En esta etapa las empresas aún no pensaban en las personas ni en lo que querían, solo les importaba vender. destacando, la creación de la imprenta en masas (1450) promovió la afabetización y la cultura llevando así a una revolución en contra de los poderes absolutos (monarquía e Iglesia), luego salen las primeras revistas (1730) como "The gentlemen's magazines" y "Cosmopolitan", el lanzamiento del primer anuncio de radio (1922) donde solo se mencionaban los nombres del producto y anunciantes, la creación del primer comercial (1941) para Bulova Clocks llegando a 4,000 TVs en Estados Unidos, la TV se convierte en el metodo de comunicación principal (1954) generando más ingresos que revistas o la radio, ejemplo de aplicación real, Ford creó autos en serie sin preguntar lo que la gente quería, solo ofrecían el producto y les importaba venderlo lo mas rápido posible y mucho.

En esta etapa las empresas se fijan más en las personas, tratando de entender lo que buscan y quieren. Destacando, el lanzamiento de la primera campaña de telemarketing (1970) con la empresa CCI teniendo como cliente a Ford Company, Presentación del spot de apple (1984) en el super bowl, convenciendo a otras empresas a sacar sus mejores producciones en el super bowl cada año, lanzamiento del SEO (1995-97) dando la primera analítica para leer y crear estrategias digitales y que así páginas web puedan aparecer de primeras sin publicidad pagada, ejemplo de aplicación real, Dell, dejó que los usuarios dieran ideas para mejorar sus productos.

En esa etapa las marcas comienzan a ver al consumidor como un ser completo, con emociones, ideales y valores. Destacando, el surgimiento del "Blogging" (1998) que es generar contenido, no solo las empresas lo aprovechaban, también, las personas empezaron a generar contenido para atraer usuarios, esto a manos de Brad Fitzpatrick y Evan Williams, Co Founders de Twitter, (cabe aclarar que para 2006 ya habian mas de 50 millones de Blogs en internet), ejemplo de aplicación real, Blogspot, permitió que muchas personas empezaran a crear su propio contenido, Así mismo las empresas empezaron a leer lo que la gente opinaba y podían ajustar sus productos.

En esta etapa se entra completamente al mundo digital, las redes, blogs y YouTube cambian las formas en que las marcas se comunican con las personas. Destacando, surgimiento del Big Data (2003) y nacimiento de Google File System, porque las marcas empiezan a usar datos reales en tiempo real. También surge la revolución del "Business intelligence" y la creación de la IA, Aparición de Facebook y YouTube (2004-05), lo que permite mas analítica y que las empresas pudieran conocer datos como gustos, preferiencias y horarios, Así mismo nace "Longtail Economy", dando oportunidad a productos no tan conocidos, sale el primer iPhone (2007) la gente usa el internet todo el tiempo, naciendo así el marketing de contenidos, ejemplo de aplicación real, en esa época Coca-Cola lanzó campañas de personalizar la botella con tu propio nombre.

En esta etapa, la tecnología hacía parte ya en su totalidad del marketing actual, no solo escuchaba lo que la gente quería si no que también predecía lo que la gente quería. Destacando, que las personas empezaron a preferir la recomendación de otra persona a la de una marca, esto creó algo que se llama "Influencer Marketing" una herrmienta valuada en 10 billones de dólares, ya que el 60% de una decisión de compra es influenciada por algo que vieron en redes, esto lleva consecuencias, por supuesto, como la "infoxication" que es la saturación de información en la red, ejemplo de aplicación real, la gente podía llegar a ser impactada por 5,000 mensajes de marcas en un día y al pasar los años ese numero va creciendo.