La estrategia de IT se compone con lo siguiente:

•          Metas de IT (goals) es la conexión entre la estrategia de la unidad de negocio y la estrategia de IT. La estrategia de la unidad de negocio debe impulsar las metas de la estrategia de IT. 

IT ES SOLO UNA HERRAMIENTA PARA RESOLVER PROBLEMAS DE NEGOCIO ESPECÍFICOS.

•          Qué tipos de problemas se resolverán quienes son nuestros clientes internos.

•          Cómo se resuelven estos problemas en qué habilidades debería ser experto el grupo de IT para resolver los problemas. 

Una vez definido estos pasos, es necesario determinar cuánto es necesario invertir en dicha estrategia (presupuesto) para así poder definir si conviene terciarizar, es decir, contar con un socio estratégico de TI y así poder ahorrar costos, o brindar dicho servicio in-house. Para tomar esta decisión, es necesario considerar lo siguiente:

•          Ofrecer incentivos al proveedor a lo largo del plazo del contrato.

•          Formular el contrato de modo que asegure los objetivos de IT. 

•          Responsabilidad empresaria y capacidad de identificación de modelos de negocios y, drivers principales para lograr innovación y ventajas competitivas.

El problema real no es la falta del manejo de IT, pero la falta de comprensión de la estrategia general en conjunto con la estrategia de it. 

Para desarrollar la estrategia de IT:
* Conectar y alinear la estrategia de IT con el resto de las estrategias. Una debe impulsar a la otra.
* Utilizar IT como una herramienta capaz de resolver problemas de negocio específicos
* Que y cómo IT puede resolver esos problemas, qué caracterísiticas son fundamentales.

El Outsourcing de IT puede conducir a una disminución de costos. Resulta importante determinar qué parte del presupuesto está destinada al desarrollo de una estrategia específica de IT, para definir si conviene realizarla in house o tercerizarla. 
En el caso de outsourcing, para una performance efectiva es importante no perder el foco, y que los objetivos de la estrategia de IT siempre estén en concordancia con los de la unidad de negocio, ofrecer incentivos al proveedor y asegurar la responsabilidad empresaria.

 

La Estrategia de IT está compuesta por:

-Objetivos: conectan la estrategia de la unidad de negocio con la estrategia de IT.

-En qué serás bueno: qué problemas dentro de la organización vamos a resolver y quienes son nuestros clientes internos.

-Cómo serás bueno: que tipo de habilidades de IT tenemos para resolver los problemas específicos planteados. 

 

Outsourcing ha tomado diversas vías para alcanzar el éxito. 

Para obtener una ventaja estratégica en IT Outsourcing es necesario:

-Responsabilidad empresarial

-La capacidad de tomar decisiones de contratación y llegar a una estrategia de TI a largo plazo

-La capacidad de comprender el mercado de servicios de TI y las estrategias y capacidades de los proveedores

-La capacidad de contratar a lo largo del tiempo de forma que se incentive a los proveedores y se garantice que se obtiene lo que se cree que se ha acordado

-La capacidad de gestionar el contrato de forma que se garanticen los objetivos de TI a largo plazo

·        que los objetivos IT estén conectados e impulsados por la estrategia de la unidad de negocio.

·        Que problemas dentro de la empresa resolverán (requisito saber quiénes son nuestros clientes internos).

·        Cómo vamos a ser buenos en esas cosas, es decir, qué habilidades de IT debe conocer el grupo de IT para considerarse expertos y puedan resolver los tipos específicos de problemas que se les atraviesen.

Como los negocios digitales se están volviendo cada vez más una tendencia dominante, es primordial que luego de pensar la estrategia de IT, se discuta entre todos si será o no un activo clave y acorde a ello definir un presupuesto (ya sea que lo tercericemos o no). En el primer caso, se ahorraría en costos porque tendríamos un socio estratégico, pero podría traer otro tipo de problemas como la alineación y coherencia con el resto del negocio. Pero, si decidimos hacerlo in-house, se debe asignar un buen presupuesto. Al tener las empresas un presupuesto limitado (es por ello que se debe elegir una IDENTIDAD), serán las competencias requeridas de IT las que finalmente dirán cuán importante es hacer subcontratación o invertir un poco más y hacerlo in-house.

Entonces, es fundamental que se seleccionen los puntos en los que se quiere hacer foco con la estrategia general de la unidad de negocios y que estos sean la guía de los “goals” que IT busca. 

Dentro de la estrategia, se debe analizar la relación costo-beneficio de hacer IT outsourcing, y llegar a un mix interno-externo del departamento para alcanzar la ventaja competitiva y los goals planteados en la estrategia empresarial general.