจำกัดของผู้นำรูปแบบดังกล่าว

ภาวะผู้นำแบบ Coaching

ลักษณะสำคัญของผู้นำแบบ Coaching:

มุ่งเน้นการ พัฒนาและเติบโตของผู้ตาม เป็นรายบุคคลมีทักษะในการ ฟังอย่างตั้งใจ (ActiveListening) และการให้ คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์สร้างความไว้วางใจและเปิดโอกาสให้ผู้ตามเรียนรู้จากความผิดพลาดให้ความสำคัญกับ ศักยภาพ มากกว่าผลลัพธ์ระยะสั้นเป็นผู้ที่สามารถตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการคิด วิเคราะห์ และสร้างการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางปฏิบัติตนของผู้นำที่มีต่อผู้ตาม:

สร้างความสัมพันธ์ที่เปิดใจ และให้ผู้ตามรู้สึกปลอดภัยที่จะเรียนรู้

ช่วยผู้ตามตั้งเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวให้ feedback อย่างสม่ำเสมอ และเน้นไปที่การพัฒนาไม่ใช่การลงโทษสนับสนุนให้ผู้ตามค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเองจัดเวลาเพื่อพูดคุยแบบตัวต่อตัว (1-on-1) อย่างต่อเนื่อง

ข้อดีของภาวะผู้นำแบบ Coaching:

ส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนของบุคลากรสร้างแรงจูงใจภายในให้ผู้ตามอยากพัฒนาตนเองลดการพึ่งพาผู้นำในระยะยาว ทำให้ทีมมีความสามารถในการตัดสินใจด้วยตนเองเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้นำและผู้ตาม

ข้อจำกัดของภาวะผู้นำแบบ Coaching:

ต้องใช้เวลาและความอดทนสูง

ไม่เหมาะในสถานการณ์ที่ต้องการการตัดสินใจเร็ว เช่น ภาวะวิกฤต

ต้องการผู้นำที่มีทักษะการสื่อสารและอารมณ์ที่มั่นคงหากใช้กับผู้ตามที่ขาดวินัยหรือไม่เปิดใจ อาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี

ตัวอย่างผู้นำแบบ Coaching:

Satya Nadella – CEO ของ Microsoft

> Satya Nadella ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำแบบ Coaching ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก เขาเปลี่ยนวัฒนธรรมของ Microsoft จากการแข่งขันภายในอย่างรุนแรง มาเป็นการทำงานร่วมกัน การเรียนรู้ และการเติบโต Nadella เน้นการพัฒนา “Growth Mindset” ให้กับพนักงานทุกระดับ และสร้างวัฒนธรรมที่เปิดกว้างสำหรับนวัตกรรมและการเติบโตส่วนบุคคล

5.Authentic Leadership

อธิบายลักษณะสำคัญของผู้นำ แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำที่มีต่อผู้ตาม และข้อดีและข้อจำกัดของผู้นำรูปแบบดังกล่าว

ความหมายของ Authentic Leadership

Authentic Leadership หรือ ภาวะผู้นำอย่างแท้จริง คือ รูปแบบการเป็นผู้นำที่ “ซื่อตรงต่อตนเอง” แสดงออกถึงตัวตนอย่างแท้จริง มีความจริงใจ โปร่งใส และสอดคล้องกับค่านิยมภายในของตนเอง โดยไม่พยายามแสดงบทบาทที่ไม่ใช่ตน หรือสร้างภาพเพื่อเอาใจผู้อื่น

แนวคิดนี้เน้นว่า “ผู้นำที่ดี ต้องเป็นตัวของตัวเอง และนำด้วยความจริงใจ” เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ตาม และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่โปร่งใสและยั่งยืน

ลักษณะสำคัญของผู้นำแบบ Authentic

1. การรู้จักตนเอง (Self-awareness)

ผู้นำเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน ค่านิยม และแรงจูงใจของตนเองอย่างลึกซึ้ง

2. ความโปร่งใสในการสื่อสาร (Relational Transparency)

กล้าสื่อสารความรู้สึก ความคิด ความตั้งใจอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่เสแสร้ง

3. หลักคุณธรรมภายใน (Internalized Moral Perspective)

