https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e en-us 2023-09-21 05:20:07 UTC 2023-11-16 13:53:13 UTC hello@padlet.com cheshlyairina https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2713119639 2023-09-20 16:17:02 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2713119639 cheshlyairina https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2713120293 2023-09-20 16:17:27 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2713120293 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721380214 Примерное название: Разобраться в полисах и переводе звонков от клиентов за 30 минут]]> 2023-09-26 14:32:56 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721380214 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381006 1. Рассказать, что такое страхование
2.  Рассказать, какие бывают виды полисов (авто, имущество, жизнь)
3.  Рассказать, что страхуется по каждому полису
3. Научить операторов отличать полисы друг от друга, показать какие номера полисов бывают
4. Научить корректно переводить звонок, если клиент обращается по полису, который оператор не консультирует

Слайд: блочный (№19 в шаблоне)]]> 2023-09-26 14:33:22 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381006 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381188 Нажми используй кнопки "далее" и "назад", чтобы перемещаться по курсу.
Нажми на "?", чтобы узнать интересные факты

Слайд:  навигация (№17 в шаблоне)]]> 2023-09-26 14:33:28 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381188 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381520 1. Что такое страхование
2. Виды полисов в Ренессанс Страхование (авто, имущество, жизнь и другие)
3. Отличия полисов друг от друга, что страхуется по каждому полису, номера полисов
4. Работа со скриптами (как перевести клиента, если он обращается по полису, который ты не консультируешь)

Слайд:  содержание (№18 в шаблоне)]]> 2023-09-26 14:33:40 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381520 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381738 Вводим персонажа-клиента, который купил полис в компании МТС и хочет разобраться, что такое он купил.

Слайд:  вовлекающий вопрос (№25 в шаблоне) или интерактивность]]> 2023-09-26 14:33:46 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381738 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381935 Обращение к оператору, "мы с вами знаем, что в нашей компании продается огромное количество полисов, каждый из которых отвечает определенным потребностям клиента. Давай поможем клиенту разобраться в его вопросе. Для этого нам нужно знать, чем отличаются полисы друг от друга.

Слайд: интерактивность]]> 2023-09-26 14:33:53 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721381935 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721382226 2023-09-26 14:34:03 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721382226 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721382608 Тест (закрытые, открытые, альтернативные вопросы)
Кейсы (прослушать звонок и определить по описанию что за полис, сформулировать ответ для клиента о переводе)]]> 2023-09-26 14:34:12 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721382608 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721382774 Памятка по номерам полисов 
Таблица перевода звонков]]> 2023-09-26 14:34:17 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721382774 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721383035 Кейсы и анкета обратной связи]]> 2023-09-26 14:34:26 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721383035 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721419545 Какие полисы бывают

Слайд:  информационный с разнозначной информацией (№38 в шаблоне)]]> 2023-09-26 14:53:17 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721419545 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721420743 Какие полисы бывают

Слайд:  информационный с разнозначной информацией (№38 в шаблоне)]]> 2023-09-26 14:53:58 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721420743 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721420982 Что за полис, что страхуется, номер полиса]]> 2023-09-26 14:54:05 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721420982 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421131 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:54:11 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421131 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421385 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:54:18 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421385 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421588 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:54:24 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421588 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421878 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:54:33 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721421878 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721422309 Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:54:48 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721422309 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721426219 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:56:45 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721426219 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721427900 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:57:38 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721427900 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721428582 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:57:59 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721428582 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721429080 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 14:58:13 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721429080 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721437250 Какие полисы бывают


Слайд:  информационный с разнозначной информацией (№38 в шаблоне)]]> 2023-09-26 15:02:52 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721437250 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721437894 Какие полисы бывают

Слайд:  информационный с разнозначной информацией (№38 в шаблоне)]]> 2023-09-26 15:03:11 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721437894 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721441541 Что за полис, что страхуется, номер полиса

Слайд: информационный]]> 2023-09-26 15:05:10 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721441541 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721444346 Описание ситуации и схема, как предупредить клиента о переводе

Соайд: интерактивность]]> 2023-09-26 15:06:39 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721444346 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721445175 Описание ситуации и схема, как предупредить клиента о переводе

Соайд: интерактивность]]> 2023-09-26 15:07:07 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721445175 vsemenova2 https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721447613 Описание ситуации и схема, как предупредить клиента о переводе

Соайд: интерактивность]]> 2023-09-26 15:08:30 UTC https://padlet.com/vsemenova2/q36nv1v90q13sy8e/wish/2721447613