A implantação de educação mediada pela Internet é um processo sistemático e complexo, este artigo é um

relato da fase inicial do processo de implantação deste modelo no SENAI Sergipe, sendo descritas as

primeiras ações realizadas com o objetivo de criar uma infraestrutura consistente e adequada às

necessidades do SENAI, visando a oferta de cursos a distância na modalidade online. A estratégia adotada

consiste em criar uma cultura de utilização dos recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação

(TIC´s) disseminando o uso na prática educacional, inicialmente para suporte ao ensino presencial e, a

partir dessa experiência, estabelecer um processo de implantação da Educação a Distância (EAD) mediada

pela Internet em todos os cursos profissionais do SENAI de forma sólida e consistente.

A educação a distância mediada pela Internet, possível desde 1995 com a abertura da Internet no Brasil,

apresenta novas oportunidades e desafios para as instituições de ensino, o SENAI, apesar da experiência

em educação a distância desde o lançamento do Telecurso em 1978, nenhuma outra iniciativa nacional do

SENAI, apenas regionais, foi lançado até a criação dos cursos de competências transversais em 2009 e

posteriormente a criação do Programa Nacional de Educação a Distância com o objetivo de atender, de

forma padronizada todo o território nacional.

Em julho de 2011 foi constituída uma equipe com o objetivo de elaborar inicialmente um plano estratégico

de implantação de EAD no SENAI Sergipe, após aprovado o plano de trabalho pela gestão, a equipe

recebeu nova incumbência, tendo como novo objetivo a operacionalização do processo de implantação da

educação on-line na instituição.

A equipe compreende as seguintes funções:

Coordenador EAD: responsável pelo planejamento, organização e acompanhamento de todas as ações

relacionadas à implantação da EAD na instituição, bem como pela coordenação geral das equipes

envolvidas no processo de implementação de cursos on-line e dos sistemas relacionados. É ainda

responsável pela interlocução da Rede SENAI de EAD e do PITE (Programa de Inovação com Tecnologias

Educacionais) integrando as ações do Senai Sergipe ao Senai Nacional.

Coordenação de Tecnologia: responsável pela implantação, administração e manutenção do servidor,

banco de dados e pelo ambiente virtual de aprendizado (Moodle), bem como pela adaptação as

necessidades institucionais da ferramenta, além de identificação, análise e avaliação de soluções e

recursos tecnológicos ligados a processos de EAD.

Designer Instrucional: Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e implantação, junto aos

professores dos projetos instrucionais para os cursos on-line. Fornecendo orientação sobre métodos

relacionados a estratégias pedagógicas, sequenciamento de atividade e especificação de recursos de

interação, objetos de aprendizagem e mídias de apoio.

Professores: são os responsáveis pelo plano de aula e projetos instrucionais, além da condução de cursos

on-line, bem como pela utilização da plataforma em atividade de apoio aos cursos presenciais.

Equipe de capacitação: Responsável pela capacitação técnica e pedagógica dos docentes, atualmente

essa equipe é formada pelo coordenador de projeto, coordenador técnico e pelo designer instrucional.

Suporte técnico: Formado por um professor com domínio no AVA e conhecimentos em programação e

um Designer, responsável pelo atendimento aos professores e produção de objetos de aprendizagem para

uso no ambiente, produção de mídias de apoio e desenvolvimento de aplicativos para o AVA.

A partir da implementação do PNEAD no segundo semestre de 2013, essa estrutura deverá ser ampliada e

modificada buscando atender às novas demandas das próximas fases do projeto, agregando-se à equipe

coordenação pedagógica e um helpdesk que assumirão responsabilidades especificas.

Em novembro de 2011, realizou-se um levantamento junto ao corpo docente e um pequeno grupo

pedagógico/administrativo sobre a utilização das TICs, com o objetivo de identificar parâmetros

necessários à elaboração de um programa de capacitação interna para educação on-line. Os instrumentos

utilizados foram:

- Entrevista com um grupo de 23 instrutores selecionados aleatoriamente, constituindo em

aproximadamente 8,24% dos instrutores do SENAI Sergipe;

- Questionário com resposta não obrigatória composto por 10 questões objetivas e duas abertas,

distribuídos por meio eletrônico aos 279 docentes da instituição.

Do total de questionários distribuídos, 124 foram respondidos integralmente e 33 parcialmente. A

amostragem foi considerada significativa (entre 44,44% e 11,82% do total de docentes da instituição) Os

resultados apresentados a seguir são os mais relevantes e referem-se ao número total de respondentes

para cada questão.

Quanto ao uso de computador, verificou-se que 36,30 % dos professores utilizam tanto em sua residência

como no ambiente de trabalho, 62,42% apenas no ambiente de trabalho e 1,28% apenas em casa,

nenhum dos professores responderam não utilizar computador. Com relação ao acesso à Internet 23%

responderam que possuem conexão apenas por banda larga, 48% responderam que possuem conexão por

banda larga e 3G, 15% responderam possuir conexão apenas por 3G e 14% responderam não possuir

acesso a Internet fora do ambiente do trabalho.