ผู้นำตัดสินใจโดยยึดหลักคุณธรรม ไม่หวั่นไหวไปตามแรงกดดันจากภายนอกหรือผลประโยชน์เฉพาะตน

4. การประมวลผลอย่างสมดุล (Balanced Processing)

เปิดรับความคิดเห็นที่หลากหลาย มีเหตุผล และพร้อมรับฟังข้อเท็จจริง แม้ไม่ตรงกับความเชื่อของตนเอง

แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำที่มีต่อผู้ตาม

• แสดงตัวตนที่แท้จริง: เป็นผู้นำในแบบที่สอดคล้องกับตนเอง ไม่พยายามเลียนแบบหรือเล่นบทบาท

• ยอมรับความผิดพลาด: หากทำผิดพลาด ผู้นำแบบ Authentic จะกล้ายอมรับและเรียนรู้จากมัน

• ฟังผู้ตามอย่างลึกซึ้ง: ให้คุณค่ากับความคิดเห็นของผู้อื่น แม้ไม่เห็นด้วย

• สร้างความไว้ใจด้วยความสม่ำเสมอ: พูดอย่างไร ทำอย่างนั้น ไม่เปลี่ยนท่าทีตามสถานการณ์

• เป็นแบบอย่างทางคุณธรรม: ตัดสินใจและดำเนินการโดยไม่ละทิ้งหลักจริยธรรม

ข้อดีของ Authentic Leadership

• 🔒 สร้างความไว้วางใจ: ผู้ตามเชื่อใจผู้นำ เพราะรู้สึกว่าเขาจริงใจและไม่หลอกลวง

• 💬 เกิดการสื่อสารที่เปิดกว้าง: ลดช่องว่างระหว่างผู้นำกับผู้ตาม

• 🌿 วัฒนธรรมองค์กรโปร่งใส: สร้างความยุติธรรมและความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกันในองค์กร

• 🧠 สนับสนุนความคิดสร้างสรรค์: เพราะผู้ตามไม่กลัวที่จะพูดในสิ่งที่คิด

• 💪 สร้างผู้นำรุ่นใหม่: เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ตามกล้าพัฒนาและนำอย่างมีคุณธรรม

ข้อจำกัดของภาวะผู้นำอย่างแท้จริง

• 🔍 เสี่ยงต่อการเปิดเผยมากเกินไป: หากเปิดเผยความรู้สึกหรือข้อมูลมากเกินไป อาจถูกมองว่า “ไม่เป็นมืออาชีพ”

• ⌛️ ใช้เวลาในการสร้างความไว้วางใจ: การเป็นผู้นำที่แท้จริงต้องใช้เวลาเพื่อพิสูจน์ตัวเอง ไม่ใช่แค่แสดงภาพลักษณ์

• 💬 อาจเผชิญกับการต่อต้าน: ในวัฒนธรรมองค์กรแบบอำนาจนิยม ผู้นำที่ตรงไปตรงมาอาจถูกมองว่า “ไม่เกรงใจระบบ”

• ⚖️ ยากในภาวะวิกฤต: ต้องบาลานซ์ระหว่าง “ความจริง” กับ “ความหวัง” อย่างระมัดระวัง ไม่ให้ทีมเสียขวัญ

ตัวอย่างของผู้นำแบบ Authentic

1. Howard Schultz – อดีต CEO Starbucks

• เขาเติบโตจากครอบครัวที่ยากจน และไม่เคยลืมรากเหง้าของตัวเอง

• เมื่อนำ Starbucks เขามักพูดถึง “ความเท่าเทียมของพนักงาน” และ “การสร้างโอกาสให้ผู้ด้อยโอกาส”

• เขาเลือกเปิดเผยปัญหาองค์กรต่อสาธารณะ และปรับโครงสร้างด้วยความจริงใจ เช่น การปิดร้านเพื่ออบรมพนักงานเรื่องการเหยียดเชื้อชาติ

• ผลลัพธ์: Starbucks กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจสูงสุดในสหรัฐฯ

2. ดร.สุเมธ ตันติเวชกุล – อดีตเลขาธิการมูลนิธิชัยพัฒนา

• ผู้นำที่มีความซื่อสัตย์ เรียบง่าย และจริงใจต่อภารกิจเพื่อสังคม

• ไม่สร้างภาพ แต่เน้นลงพื้นที่จริง รับฟังชาวบ้านด้วยความเข้าใจ ไม่ใช่จากเบื้องบน

• ยึดมั่นในคำสอนของในหลวงรัชกาลที่ 9 และดำเนินงานด้วยหลัก “พอเพียง”

