• Producto turístico funcional: Tour nocturno guiado en bosque nuboso de Monteverde con observación de fauna y sendero de bajo impacto.

• Cliente potencial: Parejas internacionales de 25–40 años, eco-conscientes, con presupuesto medio–alto.

• Tipo de destino turístico: Naturaleza / aventura suave (bosque nuboso).

Input B (Turismo rural comunitario):

• Producto turístico funcional: Experiencia de un día en finca rural con recorrido agroecológico y taller de cocina tradicional.

• Cliente potencial: Jóvenes nacionales de 20–30 años de áreas urbanas que buscan autenticidad y precio accesible.

• Tipo de destino turístico: Rural / cultural comunitario.

(Aspectos que afectan la experiencia o generan incomodidad; suelen ser necesidades no resueltas)

1. ¿Qué parte del viaje o la experiencia suele resultar más incómoda o cansada para este tipo de visitante?

2. ¿Qué necesidad básica (comodidad, orientación, alimentación, descanso, seguridad, etc.) podría no estar bien atendida?

3. ¿Qué momento del recorrido o del servicio genera más quejas o malentendidos?

4. ¿Qué elemento externo (clima, transporte, señalización, idioma, accesibilidad) les complica disfrutar la experiencia?

5. Si este visitante compara tu experiencia con otra similar, ¿qué cosa siente que “falta” o “no cumple sus expectativas”?

(Situaciones que impiden alcanzar lo que desean, aunque intenten hacerlo; suelen derivar de expectativas insatisfechas o falta de control)

1. ¿Qué cosas desea hacer o sentir el visitante que no logra concretar durante la experiencia?

2. ¿Qué proceso le resulta confuso o burocrático (reservas, pagos, horarios, transporte, guías)?

3. ¿Qué tipo de información o acompañamiento siente que le falta para disfrutar plenamente?

4. ¿Qué aspectos de la infraestructura, el servicio o la comunicación le generan demoras o pérdida de tiempo?

5. ¿Qué lo hace sentir “limitado” o “restringido” en su libertad de explorar o participar?

(Riesgos percibidos o inseguridades emocionales, físicas, culturales o económicas)

1. ¿Qué situaciones podrían hacer que este visitante se sienta inseguro o vulnerable?

2. ¿Qué teme perder si el viaje no resulta como esperaba (dinero, tiempo, reputación, confianza, bienestar)?

3. ¿Qué tipo de experiencia podría hacerlo sentir fuera de su zona de confort?

4. ¿Qué eventos o imprevistos teme que arruinen la experiencia (accidentes, mal clima, desorganización, mala atención)?

5. ¿Qué tipo de contacto con lo local (personas, alimentos, entorno natural) le genera duda o desconfianza?