En esta época surgieron los sistemas de información gerencial, también conocidos como MSI, los cuales presentaron la novedad de convertir todos los datos almacenados en información útil, lo que ayudó en la toma de decisiones empresariales.

Los MSI presentaban su información en forma de pantalla e informes pre-especificados, los cales respaldaban la toma de decisiones empresariales.
Entre la información que genera MSI están:

Para esta década un avance importante fue la introducción de las computadoras personales (PC). en la que se produjo la distribución de la potencia informática o de procesamiento. El papel se centró en el "sistema interactivo basado en computadoras" para ayudar a los responsables de la toma de decisiones a resolver problemas.

Este período dio lugar a la informática departamental debido a que muchas organizaciones compran su propio hardware y software para satisfacer sus necesidades departamentales. En lugar de esperar el apoyo indirecto del departamento de servicio corporativo centralizado, los empleados podrían usar sus propios recursos para respaldar sus requisitos laborales. Esta tendencia dio lugar a nuevos desafíos de incompatibilidad de datos, integridad y conectividad en diferentes departamentos. Además, los altos ejecutivos no usaban DSS ni MSI, por lo que se desarrollaron sistemas de información ejecutivo (ESI) o sistemas de soporte ejecutivo (ESS).

ESI ofrece servicios de toma de decisiones a los ejecutivos a través del suministro de información interna y externa relevante para cumplir los objetivos estratégicos de la organización. A veces se consideran como una forma específica de DSS. 

Este período también vio una aparición de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). ERP es una forma específica de organización de un sistema de información estratégica que incorpora todos los componentes de una organización
Además, hubo un avance en el desarrollo y la aplicación de técnicas de inteligencia artificial (IA) a los sistemas de información comercial. Sistemas expertos (ES) y sistemas de gestión del conocimiento (KMS) interconectados entre sí.

Los sistemas expertos (ES) son un sistema informático que imita la capacidad de toma de decisiones de los expertos humanos.