• ผลลัพธ์: ได้รับความเคารพจากทุกฝ่าย และมีผลงานด้านการพัฒนาที่ยั่งยืนจำนวนมาก

สรุปแนวคิด

“Authentic Leadership คือ การเป็นผู้นำในแบบที่เรา ‘เป็นจริง’ ไม่ใช่ในแบบที่คนอื่น ‘อยากให้เป็น’ เพราะการเป็นตัวตนที่แท้จริงจะสร้างพลังที่แท้จริงให้กับทีมและองค์กร”

6. Positive Leadership

อธิบายลักษณะสำคัญของผู้นำ แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำที่มีต่อผู้ตาม และข้อดีและข้อจำกัดของผู้นำรูปแบบ

พร้อมยกตัวอย่าง

ลักษณะสำคัญของผู้นำเชิงบวก

1. มองโลกในแง่ดี (Optimistic Thinking) – ผู้นำมีทัศนคติเชิงบวก เชื่อมั่นในศักยภาพของตนเองและทีม

2. สร้างแรงบันดาลใจ (Inspirational Motivation) – กระตุ้นให้ผู้ตามเห็นคุณค่าในตัวเองและเป้าหมายร่วม

3. เห็นอกเห็นใจ (Empathy) – เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นอย่างแท้จริง

4. สนับสนุนการเติบโต (Development-Oriented) – ส่งเสริมให้ผู้ตามพัฒนาและเติบโตทั้งในงานและชีวิตส่วนตัว

5. สื่อสารอย่างมีพลัง (Positive Communication) – ใช้ถ้อยคำ การกระทำ และพฤติกรรมที่ส่งเสริมความมั่นใจ

แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำที่มีต่อผู้ตาม

• รับฟังอย่างลึกซึ้ง (Active Listening)

ผู้นำจะเปิดโอกาสให้ผู้ตามแสดงความคิด รับฟังอย่างเข้าใจ และไม่ตัดสิน

• ให้กำลังใจและคำชม (Encouragement)

ชื่นชมความสำเร็จ แม้เป็นเรื่องเล็กน้อย เพื่อเสริมแรงใจ

• สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัย (Psychological Safety)

ให้ผู้ตามรู้สึกว่าเขาสามารถพูดความจริง ลองผิดลองถูกได้โดยไม่กลัวการถูกตำหนิ

• เป็นตัวอย่างที่ดี (Role Modeling)

ทำให้ดูเป็นแบบอย่างในเรื่องของคุณธรรม จริยธรรม และความรับผิดชอบ

ข้อดีของภาวะผู้นำเชิงบวก

• สร้าง บรรยากาศการทำงานที่มีความสุข และความร่วมมือในทีม

• กระตุ้นให้เกิด ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรม

• ส่งเสริม ความสัมพันธ์ที่ดี และลดความขัดแย้งในองค์กร

• ช่วยให้เกิด ความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement)

ข้อจำกัดของผู้นำเชิงบวก

• อาจถูกมองว่า ไม่จริงจัง หรือมองโลกในแง่ดีเกินไปในสถานการณ์วิกฤต

• หากขาดความกล้าในการตัดสินใจ อาจทำให้ การจัดการปัญหาล่าช้า

• บางครั้งการส่งเสริมมากเกินไป อาจทำให้ผู้ตาม ขาดความรับผิดชอบ ต่อตนเอง

ตัวอย่าง:

Satya Nadella – CEO ของ Microsoft

เขาใช้ภาวะผู้นำเชิงบวกในการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรจากการแข่งขันภายในสูง สู่การร่วมมือกันและเรียนรู้จากความผิดพลาด ส่งผลให้ Microsoft กลับมาเติบโตอีกครั้งหลังจากซบเซาไปหลายปี เขาเน้น “growth mindset” และเห็นค่าของผู้คนในองค์กร

