https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx en-us 2022-10-15 13:02:09 UTC 2026-01-29 12:00:44 UTC hello@padlet.com guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341319186 verificar se a ONU esta ON-LINE, se esta dando LINK na porta da ONU, e se temos acesso ao roteador do cliente.]]> 2022-10-15 13:06:47 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341319186 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341319360 Identificar o MAC que estava autenticando será possivel identificar o procedimento a ser realizado]]> 2022-10-15 13:07:13 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341319360 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341320485 Confirmar os dados da rede wifi que o cliente esta se conectando se conferem como o que temos acesso e o erro que esta aparecendo quando o mesmo tenta se conectar na rede wifi. Cliente poderá ter um outro roteador e algumas informações não bater com o roteador que temos acesso. ]]> 2022-10-15 13:09:55 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341320485 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341322017 Verificar as configurações da ONU. 
Verificar se esta ON-LINE. E alarmes na ONU. 
Reconfigurar. Verificar luzes acesas. 
Luz PON é responsavel por reconhecer o sinal sendo entregue pelo cordão optico. Caso esteja com Dying_Gasp e não acende a luz PON verificar se a voltagem da fonte bate com a da ONU, 12v=1a ou 12v=0.5a]]> 2022-10-15 13:13:01 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341322017 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341324088 Verificar se esta aparecendo o nome da rede wifi.
Verificar a conexão dos cabos entre o roteador e a ONU.
Verificar se esta dando LINK na ONU. ]]> 2022-10-15 13:16:49 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341324088 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341326662 Verificar as configurações da ONU. Verificar se esta online e dando LINK na mesma. Reconfigurar a ONU caso esteja online. ]]> 2022-10-15 13:21:34 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341326662 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341328246 2022-10-15 13:24:39 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341328246 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341328361 2022-10-15 13:24:52 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341328361 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341329577 2022-10-15 13:26:52 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341329577 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341332489 Algum site que não consegue navegar ?
Algum aplicativo que ocorre a lentidão com maior frequencia ?
Acesso lento em quais equipamentos ? Celular? TV ? Computador ?
Algum horário especifico ?
Verificar possiveis plataformas/sites//aplicativos com instabilidades. Identificar se há um possivel consumo alto.


]]> 2022-10-15 13:32:30 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341332489 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341332729 Verificar se há quedas no diagnostico do IXC. 

]]> 2022-10-15 13:33:02 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341332729 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341332964 Verificar se há alarmes na ONU,, identifcar o tipo de alarme (energia ou cabo) e o horário dos alarmes.]]> 2022-10-15 13:33:25 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341332964 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341334197 2022-10-15 13:35:39 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341334197 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341334881 Serão pegos informações atraves de protocolos e aberto uma ordem de serviço, será passado o prazo padrão de 48h. Sera informado na ordem de serviço quais equipamentos deverá ser levado para ser feito a reativação no local ]]> 2022-10-15 13:36:50 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341334881 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341337425 Prazo de 48 horas. 
Horário de funcionamento dos tecnicos: 08h00 as 17h30
Não será agendado um horário. Será pego soente o melhor período. Anexar referencias e localização fixa na OS. ]]> 2022-10-15 13:41:59 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341337425 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341337630 2022-10-15 13:42:21 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341337630 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341337993 2022-10-15 13:43:05 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341337993 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341338174 Transferencia de endereço
Mudança de comodo
Instalação
Rede interna]]> 2022-10-15 13:43:35 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341338174 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341338514 Cobrança
Boletos
Retiradaa de equipamento
Cancelamento]]> 2022-10-15 13:44:14 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341338514 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341338850 2022-10-15 13:45:01 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2341338850 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2347781183 01 - Sem Acesso 
02 - Acesso Lento/Quedas
03 - Diversos
04 - Configuração de Roteador
05 - Pós-manutenção 
06 - Reativação
07- Telefonia]]> 2022-10-19 20:23:11 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2347781183 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2347784750 Pós Manutenção (protocolo) Assunto Prioridade 05 Pós manutenção Departamento: Suporte

Assunto: Pós Manutenção OS:
1-Como foi o atendimento do suporte técnico (interno) ? Você teve alguma dificuldade para entrar em contato conosco?
R: 


2-Como foi o atendimento dos técnicos que estiveram na sua casa?
R:

3-Como está seu acesso? O problema foi resolvido?
R:

4-Numa escala de 0 a 10, que nota você daria para o nosso serviço? Por que essa nota?
R: 


5-Alguma sugestão de melhoria, de algo que deveríamos  começar a fazer, deixar de fazer ou fazer diferente?
R:

]]> 2022-10-19 20:26:15 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2347784750 guilhermehalley54 https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2347787484 [Fibra]ASSUNTO:  (de acordo com as prioridades)

MELHOR PERIODO PARA O CLIENTE: (Manhã / Tarde / Qualquer horari / Ligar antes)

PROBLEMA PASSADO PELO CLIENTES: (...)

PROCEDIMENTO REALIZADOS:  (...)

CONTATO:(...)

REFERÊNCIA: (...)

LOCALIZAÇÃO FIXA: ]]> 2022-10-19 20:28:16 UTC https://padlet.com/guilhermehalley54/q3rfpvgc3maai0yx/wish/2347787484