24 anos

quase formando

estagiaria - adm

solteira, sem filhos

destilado, caipirinha

livre, solteira

mora com os pais

mora em sta efigenia

vai ao shopping

gastadeirinha da SHEIN

• Hábitos de compra (como, quando e quanto compra)

Shopping, nos e-commerces das próprias lojas de shopping, revendedores online ou diretos;

Sazonalidade de feriados e promoções 1x a 2x no ano.

até R$150,00 no máximo.

• Quem compra, quem usa, quem influencia a compra

Mulheres influenciam as mulheres; influenciadoras que focam em falar de custo-benefício; Talvez namorados e família presenteiem;

• Quem decide a compra e como faz:

As próprias mulheres; Pode ser que elas dividam esses perfumes no cartão;

• Política de preços: premium, preço de mercado, barganha: Muitos consumidores da classe C compram e gostariam de “bom perfume pelo menor preço possível”. Assim, há competição sensível ao preço. Ele compara preços entre lojas, espera por promoções, opta por frascos maiores quando há bom custo-benefício ou por versões “inspiradas” mais baratas.

• Percepção do consumidor em relação ao preço:

• Preço percebido como status / qualidade: para muitos consumidores da classe C, o preço elevado é associado a qualidade, prestígio, exclusividade. Mesmo que nem sempre haja diferenciação significativa de qualidade, aquilo que “parece caro” pode ter valor simbólico alto.

• Custo-benefício muito valorizado: além da percepção de status, há forte busca por “o perfume que dura bastante / rende / cheira bem / com bom frasco” pelo menor preço possível, ou que dê “vale a pena”.

• Perfumes com boa fixação, mesmo que não sejam de marcas de luxo, ganham recomendação.

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• Comparação intensa antes da compra: consumidor da classe C costuma checar preços, olhar várias lojas, perguntar sobre descontos, aproveitar cupons, buscar em redes sociais/opiniões para ver se o perfume “justifica” o preço.

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• Rejeição de preços exagerados para marcas “modestas”: se uma marca “comum” tenta cobrar preço muito acima do normal, pode haver rejeição — ou migração para alternativas mais baratas ou inspiradas.

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• Sensibilidade ao preço total, incluindo frete e condições de pagamento: parcelas, descontos à vista, promoções de frete ou entrega grátis pesam bastante. Algo que “fica caro com frete” pode desmotivar compra.

• Produto/Nome/Tipo de Produto:

Perfume | Fragrância: Oriental

• Onde é usado: Lazer, noite, momentos confraternização, socialização.

• Preço praticado para distribuidores e consumidores finais:

R$50 à R$130

• Imagem do produto no mercado: Passar uma ideia de sensualidade, e uma luxuosidade acessível.

• Principais características diferenciadoras:

Passa um status de luxo mesmo sabendo que é acessível;

Conecta com o desejo autoconfiança e autoestima do público;

• Pontos positivos: Preço; Qualidade; Conexão

• Pontos negativos: A ideia de luxo deve ser explicita para AQUELE público entender que cabe no bolso deles;

Limitação de orçamento para o valor final;

• Influências ambientais , culturais, religiosas, geográficas, etc:

FRAGRÂNCIA: Considerar o oriental, que se liga a especiarias, amadeirados assim como produtos árabes.

Bares do Epicentro de BH;

• Principais mercados (área, região, estado, país): Brasil como país: é um mercado grande e relevante globalmente.

- Regiões Norte e Nordeste: mais penetrado; lá, entre ~70-80 % da população utiliza perfumes, o que é superior à média nacional;

- Também há forte presença da classe C nas zonas urbanas (domicílios urbanos), espalhadas por todas as regiões, com destaque para Sudeste em termos de potencial de gasto total.

• Participação do produto no mercado:

Para “produtos de beleza e higiene pessoal”, a classe C representa ~45 % do consumo nacional, e isso inclui perfumes, colônias etc. varejo.espm.br+1
Em estudo antigo (2010) a classe C respondeu por ~53,73 % das compras habituais de perfumes.

(https://economia.uol.com.br/noticias/infomoney/2011/03/01/classe-c-representa-metade-dos-que-compram-produtos-de-higiene-e-beleza.htm?utm_source=chatgpt.com)
Também: perfumes importados, apesar de mais caros, têm uma participação expressiva de compradores da classe C (~55 %). (https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2011/09/28/mais-de-metade-da-classe-c-compra-perfume-importado.htm?utm_source=chatgpt.com)

• Estágio de evolução do produto:

• Sazonalidade de consumo:- O produto “perfume para a classe C” já está bem estabelecido, deixou de ser luxo exclusivo; há maturidade em termos de marcas populares, fragrâncias acessíveis, “contratipos”, versões regionais etc.
- Há uma tendência clara de subida na qualidade percebida: fragrâncias de alta concentração (Parfum, Elixir, Intense) estão crescendo em unidades e valor, embora ainda correspondam a uma parcela menor do mercado total. Portal Rosa Choque
- Inovação de canais: digital, venda direta, e-commerce têm se tornado mais importantes para alcançar classe C.
- Produto ainda “aspiracional” para parte da classe C: desejo de perfumes importados ou de “marca premium”, dentro das possibilidades.