ตัวอย่างผู้นำเชิงบวกจากองค์กรระดับโลก

1. Satya Nadella – CEO ของ Microsoft

• พฤติกรรมผู้นำ: เขาเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรจากการแข่งขันสูงเป็นวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ โดยเน้น “Growth Mindset” และการรับฟัง

• ผลลัพธ์: Microsoft กลับมาเติบโต มีนวัตกรรมใหม่ ๆ มากขึ้น พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและผูกพันกับองค์กร

⸻

2. Jacinda Ardern – อดีตนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์

• พฤติกรรมผู้นำ: ใช้ความเห็นอกเห็นใจ ความอ่อนโยน และการสื่อสารที่จริงใจเป็นเครื่องมือในการบริหารประเทศ โดยเฉพาะช่วงวิกฤตโควิด-19 และเหตุกราดยิงในไครสต์เชิร์ช

• ผลลัพธ์: ได้รับความเชื่อมั่นสูงจากประชาชนทั่วโลก และถูกยกย่องว่าเป็นผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจมากที่สุดคนหนึ่งของโลก

ตัวอย่างผู้นำเชิงบวกในประเทศไทย

3. ดร.สุวิทย์ เมษินทรีย์ – อดีตรัฐมนตรีและผู้ผลักดันแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง

• พฤติกรรมผู้นำ: เน้นการพัฒนาคนด้วยแนวคิด “คนไทย 4.0” และย้ำเรื่องคุณธรรม ความพอเพียง และการคิดเชิงบวก

• ผลลัพธ์: มีส่วนช่วยให้หน่วยงานรัฐหลายแห่งนำแนวคิดเชิงบวกไปใช้ในการพัฒนานโยบายและคน

“Positive Leadership ไม่ใช่แค่การคิดบวก แต่คือการนำด้วยความเข้าใจ เห็นคุณค่าในตัวคนอื่น และสร้างพลังบวกให้ทีมก้าวไปด้วยกันอย่างมีความหมาย”

แนวคิด เป็นผู้นำที่เน้นการสร้าง กำหนด และหล่อหลอมวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นไปในทิศทางที่ต้องการ ซึ่งจะส่งผลต่อค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมของคนในองค์กร

ลักษณะของผู้นำ

• เป็นผู้กำหนดค่านิยม: ชัดเจนในสิ่งที่องค์กรยึดถือและให้ความสำคัญ

• เป็นผู้สื่อสารและปลูกฝัง: ถ่ายทอดวัฒนธรรมให้ทุกคนเข้าใจและซึมซับ

• เป็นแบบอย่าง: แสดงออกซึ่งวัฒนธรรมที่ต้องการอย่างสม่ำเสมอ

• เป็นผู้รักษาและปกป้อง: มั่นใจว่าวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นได้รับการปฏิบัติและไม่ถูกละเลย

• เป็นผู้ปรับปรุง: หากวัฒนธรรมเดิมไม่เหมาะสม ก็พร้อมที่จะปรับเปลี่ยน

  แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำที่มีต่อผู้ตาม

  • สื่อสารค่านิยมและวิสัยทัศน์ขององค์กรอย่างสม่ำเสมอ: ให้ทุกคนเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งสำคัญ

  • ออกแบบโครงสร้างและกระบวนการให้สอดคล้องกับวัฒนธรรม: เช่น การประเมินผลงาน, การให้รางวัล

  • สร้างเรื่องเล่าและสัญลักษณ์: เพื่อเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมองค์กร

  • เป็นแบบอย่างที่ดีในพฤติกรรมที่ต้องการ: เช่น หากต้องการวัฒนธรรมที่เปิดเผย ผู้นำก็ต้องแสดงความเปิดเผย

  • ให้รางวัลและยกย่องผู้ที่ปฏิบัติตามวัฒนธรรม: เพื่อเสริมแรงและสร้างความเข้าใจ

ข้อดี

• ส่งเสริมความกลมเกลียวในทีม ทำให้ลดความขัดแย้ง

• ทำให้สมาชิกทีมมีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง

• เหมาะกับองค์กรที่ต้องประสานงานข้ามแผนก วัฒนธรรม หรือประเทศ

ข้อจำกัด

• องค์กรอาจต้านทานการเปลี่ยนแปลง หากวัฒนธรรมแข็งตัวเกินไป

• ผู้นำอาจหลงยึดติดกับประเพณีจนไม่เปิดรับแนวคิดใหม่

• อาจยากต่อการประเมินความสำเร็จเชิงวัฒนธรรมในระยะสั้น

ตัวอย่างผู้นำ

อาจารย์เฉลิมชัย โฆษิตพิพัฒน์ – ศิลปินผู้สร้างวัดร่องขุ่น ด้วยแนวทางผู้นำทางวัฒนธรรมที่หลอมรวมพุทธศิลป์เข้ากับสังคมยุคใหม่ และปลูกฝังค่านิยม “สร้างด้วยใจ ไม่ใช่เพื่อเงิน”

