Практикум по коммуникации N2 by Виктория Стыценкова https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks Ситуации для обратной связи en-us 2021-05-25 16:49:17 UTC 2026-03-17 00:29:51 UTC hello@padlet.com 6 https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604682186 Ситуация: Сотрудник начал менее качественно выполнять свою работу (упускает детали)

Цель обратной связи: дать ОС, чтобы не было расфокуса и все задачи выполнялись в срок

OC:
AID
Привет! Заметила что в последнее время, ты не выполняешь всю тут работу которая в ходит в тои обязанности ( информация прописана в договоре или обговорена лично) и часто упускаешь важные детали  - это действие
Все это негативно сказывается на работе команды, мы не вкладываемся в сроки, страдает наша репутация, лояльность клиента снижается в последствии врят ли он захочет продолжать с нами сотрудничество и мы потерпим финансовые потери, которые коснуться в итоге каждого члена команды. - это воздействие
Хотелось бы, чтоб ты снова начал выполнять работу на сто процентов, качественно и без срывов дедлайнов иначе нам прийдеться решать вопрос о продолжение сотрудничества с тобой - желаемый результат

Хотела уточнить, возможно у тебя происходит какие проблемы в жизни, могу я чем -то помочь решить - чтоб ты мог сконцентрироваться на работе в полной мере?


]]> 2021-06-14 09:09:24 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604682186 7 https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604682255 Ситуация: сотрудник уже в третий раз срывает дедлайны по проектам из-за чего тормозится работа по всему проекту

Цель: дать ОС

ОС: AID

Сегодня в третий раз повторилась ситуация срыва дедлайна, хотя мы уже обговаривали этот момент. С твоей стороны не последовало корректировок работы. Это повлияло на результат работы команды по всему проекту и вызвало негатив клиента. Я надеюсь, что в дальнейшем такой ситуации больше не повторится.


]]> 2021-06-14 09:09:29 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604682255 8 marinaholubnychaya https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604682552 Ситуация: После того как я дал сотруднику ОС он ее выполнил частично, но не полностью, хотя прошло уже много времени на выполнение задачи


Цель: дать ОС, чтобы все задачи были в приоритете!

ОС: SOR. Согласно нашему договору, тебе необходимо выполнять все задачи, входящие в твою зону ответственности в срок. Я заметила, что ты начал выполнять задачи не полностью и тем самым просрочивать дедлайны. - наблюдение.
Внеси, пожалуйста, корректировки в свою работу, чтобы все задачи полностью были выполнены, иначе мне придется предпринять соответствующие меры, вплоть до увольнения - результат

]]> 2021-06-14 09:09:45 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604682552 5 victoriarnaya https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683076 Ситуация: стажёр на общем созвоне по проекту берет слово себе и не дает высказаться другим, давит на правильность своих идей и не слушает другие идеи

Цель: рекомендации по корректировке]]> 2021-06-14 09:10:13 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683076 4 victoriarnaya https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683196 Ситуация: Сотрудник пишет в не рабочее время и негативно относится к долгому ответу

Цель: Дать ОС о том, что мне удобно отвечать и оперативно решать ]]> 2021-06-14 09:10:20 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683196 3 victoriarnaya https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683322 Ситуация: клиент не оплачивает заявки, срывает дедлайны по проекту 

Цель: донести важность выполнения сроков, наладить коммуникацию с клиентом 

Ос: Ранее мы уже обсуждали, что нужно своевременно оплачивать заявки. Но при закупке рекламы мы вновь столкнулись с проблемой задержки оплат. Из-за этого мы вынуждены несколько раз писать блогерам с целью замены даты. Если не получается оперативно оплачивать, то можем предложить два варианта: мы будем оплачивать заявки сами либо сдвинем сроки расстановки рекламы, так как в результате долгих оплат забронированные нами даты занимаются другими клиентами. Надеемся на ваше понимание и оперативность. ]]> 2021-06-14 09:10:26 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683322 2 aceobae https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683854 Ситуация: клиент начал негативить по поводу плохого результата с рекламного размещения 

Цель: донести информацию о тестовых размещениях, анализе и результатах в срезе 

]]> 2021-06-14 09:10:51 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604683854 1 https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604687862 Ситуация :
 Сотрудник читает сообщение в личном/общем чате и не отвечает в течении продолжительного времени (более 1,5 часов). Это мешает выполнить задачу оперативно, замедляет рабочий процесс.

Цель: Донести до участка важность быстрого ответа на важные задании 

ос для дачи сотруднику:
Привет, думаю ты знаешь, что в нашей компании принято с уважением и вниманием относится друг к другу, помогать и обращаться с запросами! Думаю если у тебя был сложный вопрос и ты бы написа л сотруднику, чтобы решить его и коллега просто решил тебя проигнорировать! было ли бы тебе приятно? правильно -нет! поэтому если ты очень занят, просьба написать об этом коллеге и что ты не можешь ответить на этот вопрос сейчас, но сможешь через 4 часа! чтобы твоя коллега не ждала тебя и пошла просить помощи у других

ОС для ОС))): я так понимаю, модель BOFF. Мне кажется можно убрать или перефразировать "было ли бы тебе приятно? правильно - нет!", оставить например "если бы в ситуации, когда тебе нужна помощь, оказался был бы ты, тебе бы хотелось как можно оперативней получить ответ". Так сохраняется более деловой стиль общения. В остальном все отлично)

]]> 2021-06-14 09:14:05 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604687862 9 victoriarnaya https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604703378 Ситуация: Сотрудник задерживает работу, из-за того, что в ближайшие дни, навалилось много задач, которые нужно экстренно сделать 

Цель: найти выход, предложить определённое решение ситуации с наименьшим ущербом
]]> 2021-06-14 09:26:16 UTC https://padlet.com/victoriarnaya/Bookmarks/wish/1604703378