Alguns sinais claros:
- Aumento no uso e nas compras em períodos de retorno à sociabilidade: quando as pessoas voltam a sair mais (evento social, trabalho presencial) o consumo sobe. brasilfashionnews.com.br
- É comum haver picos em datas festivas, feriados, Dia das Mães etc., como ocorre no mercado de beleza em geral (não achei dados específicos só para classe C + perfume, mas usual no varejo de cosméticos).
- A estação do ano pode influenciar: em climas mais quentes, busca por fragrâncias mais leves; em períodos frios ou de festas, fragrâncias mais marcantes ou com maior fixação tendem a performar melhor. (esses comportamentos são mais observados qualitativamente do que quantitativamente com dados públicos recentes)

• Motivação e finalidade (Por quê compra? Para quem compra?): Essas mulheres querem se sentir sexys, sensuais e serem elogiadas.

• Benefícios esperados do produto: fixação alta de fragrância; "luxuosidade" acessível.

• Pontos positivos e negativos dos concorrentes:

O Boticário: Muitas opções; Ativa no mercado;

O foco em algumas linhas premium fogem do público classe C.

Natura: Ativa no mercado; Campanhas e produtos pautados em sustentabilidade e meio-ambiente; (https://www.youtube.com/watch?v=znz3sbRNN-o)

O foco em algumas linhas premium fogem do público classe C.

Avon: Histórico confiável, preço acessível;

Comunicação e posicionamento obsoletos, parece que não se atualizaram;

Jequiti: Preços muito acessíveis, voltado para a massa e fácil acesso;

Não se atualizaram, bastante nichado hoje em dia, e a ligação a emissora SBT e Silvio Santos pode ter limitado ela; O status que ela dá é ultrapassada.

• Como são as ações de comunicação (Publicidade e Design dos concorrentes):

Televisão, Redes Sociais, Publicidade nas ruas, Pontos de venda, quiosques, MarketPlace; Campanhas Pagas; Campanhas de revendedoras; Rádio;

Design: "Luxuosidade" acessível, parece premium mas é de classe C;

Comunicação com base emocional;

DESAFIO GERAL:

(as marcas em um geral não apostam em embalagens disruptivas)

(https://www.youtube.com/watch?v=znz3sbRNN-o)

• Objetivos da campanha: aumentar vendas, participação no mercado, expansão do mercado global, fortalecer a marca.:

• Os próprios clientes, geralmente casais ou indivíduos mais velhos com bom poder aquisitivo. Como eles buscam experiências exclusivas e personalizadas, têm o hábito de pesquisar e planejar suas viagens com antecedência. Esses consumidores, apesar da idade, estão familiarizados com tecnologia e plataformas online, preferindo reservar diretamente pelo site do hotel ou por meio de agências de turismo de luxo, onde podem controlar os detalhes da experiência que desejam.

• Os próprios compradores, que são principalmente casais ou famílias mais velhas em busca de tranquilidade e exclusividade. O público é composto por turistas internacionais e japoneses de alta renda.

• Consultores de viagens, familiares e amigos que recomendam o hotel com base em experiências anteriores. A reputação do hotel e boas avaliações online também têm um impacto significativo na decisão.

• A compra é feita, na maioria das vezes, por meio de plataformas digitais (site do hotel ou agências de viagem online de luxo). O cliente busca facilidade, segurança nas transações e a personalização das experiências, com opções de customização de pacotes diretamente no site ou por meio de contato telefônico.

• Preço para Consumidores Finais: Faixa entre $300 e $1.200 USD por diária, posicionando-se na faixa superior do mercado. (de acordo com o "Dados sobre o Preço")

A decisão de hospedagem é predominantemente emocional, sendo guiada pelo desejo de relaxamento e renovação em um ambiente luxuoso, com o Monte Fuji como pano de fundo. Aspectos racionais também pesam na decisão, pois o público quer garantir que sua experiência seja de alta qualidade, com infraestrutura e serviços de alto padrão.

Pontos Positivos: Oferece experiências ao ar livre com vistas privilegiadas e luxo

Pontos Negativos: Preço elevado e ocupação limitada durante períodos de alta demanda

Pontos Positivos: Foco em bem-estar e tratamentos exclusivos de spa

Pontos Negativos: Localização distante do Monte Fuji

Localização privilegiada com vistas exclusivas para o Monte Fuji;

Alta personalização nos serviços, o que atrai clientes de alta renda;

Imagem cultural forte e ligação com a tradição japonesa;

Fraquezas:

Preços elevados limitam o público-alvo;

Sazonalidade afeta a demanda e pode impactar a exclusividade;

Oportunidades:

Crescimento do mercado de turismo de luxo e demanda por ecoturismo;

Potencial para criar pacotes diferenciados de bem-estar e mindfulness;

Ameaças:

Competição de outros hotéis de luxo na região;

Oscilação na demanda turística devido a eventos externos, como pandemias ou desastres naturais.