Com relação ao uso do processador de textos Microsoft Word e do programa de criação de apresentações

eletrônica Microsoft PowerPoint, o nível de habilidade dos docentes pode ser considerado alto. Com relação

ao uso de planilha eletrônica Microsoft Excel, o nível de habilidade mostra-se razoável a depender da área

de atuação do docente.

Na tabela 1 são apresentados os resultados referentes à utilização de aplicativos multimídia, ferramentas

de comunicação etc.

Quanto ao uso de computador, verificou-se que 63% dos professores utilizam tanto em sua residência

como no ambiente de trabalho, 10% apenas no ambiente de trabalho, 25% apenas em casa e somente

2% responderam que não utilizam. Com relação ao acesso à Internet, 78% responderam que possuem

conexão por banda larga, 12% por linha discada, 8% por rede local e apenas 2% que não têm acesso.

A pesquisa resultou que 92% dos professores utilizam recursos multimídia em suas aulas (Sendo a

apresentação em PowerPoint e Vídeo os recursos mais citados) e que apenas 19% utilizaram programas

para a criação de páginas web. Com relação ao uso de E-Mail, 100% responderam ter domínio e utilizar

constantemente (pelo menos uma vez por dia). O percentual de professores que declararam já ter

participado de cursos on-line foi de 98% como aluno e de 6% como professor e ou tutor. Com relação a

participação de um programa de capacitação para o desenvolvimento de atividades utilizando novas

tecnologias, 99% declararam ter interesse.

As questões abertas sobre a opinião dos professores referentes à inserção das TIC´s na educação e às

dificuldades envolvidas nesse processo permitiram verificar que a maioria se mostra favorável à sua

utilização, mas aponta como obstáculos a falta de conhecimento e de experiência pedagógica com relação

ao uso dessas tecnologias, problemas de acesso à Internet e as dificuldades de acesso a computador e à

Internet pelos alunos, principalmente os advindos de programas como o PRONATEC que atende a baixa

renda.

Em relação às entrevistas, os professores se mantiveram favoráveis, mas apontam como ponto importante

o apoio da instituição na implantação, a demanda por carga horária especifica para o atendimento da EAD

e a forma de atendimento presencial dos alunos, o que resultou em criação de diretrizes para a

implantação da EAD buscando atender aos questionamentos dos docentes.

Em resumo, os resultados demonstram que os docentes em sua maioria possui acesso a Internet, sendo

que a maioria esta equipada com equipamentos, sendo que pelo menos 60% dos entrevistados possuem

notebook institucional, havendo grande interesse em desenvolver competências relacionados a TIC´s para

práticas educacionais. Assim, o levantamento evidencia a existência de condições favoráveis ao início do

processo de implantação da Educação On-Line na instituição e permitiu identificar os elementos de maior

importância no planejamento do programa de capacitação docente.

A escolha da um ambiente tecnológico eficiente e que atenda as necessidades institucionais é um fator fundamental no processo de implantação da educação mediada pela Internet.

O Departamento Nacional do SENAI, ao desenvolver o PNEAD, criando cursos padronizados e materiais

para disponibilizar a todos os Departamentos Regionais, utilizou o padrão SCORM (Sharable Content

Object Reference Model) que segundo Rodriques Vaz in Litto e Formiga “modelo de referência, isto é, um

conjunto unificado de especificações para a disponibilização de conteúdo e serviços de aprendizado

eletrônico”, desta forma, o departamento regional de Sergipe, com o objetivo de definir uma plataforma

para dar suporte à educação on-line, analisou diversos sistemas considerando-se as seguintes

características: suporte ao padrão SCORM, usabilidade, recursos de interatividade e colaboração,

ferramentas de acompanhamento e avaliação da aprendizagem, segurança, custo e facilidade de

integração com outros sistemas e de aprendizado da equipe.

Após analise de diversas ferramentas, foi escolhido o MOODLE (Modular Objecto-Oriented Dynamic

Learning Environment), um sistema de gerenciamento de cursos (Course Management System) de código

aberto (open source), distribuído gratuitamente sob os termos da licença GNU GPL (General Public

License), com suporte a 120 idiomas, inclusive o Português do Brasil, segundo estatística da Moodle.org, a

ferramenta é utilizada em 270 países, tendo mais de 7.500.00 cursos, atendendo a mais de 71.500.000

alunos, com mais de 1.200.000 professores, sendo que o Brasil é o terceiro país na lista dos que mais

utilizam o Moodle, atrás apenas dos Estados Unidos e da Espanha. É importante destacar que o MOODLE

vem sendo adotado no Brasil por inúmeras instituições incluindo a Universidade Aberta do Brasil,

