Enfocada en satisfacer las necesidades del cliente, reducir el tiempo de ciclo y disminuir los defectos.

Requiere liderazgo comprometido desde los niveles superiores.

Se basa en una estructura directiva con roles específicos: líderes del negocio, líderes de proyectos, expertos y facilitadores.

Incluye entrenamiento para todos los actores, como cintas negras, verdes y amarillas.

   - Es fundamental el respaldo y liderazgo de la alta dirección en la implementación de Seis Sigma.

   - La estrategia debe ser comprendida y apoyada desde los niveles altos de la organización.

Estructura directiva y roles:

   - Se requiere una estructura directiva que integre líderes del negocio, líderes de proyectos, expertos y facilitadores.

   - Roles como líder ejecutivo, campeones, maestros cinturones negros (MBB), cinturones negros (BB), cinturones verdes (GB) y cinturones amarillos (YB) son comunes en los programas Seis Sigma.

La diferencia entre una empresa tres sigma y una empresa seis sigma radica en la metodología que utilizan para mejorar la calidad y la eficiencia de sus procesos. Mientras que una empresa tres sigma utiliza una metodología de gestión de calidad que busca eliminar defectos en un 99.999% de los procesos, una empresa seis sigma utiliza una metodología más avanzada y completa que busca eliminar defectos en un 99.9999999% de los procesos.

   - Se enfatiza en la importancia del entrenamiento para todos los actores del programa Seis Sigma.

   - Se utiliza un currículo de cinturón negro (BB) que incluye entre 120 y 160 horas de capacitación, organizadas en varias semanas intensivas.

Acreditación:

   - La acreditación de los participantes en Seis Sigma debe ser rigurosa y mantener un nivel de dificultad.

   - Se advierte sobre la reducción de estándares por parte de algunas empresas consultoras para vender sus servicios.

Orientada al cliente y enfoque en procesos:

   - Se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la calidad del proceso.

   - Se busca alinear los procesos con los requerimientos del cliente y mejorar continuamente la calidad.

   - Se hace hincapié en el uso de datos y análisis estadístico para orientar los esfuerzos de mejora.

   - Se emplea la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) para llevar a cabo proyectos de mejora de calidad.

Apoyo en el entrenamiento para todos:

   - Se promueve la capacitación de todos los miembros de la organización en la metodología DMAIC y sus herramientas relacionadas.

Generación de ahorros y aumento en ventas:

   - Se destaca que los proyectos DMAIC deben generar ahorros reales o aumentar las ventas para ser considerados exitosos.

Reconocimiento y comunicación:

   - Se enfatiza en reconocer y reforzar el trabajo de los líderes y equipos que logran proyectos exitosos en Seis Sigma.

   - Se subraya la importancia de una comunicación efectiva tanto interna como externa.

Iniciativa a largo plazo:

    - Seis Sigma debe integrarse como una iniciativa estratégica a largo plazo en la organización.

Calidad Seis Sigma:

    - Se define la calidad Seis Sigma como aquella que tiene una variación mínima y cumple con los requisitos del cliente.

    - Se presenta el sistema SMED como una herramienta para reducir los tiempos de preparación en los procesos productivos.

Herramientas de SMED:

    - Se enumeran diversas herramientas y técnicas que se utilizan en la implementación de SMED, como el cronómetro, gráficas de Gantt, diagramas de flujo, entre otros.