Training Claims CL - Wall by RAFAEL AGUIRRE https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl Sitio para subir tus ideas, comentarios o preguntas que puedas tener! en-us 2021-06-04 16:08:54 UTC 2021-06-10 15:45:50 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1226829082/97f6cb30c9270dfeda534bba88aaa447/Logo_Ancla_KN.png Creando Experiencias Positivas! https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1585730177 Esperamos que esta actualización del proceso de Claims logre cerrar brechas  de conocimientos y mejore nuestra agilidad de respuesta hacia nuestros clientes.

Rafa Aguirre]]> 2021-06-04 16:37:42 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1585730177 Fomentar el trabajo en equipo, Todos somos uno!!! https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1586232365 Claudia Méndez]]> 2021-06-04 20:36:11 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1586232365 Dar claridad de las responsablidades de cada área, y así lograr juntos la satisfacción de nuestros clientes con respuestas y tiempos efectivos! https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1586260853 Laura Martínez

]]> 2021-06-04 20:58:23 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1586260853 Flujo de Claims https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1586338775 Reforzar las herramientas y responsabilidades en los cliams.
Miriam Granados]]> 2021-06-04 22:04:09 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1586338775 Fortalecer las relaciones con el cliente e integrar estrategias de negocio. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593170523 Erick Aguilar]]> 2021-06-08 15:13:05 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593170523 Claims https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593171080 Reforzar los procesos establecidos así como el flujo actual de Claims, identificando los responsables de cada area dentro del proceso y alcance con el que cuenta cada uno de ellos.

Marisol Mora]]> 2021-06-08 15:13:18 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593171080 Busquemos trabajar en equipo, creando una relación ganar – ganar para todos los involucrados. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593171601 Sharon Alejandre]]> 2021-06-08 15:13:28 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593171601 Compartir este tiempo con ustedes para fomentar la estrecha colaboración y resolver los reclamos en conjunto de la mejor forma para KN y el cliente. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593171677 2021-06-08 15:13:30 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593171677 Hacer del conocimiento de este procedimiento a los compañeros que no estan familiarizados. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593172278 Alberto Soto]]> 2021-06-08 15:13:42 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593172278 Trabajo en equipo y comunicación efectiva! https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593172454 Daniel Velazquez]]> 2021-06-08 15:13:46 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593172454 Conocer las herramientas necesarias para realizar un Claim, mediante un trabajo en equipo efectivo y lograr un resultado satisfactorio https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593172565
Edgar Rios]]> 2021-06-08 15:13:47 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593172565 Trabajo en equipo para mejorar tanto la experiencia del cliente como la interna en KN como compañeros de trabajo. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593173194
Miguel Angel Santoveña]]> 2021-06-08 15:14:00 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593173194 Estar actualizados de nuevos procesos para asi brindar una mejor información y atención al cliente https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593173297 2021-06-08 15:14:02 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593173297 Fortalecer la comunicación y conocer las responsabilidades de cada uno durante el proceso! https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593174398 Liliana G.

]]> 2021-06-08 15:14:24 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593174398 Todo el proceso integral de Claims de principio a fin con la claridad de tiempos https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593174842 Monica Estrella]]> 2021-06-08 15:14:34 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593174842 Es importante reforzar nuestros procesos para poder ampliar nuestros conocimientos y estar familizarizados con ello https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593176462 2021-06-08 15:15:07 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593176462 Trabajar de la mejor manera en conjunto con nuestros clinetes y compañeros para poder tener un proceso mucho mas fluido y que no sea una mala experiencia https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593176669
Miguel Rojano]]> 2021-06-08 15:15:12 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593176669 Dar claridad a cada una de las actividades a realizar de cada area Erika Hernández https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593176813 2021-06-08 15:15:14 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593176813 Reforzar conocimientos del proceso y comunicación. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593177209 Cecilia Pérez

]]> 2021-06-08 15:15:24 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593177209 Ayudar a la comprension del seguimiento de Claims https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593177614 Hilary Alvarez

]]> 2021-06-08 15:15:32 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593177614 https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593178076 Conocer los procesos y respobsabilidades de cada area staff y operaciones]]> 2021-06-08 15:15:41 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593178076 https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593179199 Todos los colaboradores de kn, sea claro que tenemos el mismo objetivo, servicio al cliente, trabajo en equipo.
Gaby Bautista]]> 2021-06-08 15:16:02 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593179199 Trabajando en equipo hace mas facil las situaciones que pueden parecer complejas https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593180091 Gabriel Martinez]]> 2021-06-08 15:16:20 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593180091 Cuando un Cliente tiene Seguro Nacora, cuál es el alcance de Claim Center? se tiene que hacer la https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593407552 Daniel Velazquez]]> 2021-06-08 16:32:28 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1593407552 Proceso Claims menores a 200 Euros https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598821678 Entender cual es el flujo para este tipo de Claims
Karen H.]]> 2021-06-10 15:09:51 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598821678 Enriquecer en equipo el proceso actual de claims en pro de incrementar la satisfacción de nuestros clientes :) https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598821933 Laura Gómez]]> 2021-06-10 15:09:55 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598821933 Reforzar la creación de equipos de soporte para brindar una mejor experiencia de servicio a nuestros clientes https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823336 Guillermo Macías]]> 2021-06-10 15:10:22 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823336 Fomentar el Trabajo en Equipo y revisar cambios en el proceso de Claims https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823387
Josue Cardenas]]> 2021-06-10 15:10:23 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823387 tener el conocimiento para el procedimiento de claims y darle la mejor atencion al cliente nayeli lopez https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823628




]]> 2021-06-10 15:10:29 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823628 Reforzar el trabajo en equipo en entregables a clientes. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823824 Laura Martinez]]> 2021-06-10 15:10:34 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598823824 Tener una definición clara de proceso del CC y los Targets de respuesta https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598824681 2021-06-10 15:10:51 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598824681 Eficientar las respuestas al cliente, brindando un mejor servicio. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598825107 Maria Rodriguez]]> 2021-06-10 15:11:01 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598825107 Aclarar dudas y el proceso correcto para la ejecucion de los reclamos de nuestro cliente https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598825268 Jeaneth Espindola]]> 2021-06-10 15:11:04 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598825268 Comprender el proceso para el seguimiento de claims https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598826292
Viridiana Zambrano]]> 2021-06-10 15:11:27 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598826292 https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598826857 Entender el proceso de forma completa para poder guiar a los usuarios de forma correcta y con informacion muy clara de tiempos y esperables.
Antonio Barboa]]> 2021-06-10 15:11:37 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598826857 Satisfacer al cliente, que el cliente sienta que esta siendo escuchado. Y por supuesto ser la mejor empresa para hacer negocios. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598827258
Juan José Zamudio]]> 2021-06-10 15:11:46 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598827258 comprender el proceso de claims, https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598829532 2021-06-10 15:12:37 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598829532 Entender el proceso para poder ayudar a los usuarios y asegurar y alinear expectativas. https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598830811 Antonio Barbosa]]> 2021-06-10 15:13:04 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598830811 Mario Mata Maldonado https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598852827 MI objetivo es entender elproceso para hacerlo mas agil y darle una respuesta a mi cliente

]]> 2021-06-10 15:20:52 UTC https://padlet.com/aguirrerincon/claims_cl/wish/1598852827