• สร้างและหล่อหลอม "วัฒนธรรมแห่งการทำความดีและจิตอาสา": อาจารย์เฉลิมชัยไม่ได้เป็นเพียงศิลปินผู้สร้างงานศิลปะที่งดงามเท่านั้น แต่ท่านยังเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจและหล่อหลอม "วัฒนธรรม" การร่วมทำบุญ การเป็นจิตอาสา และการเสียสละเพื่อส่วนรวมผ่านโครงการวัดร่องขุ่น ท่านได้แสดงให้เห็นถึงพลังของการรวมตัวกันเพื่อสร้างสรรค์สิ่งดีงาม โดยมีศิลปะเป็นสื่อกลาง

• เป็นผู้กำหนด "ค่านิยมความมุ่งมั่นและเสียสละ": การสร้างวัดร่องขุ่นเป็นโครงการที่ใช้เวลานาน ต้องอาศัยความอุตสาหะ ความมุ่งมั่น และการเสียสละอย่างสูงจากอาจารย์เฉลิมชัยและทีมงาน ท่านได้กำหนดค่านิยมเหล่านี้ให้เป็นแก่นของการทำงาน และถ่ายทอดไปสู่ผู้คนรอบข้างที่มาร่วมทำบุญหรือเป็นอาสาสมัคร

• เป็นแบบอย่างที่ชัดเจนในพฤติกรรม: ท่านเป็นแบบอย่างของศิลปินผู้เปี่ยมด้วยศรัทธา ความมุ่งมั่น และความเสียสละอย่างแท้จริง การทำงานอย่างหนัก การอุทิศตนเพื่อวัดร่องขุ่น และการใช้ชีวิตที่เรียบง่าย ล้วนเป็นพฤติกรรมที่สะท้อนค่านิยมที่ท่านต้องการปลูกฝัง

• สร้าง "แบรนด์" วัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง: วัดร่องขุ่นไม่ได้เป็นเพียงศาสนสถาน แต่เป็นสถานที่ที่สะท้อน "แบรนด์" ของอาจารย์เฉลิมชัยและวัฒนธรรมการทำบุญในรูปแบบใหม่ที่ทันสมัยและเข้าถึงง่าย ท่านได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยยังคงไว้ซึ่งแก่นของพระพุทธศาสนา ดึงดูดผู้คนจากทั่วโลกให้มาสัมผัส "วัฒนธรรม" ที่ท่านสร้างขึ้น

• ผู้สื่อสารและผู้สร้างแรงบันดาลใจทางวัฒนธรรม: อาจารย์เฉลิมชัยเป็นนักสื่อสารที่ทรงพลัง ท่านมักจะใช้คำพูดที่ตรงไปตรงมา สนุกสนาน แต่แฝงไปด้วยข้อคิดและแรงบันดาลใจ ท่านใช้ความสามารถในการสื่อสารเพื่อปลุกจิตสำนึกเรื่องการทำความดี การรักชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ และการสร้างสรรค์สิ่งดีงามให้กับสังคม

2.Super Leadership (ภาวะผู้นำที่เป็นเลิศ)

แนวคิด: ผู้นำที่มุ่งเน้นการพัฒนาให้ผู้ตามสามารถเป็นผู้นำตนเองได้ (Self-Leadership) โดยการเสริมสร้างความเชื่อมั่นในตนเอง การมอบอำนาจ และการสร้างแรงจูงใจจากภายใน

ลักษณะของผู้นำ

• เป็นผู้นำที่มุ่งเน้น “การสร้างผู้นำจากผู้ตาม”