Construção de Reputação e Fidelização: A promoção da ideia de experiências memoráveis a ponto de encorajar as pessoas a recomendarem o hotel para amigos e familiares. A construção da marca e da reputação será essencial para posicioná-lo como uma referência de luxo e exclusividade no Japão.

Serviço de Excelência: Cada interação é pensada para promover uma experiência única e atenciosa, com um atendimento focado no bem-estar do hóspede, desde a chegada até o check-out, bem alinhado com o padrão que vimos em serviços diversos no Japão, onde a satisfação do cliente é posta acima de tudo, o que é esperado no comportamentos dos funcionários daquele serviço;

Sustentabilidade e Conexão com a Cultura Local: Além de promover práticas sustentáveis, buscamos valorizar a cultura local por meio de atividades e opções gastronômicas que respeitem as tradições japonesas, criando uma experiência autêntica e enriquecedora.

Experiência Sensorial Única:

• Projetado para promover uma experiência sensorial completa, o Sora 空 Hotel combina vistas panorâmicas para o Monte Fuji com design de interiores minimalista, inspirado na arquitetura tradicional japonesa. (assim como nas referências de analise de concorrente) Cada ambiente foi criado para harmonizar com a paisagem, promovendo serenidade e conexão com a natureza.

• Jardins Internos e Externos: Pequenos jardins zen estão espalhados pelo hotel, permitindo aos hóspedes momentos de introspecção e relaxamento em ambientes cuidadosamente planejados.

  
  

• Serviço Exclusivo e Personalizado:

  • Cada hóspede terá um atendimento altamente personalizado, com serviços adaptados a suas necessidades e preferências. Desde a chegada, nossos recepcionistas oferecem um atendimento dedicado, capaz de responder a pedidos especiais e antecipar necessidades.

    
    

  • (???) Concièrge Especializado: O Sora 空 Hotel oferecerá uma equipe de concièrge que não só fornecerá recomendações de passeios e atividades culturais, mas também ajudará a organizar experiências customizadas, como cerimônias de chá privadas, passeios exclusivos por templos locais e tratamentos de bem-estar.

  • Opções de Comidas e Bebidas Personalizadas: Os menus são adaptáveis, permitindo que os hóspedes escolham pratos com ingredientes sazonais locais, atendendo preferências alimentares e promovendo a valorização da gastronomia japonesa.

• (Sugestões) Conexão com a Cultura e Tradição Japonesa:

  • Atividades Culturais Imersivas (???): O hotel oferecerá atividades diárias que conectam os hóspedes à cultura japonesa, cerimônias de chá conduzidas por mestres locais, sessões de caligrafia, workshops de arranjos florais (ikebana).

  • Experiência Spa com Elementos Tradicionais: Os tratamentos de spa usarão ingredientes japoneses naturais, como chá verde, matcha e óleos essenciais, proporcionando aos hóspedes uma experiência de relaxamento e bem-estar enraizada na tradição local. (Assim como descrito na experiência da funcionária do hotel spa que Aline entrevistou)

• Marketing Experiencial: A campanha de lançamento focará em proporcionar uma “amostra” da experiência Sora 空 Hotel através de tours virtuais 360º, promovendo imersão visual nos ambientes do hotel.

• Comunicação de Diferenciais:

  • Histórias Culturais e Ambientais: O conteúdo de marketing destaca histórias sobre a cultura local, o cuidado com a natureza e a responsabilidade ambiental do Sora 空 Hotel. As redes sociais e o site do hotel terão seções dedicadas a contar sobre a inspiração japonesa e as práticas sustentáveis.

  • Campanhas de Email Marketing e Conteúdos Exclusivos: Campanhas de email personalizadas serão enviadas para possíveis hóspedes, apresentando desde sugestões de pacotes até as novas ofertas sazonais, acompanhadas de conteúdos ricos, como dicas de bem-estar e informações culturais. ( esse tipo de estratégia depende muito do público e contexto)

    
    

• Marketing Digital e SEO:

  • Otimização de SEO para garantir que turistas de alta renda que buscam “experiências de luxo no Japão” encontrem o Sora 空 Hotel com facilidade, especialmente em mercados como América do Norte, Europa e Ásia.

  • Anúncios Segmentados em Plataformas Digitais: Anúncios estratégicos em plataformas como Google, Instagram e Facebook visam turistas interessados em destinos de luxo, wellness e viagens culturais, alcançando-os com conteúdos que reforcem a proposta única do hotel.