FHADZIELAH HASSAN 104187

GODWIN BUNYAU ANAK JEFFERY 104267

PRESSIENORA NAVERA JOHNNEY 106052 

RHAUFFELLYA OLWYCA NOAR RABALI  107615 

MOHD ZAL HASMI BIN HASHIM 105112 

NURALIA SYAKIRA BINTI SAMSUDIN 

107292 

22 tahiun

Fakulti Pendidikan, Bahasa dan Komunikasi

Pengurus projek dan kewangan

21 tahun

Tukang masak utama

Fakulti Pendidikan, Bahasa dan Komunikasi

21 tahun

pembantu dapur

Fakulti Pendidikan Bahasa dan Komunikasi

(107292)

21 Tahun

Pengurus pemasaran

Fakulti Pendidikan Bahasa dan Komunikasi

21 tahun

Pembantu pengurus pemasaran

Fakulti Pendidikan Bahasa dan Komunikasi

21 tahun

Penghantar (Delivery man)

Fakulti Pendidikan Bahasa dan Komunikasi

Peranan utama: 

Mengurus keseluruhan perjalanan perniagaan Sweetiee Pudding. 

•Tanggungjawab: 

1. Merancang strategi perniagaan & promosi 

2. Menyelia bahagian operasi, jualan dan kewangan 

3. Menentukan harga jualan & bajet belian bahan 

4. Memantau prestasi pasukan dan membuat keputusan penting 

Peranan utama: 

Memastikan semua puding disediakan dengan kualiti terbaik. 

•Tanggungjawab: 

1. Menyediakan puding mengikut resipi dan standard 

2. Menyusun jadual pengeluaran dan kuantiti harian 

3. Memastikan dapur sentiasa bersih dan tersusun 

4. Melatih atau membimbing pembantu dapur 

Peranan utama: 

Membantu Ketua Dapur dalam proses penyediaan dan pembungkusan. 

•Tanggungjawab: 

1. Membantu menyediakan bahan mentah 

2. Membantu membungkus puding 

3. Membersihkan peralatan dan ruang kerja 

4. Menyusun produk siap untuk penghantaran 

Peranan utama: 

Mengurus semua urusan jualan dan komunikasi pelanggan secara online. 

•Tanggungjawab: 

1. Melayan mesej dari pelanggan (WhatsApp, Instagram, dll.) 

2. Menerima dan merekod tempahan 

3. Menjawab pertanyaan berkaitan produk, harga, dan penghantaran 

4. Memberi maklumat promosi dan memastikan pelanggan puas hati 

Peranan utama: 

Menyokong pegawai jualan dalam talian dalam pengurusan pesanan. 

•Tanggungjawab: 

1. Membantu semak pesanan masuk dan menyusun senarai tempahan 

2. Follow-up pelanggan yang belum buat bayaran 

3. Membantu muat naik konten / story promosi di media sosial 

4. Menyimpan rekod transaksi harian 

Peranan utama: 

Menghantar pesanan kepada pelanggan tepat pada masa. 

•Tanggungjawab: 

1. Mengambil dan menghantar puding ke lokasi pelanggan 

2. Menjaga keselamatan dan keadaan produk semasa penghantaran 

3. Berkomunikasi dengan pelanggan jika ada kelewatan 

4. Memastikan jadual penghantaran harian berjalan lancar 

Saya juga belajar betapa pentingnya perancangan yang teliti terutamnya dalam pembahagian tugas yang adil, serta komunikasi yang berkesan bersama rakan sekumpulan dalam memastikan kelancaran tugasan. Melalui proses ini, saya menyedari bahawa setiap keputusan perniagaan perlu dibuat secara bijak dan berlandaskan data, bukan hanya berdasarkan andaian.

Kerjasama antara kumpulan amat penting untuk memastikan perniagaan dapat berjalan dengan baik. Walaupun menghadapi sedikit kesukaran dalam menyelaraskan masa kerana semua ahli mempunyai komitmen lain seperti kelas dan tugasan berasingan. Namun, kami berjaya atasi masalah ini dengan membuat jadual perbincangan dan menggunakan aplikasi komunikasi seperti WhatsApp dan Google Meet untuk memastikan semua orang terlibat secara aktif.

Oleh itu, walau terdapat perbezaan pendapat kami belajar untuk saling menghormati pandangan dan menyelesaikan isu secara matang. Melalui perbincangan terbuka dan sokongan sesama ahli, kami dapat mencapai kata sepakat dan menyiapkan tugasan dengan baik.

Kesimpulannya, melalui MPU 3222 ini banyak kesan positif yang telah saya perolehi terutamanya ilmu dalam perniagaan dan pendedahan awal tentang bagaimana sesebuah perniagaan kecil dijalankan, daripada proses perancangan sehingga pelaksanaan. Saya berasa lebih bersedia dan bermotivasi untuk meneroka bidang keusahawanan pada masa hadapan.

Melalui projek ini, saya menyedari bahawa kemahiran komunikasi dan pengurusan masa adalah aspek paling penting dalam memastikan kelancaran operasi harian. Saya perlu bijak berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan dengan mesra serta bersikap sabar apabila berdepan dengan kerenah pelanggan atau perubahan saat akhir. Selain itu, saya juga belajar untuk mengatur masa dengan lebih baik agar dapat seimbang antara komitmen akademik dan urusan perniagaan. Salah satu cabaran utama yang saya hadapi ialah menguruskan permintaan pelanggan dalam kalangan pelajar universiti yang mempunyai bajet dan masa yang terhad. Namun, cabaran ini mengajar saya untuk lebih kreatif dalam mencari penyelesaian, antaranya memperkenalkan sistem pra-tempahan, dan servis penghantaran ke kolej kediaman. Saya belajar bahawa memahami kehendak pelanggan adalah kunci kepada kejayaan jualan.

Secara keseluruhannya, projek ini membantu saya membina keyakinan diri, kemahiran keusahawanan, serta pemikiran kritis dalam menyelesaikan masalah dunia sebenar. Ia juga membuka mata saya terhadap potensi perniagaan kecil-kecilan yang jika diusahakan dengan komitmen tinggi, mampu berkembang menjadi sumber pendapatan yang stabil. Saya amat bersyukur kerana diberi peluang menjalankan projek ini dan berharap untuk terus memperbaiki kelemahan serta memperkembangkan perniagaan ini ke tahap yang lebih baik.

Sepanjang pengalaman saya dalam menjalankan perniagaan ini, saya telah mempelajari banyak perkara, terutamanya bagaimana untuk bekerjasama bagi mencapai matlamat yang sama. Saya juga telah mempelajari bagaimana untuk berkomunikasi dengan baik bersama ahli kumpulan dan pelanggan. Di samping itu, saya juga memahami bahawa kunci kejayaan dalam perniagaan adalah pengurusan perniagaan yang berkesan. Keberkesanan dalam pengurusan perniagaan seperti pengurusan strategik, pengurusan kewangan, pengurusan operasi dan pengurusan pemasaran dapat membantu perniagaan mencapai kejayaan yang pantas.