• มีทักษะในการเป็นโค้ช (Coaching) และพัฒนาแรงจูงใจจากภายใน

• มองเห็นศักยภาพของผู้ตาม และส่งเสริมให้พวกเขาเติบโตจนสามารถ นำตนเองได้

  แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำต่อผู้ตาม

• ส่งเสริมให้ผู้ตามคิดอย่างมีวิจารณญาณ ไม่พึ่งพาคำสั่งเพียงอย่างเดียว

• เป็นโค้ชและพี่เลี้ยง ในการช่วยผู้ตามตั้งเป้าหมายส่วนตัวและเป้าหมายทีม

• ให้โอกาสผู้ตามตัดสินใจด้วยตนเอง เพื่อฝึกภาวะผู้นำ

• ชื่นชมความสำเร็จของผู้อื่น ไม่ยึดติดว่าตนเป็นผู้ชี้นำตลอดเวลา

ข้อดี

• พัฒนาผู้ตามให้มีภาวะผู้นำในระยะยาว (Sustainable Leadership)

• สร้างองค์กรที่ไม่ขึ้นกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

• กระตุ้นการคิดนอกกรอบและความคิดสร้างสรรค์

• ลดภาระของผู้นำหลัก เพราะผู้ตามสามารถบริหารตนเองได้

ข้อจำกัด

• ต้องใช้เวลาและความอดทนในการปลูกฝังภาวะผู้นำให้กับผู้ตาม

• ผู้ตามบางคนอาจยังไม่พร้อมที่จะเป็นผู้นำตนเอง และต้องการคำแนะนำแบบเดิม

• ผู้นำต้องมีความสามารถในการสื่อสารสูง และมี EQ ดีเยี่ยม

ตัวอย่างผู้นำในประเทศไทย

คุณบัณฑูร ล่ำซำ (อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกสิกรไทย)

คุณบัณฑูร ล่ำซำ ได้วางรากฐานและวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการให้อำนาจและส่งเสริมการคิดเองทำเองของพนักงานอย่างมาก โดยมีแนวคิดสำคัญคือ "ปล่อยให้พนักงานคิดและตัดสินใจเอง" ไม่ใช่การชี้นำหรือสั่งการในทุกเรื่อง

• เน้นการให้อำนาจและปลูกฝังความรับผิดชอบ: คุณบัณฑูรไม่ได้เป็นผู้นำที่ควบคุมทุกรายละเอียด แต่จะให้อำนาจในการตัดสินใจและมอบหมายความรับผิดชอบที่ชัดเจนให้กับผู้บริหารและพนักงานระดับต่างๆเปิดโอกาสให้แต่ละคนได้แสดงความสามารถอย่างเต็มที่

• ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาตนเอง: ผลักดันให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องในองค์กร เช่น การฝึกอบรม การแลกเปลี่ยนความรู้ หรือการสนับสนุนให้พนักงานได้เรียนรู้จากประสบการณ์จริง เพราะท่านเชื่อว่าการลงทุนในตัวบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน และเมื่อพนักงานมีความรู้ความสามารถ ก็จะสามารถนำพาตัวเองและสร้างผลงานที่ดีได้

• สร้างวัฒนธรรมที่กล้าคิด กล้าทำ: ภายใต้การนำของท่าน ธนาคารกสิกรไทยได้ชื่อว่าเป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้พนักงานกล้าคิดนอกกรอบ กล้านำเสนอไอเดียใหม่ๆ และกล้าที่จะลงมือทำ แม้จะมีความเสี่ยงบ้าง ผู้นำไม่ได้เป็นผู้ชี้นำทุกก้าว แต่เป็นผู้เปิดทางและสนับสนุนให้ผู้ตามได้ลองผิดลองถูกและเรียนรู้ด้วยตนเอง

• เป็นผู้สร้าง คนมากกว่า ผู้สั่งการ: ท่านให้ความสำคัญกับการสร้างคนที่มีคุณภาพ มีความคิดเป็นของตัวเอง และสามารถบริหารจัดการงานและชีวิตของตนเองได้ ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดหลักของ Super Leadership ที่ต้องการให้ผู้ตามเติบโตเป็นผู้นำตนเองในที่สุด

