Comparto una página con mucha info en cuanto a las barreras que se encuentran en la comunicación y como mejorarla para que sea eficaz.

Candela Marsano

Dentro de los estilos comunicacionales, siempre hay uno que predomina mas sobre el resto, y esto siempre va a variar dependiendo el interlocutor entre:

Estilos

o   ASEVERATIVO

§  Es una persona que logra exponer sus ideas, sabe pedir lo que necesita y sabe poner límite cuando lo necesita, y las variables que juegan son:

·         La Empatía

·         La escucha Activa 

·         Feedbak Positivo

o   AGRESIVO

§  Es cuando queremos poner nuestra idea sin importar la del otro, prioriza solo lo suyo, posee un comportamiento individual, egocéntrico y siempre tiene una conducta hostil

o   PASIVO

§  Una de sus principales características es la casi no participación, cuando hay un grupo siempre suele estar de espectador, y donde otros interponen ideas que van en contra de la suya, se adapta a ella sin contradecir.

Haidar Adrian

- La devolución debe ser concreta y especifica --> Debemos describir conductas concretas ofreciendo datos objetivos con los que pueda trabajar.

- Debe estar dirigido sobre las conductas que se puedan cambiar--> Debemos reforzar aquellos conceptos que ayuden a adaptarse a una nueva situación y deben ser logrables a fin de evitar la frustración por algún comportamiento que escapa de su control. 

- Ha de permitir la libertad y la elección de la persona --> Es conveniente ofrecerle alternativas para solucionar el problema. El objetivo es aportarle posibilidades para mejorar la situación. 

- Confirmar que fue entendida-->   Es conveniente verificar que lo que hemos querido describir es lo que el sujeto ha interpretado como tal. De esta manera se evitan malos entendidos y faltas interpretaciones que pueden bloquear el posible cabio de conducta. 

- Debe crearse en un clima en donde el feedback sea solicitado mas que impuesto ya que una retroalimentación no solicitada puede poner al sujeto a la defensiva.

Cecilia Gomez Carabias

También es importante tener en cuenta, que a cuanto mayor sea la empresa, aumentan las posibilidades de tensiones en los distintos niveles jerárquicos. A raíz de esta cuestión, es importante que la comunicación interna crezca en relación a la importancia que la empresa otorgue a su política de RRHH.  
Les comparto un video sobre la temática que me pareció interesante: 

Noelia Cortese

Sabemos  que  la comunicación organizacional nos permite otorgar credibilidad, confianza, eliminar intermediarios, dar información al cliente interno y externo  de una organización. 

Asimismo, es necesario que se aline con la misión, visión y valores de la organización para cuidar  la imagen de la misma.  

Para ello es necesario que no existan barreras, como los "rumores" o "radiopasillo"  que interfiera en este proceso dinámico,  ya que puede dañar la identidad de la empresa.

Es por ello que el autor Trechera Herreros, J. L. (2010). propone distintas estrategias para reducir al máximo los rumores. 

SILVINA CASTRO 
111257

 

W.A. Randolph, en "El arte de gestionar en equipo", afirma que los problemas frecuentes que hace que a dos personas les resulta difícil de entenderse son:
Por parte del que habla: no organiza sus pensamientos antes de hablar, se expresa con imprecisión, intenta encerrar demasiado en un enunciado, introduce demasiadas ideas en sus juicios, falta de seguridad en la capacidad de compresión de su interlocutor, pasa por alto puntos de la respuesta del hablante anterior.
Por parte del oyente: no presta la atención debida, esta pensando la respuesta en lugar de escuchar atentamente, repite más de lo que el interlocutor ha dicho, intenta encajar en sus modelos mentales.

Por el contrario, la comunicación informal, no está planificada ni supervisada. Puede utilizarse para favorecer los vínculos interpersonales, pero así también, puede ser generadora de conflictos si se realizan rumores, chistes o mentiras. 

Junto con mi aporte comparto el siguiente artículo, donde se profundiza más acerca de los inconvenientes que conlleva el trabajo remoto respecto a la comunicación organizacional. Lo relaciono con el tema en cuestión, dada la importancia que tiene la comunicación interna en una organización y cómo se vio afectada en diversos aspectos a raíz del home office.

Sus efectos en los trabajadores durante este inédito periodo de confinamiento y teletrabajo han sido tremendamente positivos, apoyando a los negocios en la construcción de una “comunidad” a distancia y cohesionando equipos en un momento claramente condicionado por la ausencia de contacto físico e interacción directa de los empleados. La tecnología y la digitalización -qué duda cabe- han sido también grandes aliadas para conseguirlo.

De un día para otro, quedó rota la rutina de trabajar y convivir más de ocho horas al día. Y ahí estaba la comunicación interna, en un momento crítico e inimaginable a principios de este convulso 2020, demostrando que su función supera con creces la mera labor informativa a trabajadores y/o colaboradores. Su función como catalizador de los equipos, facilitando la coordinación y generando compromiso, ha sido fundamental en tiempos de home office. Dejando tambien al descubierto la necesidad de contar con una visión integral, dándole más protagonismo y destinando más recursos a la comunicación destinada a los grupos de interés internos.

En condiciones normales, una de las principales funciones de la comunicación interna consistía en construir la necesaria coherencia entre los valores empresariales y la realidad de la empresa, generando una cultura corporativa que empape a toda la organización de los principios corporativos. Esto no es algo sencillo: se construye a lo largo de años y en base a la implicación y al ejemplo de todos y cada uno de los trabajadores, especialmente de la alta dirección.

La clave reside en que los mensajes y medios utilizados giren en torno a los trabajadores, que son los embajadores de marca más creíbles y autorizados con los que cuenta una empresa. Cuando cualquiera de nosotros habla con el empleado de una compañía, creemos firmemente en lo que cuenta. No es el actor que sale en el anuncio ni el ejecutivo al que entrevistan en un periódico: él conoce “la verdad” sobre esa organización y es una fuente de información “de primera mano”.

Con todo esto, hemos podido comprobar el impacto real que la comunicación interna tiene en las personas que forman parte de una organización y que la hacen realidad con su trabajo diario. Queda más que claro que la capacidad para dar respuesta a una situación como la pandemia del Covid-19 con agilidad y creatividad requiere de un trabajo previo, de una visión integral de la comunicación. La improvisación es la peor compañera en una crisis.

Sofia Alcorta

https://www.equiposytalento.com/tribunas/bufete-mas-y-calvet/la-comunicacion-interna-brilla-en-tiempos-de-pandemia

Así, se trata de una parte esencial en toda empresa, ya que a través de una comunicación organizacional efectiva, es posible crear un ambiente de trabajo adecuado, así como mantener informados a todos sus miembros sobre los temas relevantes, necesarios para desarrollar la actividad laboral de forma eficiente.

Es por ello que hoy en día es muy habitual encontrar un o una profesional dedicado/a íntegramente a desarrollar este campo, a través de la creación de estrategias y de la implementación de procesos y herramientas que permitan facilitar una comunicación fluida entre los trabajadores de la empresa.

A su vez, estos profesionales de la comunicación también trabajan en la imagen que la empresa proyecta fuera, en la sociedad o en el tejido empresarial (configurando su identidad empresarial, su “marca”); es decir, se encargan de gestionar qué mensajes emite la empresa y cómo los emite (ya sea a través de redes sociales, de publicidad, etc.).