Mi secuencia sin miedo by Jesus Itachi Paredes Coconi https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak Hecho con encanto en-us 2019-05-31 22:33:52 UTC 2019-06-03 20:42:20 UTC hello@padlet.com Seguimiento y mantenimiento a clientes. jesusitachi44 https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/364994940 ¿Pero existen clientes que se van?

Según un estudio independiente de la firma Marketing Metrics, el éxito de las
empresas depende, de un 20 a un 40%, de las ventas realizadas a sus clientes fijos, en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos. Sin embargo, la mayoría hace lo contrario.
Van en busca del cliente nuevo, invierten en promociones para atraerlos y se olvidan de la fructífera relación que deberían estar cosechando con los actuales.
Eso sí… Los que se van, se van. Y lo peor de todo es que no te dicen nada y luego les cuentan a sus allegados y a tu competencia la experiencia. ¡Horror!

]]> 2019-05-31 22:35:25 UTC https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/364994940 Los que se van de manera natural jesusitachi44 https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/364996118 Existen varias razones. Una de ellas es la muerte del cliente. Natural, si no llamar a la familia para dar el pésame.
Otra razón es el cambio de residencia. Si tu negocio es local, no puedes evitarlo.
Si es en Internet y se van sin decir nada… averigua el porqué.
Cambios de gustos y preferencias. ¿Por qué no? Hoy me gusta Burger King,
mañana quiero Taco Bell.
También pueden haber sido influidos por precios más bajos, por allegados, o
encontrarse desempleados.
Pueden marcharse por un sin número de razones fuera de nuestro control.]]> 2019-05-31 22:46:16 UTC https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/364996118 ¿Y los que se van porque no hicimos nuestro trabajo? jesusitachi44 https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/364996357
Lo primero que hay que determinar es el porqué. Claro, la mayoría se
irá y no te dirá la razón, pero tu trabajo es saber el motivo para traerlos
de nuevo o aprender de la experiencia. La mejor forma de descubrirlo
es preguntando]]> 2019-05-31 22:49:58 UTC https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/364996357 Insatisfacción con el producto o servicio jesusitachi44 https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/365414761 De nuevo, hay que estar pendientes de las necesidades
de nuestros clientes y hacer un seguimiento para medir
su satisfacción. Muchas veces las necesidades cambian
y tu producto o servicio se vuelve obsoleto. Por eso el
seguimiento constante es la clave.]]> 2019-06-03 20:39:32 UTC https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/365414761 jesusitachi44 https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/365415198 2019-06-03 20:42:17 UTC https://padlet.com/jesusitachi44/q2ae5dwdnlak/wish/365415198