3. E-Leadership (ภาวะผู้นำทางอิเล็กทรอนิกส์)

แนวคิด: การเป็นผู้นำที่อาศัย เทคโนโลยีเป็นสื่อกลาง ในการมีอิทธิพลต่อบุคคล กลุ่ม หรือองค์กร เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงและนำไปสู่การบรรลุเป้าหมาย เพื่อชี้นำและจูงใจผู้คนในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก (เช่น การทำงานทางไกล, ทีมเสมือนจริง)

ลักษณะของผู้นำ

• มีทักษะในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อบริหารทีม

• สามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางออนไลน์

• มีความคล่องตัวสูง ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้รวดเร็ว

แนวทางการปฏิบัติตนของผู้นำต่อผู้ตาม

• ใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น Zoom, MS Teams, Slack, Trello ฯลฯ ในการสื่อสารและติดตามงาน

• ให้คำแนะนำ สร้างแรงจูงใจ และจัดการความขัดแย้งในรูปแบบดิจิทัล

• สร้างวัฒนธรรมองค์กรบนโลกออนไลน์ เช่น การแสดงความยินดีในห้องแชต การสื่อสารแบบเปิดเผย

• ส่งเสริม Digital Skills ให้กับผู้ตาม

ข้อดี

• ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการเดินทาง สถานที่ และเวลา

• รองรับการทำงานจากระยะไกลหรือ Hybrid Work

• ผู้นำสามารถบริหารทีมขนาดใหญ่หรือข้ามประเทศได้

ข้อจำกัด

• ขาดปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์ ระหว่างผู้นำ-ผู้ตาม

• ผู้ตามบางคนอาจมีปัญหาทางเทคนิค หรือไม่คุ้นกับการทำงานออนไลน์

• การวัดผลงานและแรงจูงใจอาจทำได้ยาก

ตัวอย่างผู้นำในประเทศไทย

คุณอริยะ พนมยงค์ (อดีตกรรมการผู้จัดการ LINE ประเทศไทย และผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิลเลอร์ จำกัด)

คุณอริยะเป็นผู้ที่มีประสบการณ์สูงในการนำองค์กรเทคโนโลยี และเป็นผู้นำที่ใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการและสื่อสารกับทีมงานมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นการประชุมออนไลน์ การใช้แพลตฟอร์มสื่อสารต่างๆ เพื่อให้ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะอยู่ต่างสถานที่กัน ซึ่งเป็นบทบาทสำคัญของ E-Leadership โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่มีการทำงานแบบ Hybrid และ Remote มากขึ้น

• ประสบการณ์ตรงในองค์กรดิจิทัล: คุณอริยะมีประสบการณ์ในการเป็นผู้นำในบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำอย่าง LINE ประเทศไทย ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วการดำเนินงานขององค์กรเหล่านี้พึ่งพิงเทคโนโลยีและช่องทางดิจิทัลเป็นหลักอยู่แล้ว ทำให้ท่านต้องบริหารจัดการทีมงานที่อาจทำงานแบบกระจายตัวหรือทำงานทางไกล และใช้เครื่องมือดิจิทัลในการสื่อสารและทำงานร่วมกัน

• การใช้เทคโนโลยีเป็นแกนหลักในการบริหาร: ในบทบาทผู้นำ ท่านต้องอาศัยแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์ (เช่น LINE, Zoom, Google Meet) และเครื่องมือบริหารจัดการโครงการ (เช่น Asana, Trello) เป็นหลักในการประชุม วางแผนงาน ติดตามความคืบหน้า และให้ฟีดแบ็กกับทีมงาน การสื่อสารทางไกล การจัดการทีมเสมือนจริง และการสร้างความผูกพันผ่านช่องทางดิจิทัลจึงเป็นทักษะสำคัญที่ท่านต้องใช้

• การนำทีมในยุค Digital Transformation: คุณอริยะเป็นผู้นำที่ทันสมัยและเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ท่านนำพาองค์กรให้ปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ การปรับกระบวนการทำงานให้เป็นดิจิทัล หรือการส่งเสริมทักษะดิจิทัลให้กับทีมงาน

• การสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบ Digital-First: ท่านส่งเสริมให้ทีมงานมีความคล่องตัว (Agile) ใช้เครื่องมือดิจิทัลให้เกิดประโยชน์สูงสุด และสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพแม้จะไม่ได้นั่งทำงานในออฟฟิศเดียวกัน