Universidade Mackenzie, SENAI/BA, SENAI/PR, UNG, Open University e a University of California, Los

Angeles(UCLA). O MOODLE foi considerado em todos os aspectos a melhor opção como ambiente virtual

de aprendizado (AVA) para o SENAI Sergipe, atendendo aos requisitos e apresentando um poderoso

conjunto de ferramentas para a administração do sistema, gestão dos cursos, monitoramento das

atividades e avaliação, comunicação síncrona e assíncrona, autoria de conteúdos, importação e exportação

de pacotes SCORMs. Além de possuir uma interface intuitiva passando nos testes de usabilidade,

possibilitando o desenvolvimento de cursos online de qualidade, mesmo por professores e facilitando o

acesso por parte dos alunos, mesmo os com pouco conhecimento de informática.

Do ponto de vista pedagógico, o MOODLE tem seu desenvolvimento baseado na abordagem Sócio

Construtivista (Dougiamas e Taylor, 2003), construindo uma plataforma eficiente para o desenvolvimento

de atividades de aprendizagem colaborativa e atendendo as demandas do ensino por competência, método

utilizado pelo SENAI.

Entre os aspectos técnicos está o fato de ser uma ferramenta multi-plataforma, ou seja, pode ser

implementado em diversos sistemas como Windows, Linux, MacOSx, suporte a múltiplos tipos de banco de

dados como o MySQL, MariaDB, PostgreSQL e Oracle. Desse modo, a plataforma pode ser implementada

utilizando-se apenas softwares livres, reduzindo o custo de licenciamento de software, mantendo a

segurança e a qualidade do ambiente utilizando uma combinação Linux, Apache, MySQL e PHP ou LAMP,

sendo recomendado pela comunidade MOODLE e adotado pelo SENAI Sergipe. Outra característica de

extrema importância é a estrutura modular, tornando flexível para ampliação, implantação de novas

funcionalidades, melhoria e personalização.

A instalação inicial nos servidores do SENAI Sergipe se deu em dezembro de 2011, sem maiores

customizações, a partir de janeiro de 2012 a plataforma sofreu as primeiras customizações e

personalizações e, desde então vem sendo continuamente customizada e melhorada, sendo

implementadas funcionalidades em relação ao MOODLE Original com o objetivo de melhoria de

desempenho e integração ao sistema administrativo. As modificações são inicialmente desenvolvidas em

um ambiente de desenvolvimento, posteriormente integrado a um ambiente de testes e homologação para

enfim, incorporar ao ambiente de produção após aprovação.

Com o objetivo de criar uma cultura institucional de uso de TIC's nas práticas educacionais, bem como fomentar o desenvolvimento das competências docentes necessárias à implementação efetiva de cursos

online na modalidade a distância, foi iniciado no terceiro trimestre de 2012 um programa de capacitação

de docente para a Educação a Distância.

Visando facilitar o processo de adoção do ambiente virtual de aprendizado no dia a dia da prática docente,

a capacitação permitiu aos docentes vivências do aprendizado on-line, tanto na visão do professor como

do estudante, desta forma o programa foi estruturado em duas etapas, sendo uma técnica e outra

pedagógica.

Capacitação técnica

Etapa inicial cujo objetivo é a formação instrumental dos docentes para a utilização de recursos

tecnológicos, planejamento e da plataforma MOODLE implantada no SENAI Sergipe. Conforme Sara

Guri-Rosenblit (1999), as tecnologias de informação e comunicação podem reforçar o desenvolvimento

acadêmico, ampliar o acesso à educação e difundir o saber, impulsionando, assim, uma educação em

todos os momentos da vida. A capacitação é realizada utilizando-se um formato híbrido, com carga horária

de 40 horas presenciais (4 horas por dia) em um laboratório de informática para práticas de uso dos

recursos disponíveis com o apoio de instrutores e 60 horas à distância para os vídeos e a realização de

tarefas on-line e discussões em fórum virtual.

As atividades são organizadas em 15 módulos, nos quais são apresentados e explorados à criação de

apresentações multimídias, publicações, desenvolvimento de materiais de apoio a unidade, criação de blog

do professor, criação e implementação de disciplina on-line: Configuração do ambiente, criação e

publicação de conteúdos e materiais interativos, configuração e utilização das ferramentas (fórum, chat,

diálogo e outras funcionalidades) Gerenciamento de atividades e de avaliação.

Capacitação Pedagógica

Essa etapa é realizada após a capacitação técnica e tem como objetivo fornecer aos docentes subsídios

teóricos e práticos para a elaboração, desenvolvimento e condução de atividades em ambientes virtuais de

ensino-aprendizagem. A carga horária total do curso foi de 60 horas sendo 50 horas a distância e 10 horas

presenciais, constituindo-se de três encontros, sendo dois de quatro horas e um de duas horas, a

capacitação compreende vídeo aula, o estudo de textos e artigos selecionados, discussão em fórum virtual,

tarefas on-line, além do seminário presencial.

