https://padlet.com/karlachenoa314/pvu88d7y3305llqc Resolución quejas y reclamaciones en-us 2022-06-26 05:33:35 UTC 2022-06-26 06:01:02 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f3e9.png karlachenoa314 https://padlet.com/karlachenoa314/pvu88d7y3305llqc/wish/2230521792 2022-06-26 05:34:10 UTC https://padlet.com/karlachenoa314/pvu88d7y3305llqc/wish/2230521792 karlachenoa314 https://padlet.com/karlachenoa314/pvu88d7y3305llqc/wish/2230524459 En primer lugar, Felipe debe mantener la calma y antender de manera eficaz al cliente.
Como él es el nuevo recepcionista, debe entregarle una hoja de reclamaciones, en donde el cliente cuente todo su problema.
Felipe debe escuchar atentamente y con calma la queja que hace el consumidor y mostrar una aprovación con el cliente.
Deberá ofrecer disculpas, sin importar que el no haya provodado el problema y tratar de buscar una solución mediando un acuerdo para poder resolver el problema. 
Cuando se haya llegado a un acuerdo con el cliente, Felipe deberá asegurarse de que el cliente se haya quedado conforme. ]]> 2022-06-26 05:48:33 UTC https://padlet.com/karlachenoa314/pvu88d7y3305llqc/wish/2230524459 karlachenoa314 https://padlet.com/karlachenoa314/pvu88d7y3305llqc/wish/2230524602 Es el primer día de trabajo de Felipe en un establecimiento comercial; por una mala gestión del vendedor que ocupaba anteriormente su puesto, ha llegado un cliente descontento a presentar una reclamación. Ante su falta de experiencia, Felipe no sabe cómo actuar. ]]> 2022-06-26 05:49:22 UTC https://padlet.com/karlachenoa314/pvu88d7y3305llqc/wish/2230524602