As atividades são organizadas em 10 módulos, nos quais são apresentados e discutidos os seguintes

temas: Política educacional: Educação no Brasil, Sistema S, Política educacional, Legislação educacional e

a educação a distância; Fundamentos da Educação: Filosofia da educação, Sociologia Educacional,

Psicologia Educacional, Processos de Ensino, aprendizagem e avaliação; Organização do trabalho

pedagógico: Didática,, relações sociais no ambiente virtual, fundamentos de planejamento; Novos

Horizontes: os novos horizontes da educação, tendências atuais, educação a distância; A prática

pedagógica: a concepção de educação do SENAI, formação por competência, mediação da aprendizagem –

Uma proposta metodológica pra a atuação docente; Fundamentos e Técnicas de Comunicação para a

Internet: Fundamentos de comunicação no ambiente virtual e sua diferença com o ambiente presencial;

Usando a Interatividade; A Educação na Sociedade do Conhecimento; Implementação de cursos on-line.

Os encontros acontecem um no inicio, buscando orientar os participantes do curso e dois ao final para

apresentação do seminário discussão e avaliação da aprendizagem.

Os encontros e ferramentas do ambiente buscam incentivar a abordagem sociointeracionista, considerada

por diversos autores como sendo a mais adequada e eficiente para a educação a distância mediada pela

Internet (Silva, 2000), a ênfase é dada nas estratégias para motivar e facilitar a interação coletiva online e

a aprendizagem colaborativa (Azevedo, 2005, Harasim, 2005), bem como o processo de construção de

uma comunidade de aprendizagem online e aos papéis desempenhados por professores e estudantes

nessa comunidade (Palloff e Pratt, 2002).

Além disso, o curso focou o aprendizado no modelo interativo de Rocha et. al. (2009) buscando melhorar o

processo de aprendizagem e a integração professor-aluno no modelo a distância.

Até o momento, 58 professores participaram da capacitação técnica e 15 da capacitação pedagógica. No

segundo semestre de 2013, pretende-se capacitar 100 professores tecnicamente e 70 pedagogicamente.

Primeira experiência

A estratégia adotada nesta primeira fase para difundir a cultura tecnológica e consolidar a utilização da

plataforma de ensino on-line implantada, consistiu em: Incentivar os professores capacitados

tecnicamente a utilizarem o ambiente virtual de aprendizado como ferramenta de apoio nas disciplinas dos

cursos presenciais. Após a capacitação técnica do primeiro grupo finalizada em março de 2012, cerca de

10 professores passaram a criar ambientes para suas disciplinas, e em julho de 2012 iniciaram as

primeiras experiências com estudantes. Com a finalização da segunda e terceira capacitação entre

novembro de 2012 e fevereiro de 2013 de mais 29 professores resultou, conforme esperado, em um

aumento significativo do numero de disciplinas e usuários a partir de março de 2013. Comportando

atualmente 18 cursos presenciais, com 75 disciplinas, 3 cursos on-line para capacitação interna, 58

professores no ambiente e um total de 2212 alunos utilizando o ambiente entre 2012 e 2013.

No segundo semestre de 2013 será realizada uma pesquisa junto aos docentes que já estão utilizando a

plataforma com o objetivo de identificar as principais dificuldades técnicas e pedagógicas enfrentadas,

reunindo informações para o aprimoramento do programa de capacitação, buscando sanar dúvidas para a

implantação da PNEAD com fase seguinte do projeto.

O processo de implantação da Educação a distância mediada pela Internet no Departamento regional de

Sergipe do SENAI continua em andamento. Os principais resultados alcançados na primeira fase, descritos

neste artigo foram a consolidação do ambiente virtual de aprendizagem e a mobilização dos docentes para

a utilização em atividades de apoio aos cursos presenciais.

Como próximas ações, pretende-se dar andamento nas capacitações técnico e pedagógico dos docentes e

iniciar a fase de implantação dos cursos do PNEAD buscando atender 500 alunos em cursos técnicos a

distância e 1.850 alunos nos cursos de qualificação, ainda em 2013. Essas ações visam estabelecer bases

o fortalecimento do departamento regional de Sergipe como um dos SENAI´s ofertantes de Educação a

distância no Brasil.

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SILVA, Marco (Org).Educação Online: teorias, práticas, legislação, formação, corporativa. São Paulo:

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Notas de final

1. Tecnologia em Programação Web, Especialista em Engenharia de Sistemas, professor do SENAI

Sergipe, Professor da Universidade Tiradentes

2. Técnico em Informática Senai/SE, Graduando em Ciências da Computação UNIT.