Si sente sempre più spesso parlare di soft skills. Ma non è sempre chiaro di cosa si tratti.

Le soft skills, letteralmente “abilità leggere” o “dolci”, racchiudono tutte quelle competenze trasversali che esulano dall’ambito specifico delle mansioni professionali.

Si tratta di capacità di tipo relazionale e di qualità personali, complementari alle competenze tecniche(definite invece hard skills).

Le soft skills, quindi, permettono di completare la valutazione del profilo professionale di un candidato, rivelandosi un fattore determinante nel processo di selezione.

Ad esempio, nell’ottica di un aumento costante dell’interattività dei lavoratori e del lavoro di squadra, la collaborazione diventa un punto di forza imprescindibile per qualsiasi azienda. In questo contesto, è sempre più diffusa la necessità di risorse che siano in grado di instaurare relazioni proficue e di entrare reciprocamente in sintonia per ottenere risultati migliori.

È possibile identificare alcune categorie in cui racchiudere le soft skills principali:

Sono comprese in questo gruppo tutte le abilità riguardanti le modalità di pensiero e l’approccio alle situazioni, lavorative e non.

Lo sono, ad esempio, l’attitudine al problem solving e le capacità di analisi e sintesi.

Riguardano le capacità di interagire e instaurare rapporti con gli altri.

Sono alcuni esempi: le capacità di comunicazione e collaborazione, l’orientamento al cliente, le abilità di negoziazione, l’empatia.

Si sente anche molto parlare di intelligenza emotiva, competenza fondamentale e molto valorizzata dalle aziende, in quanto consente parallelamente di sviluppare la coscienza di se stessi le relazioni con i colleghi, dando luogo a un ambiente lavorativo sereno e agevolando la pianificazione aziendale.

Includono le abilità legate alla messa in pratica di progetti e compiti assegnati.

Alcuni esempi: capacità di pianificazione e organizzazione, facoltà decisionali, gestione del tempo, spirito diiniziativa, autonomia, precisione.

Sono le soft skills che dovrebbe possedere chi ricopre una carica dirigenziale, ma anche chi coordina una squadra di collaboratori ed è chiamato a fornire soluzioni per creare aggregazione e ottimizzare le performance di tutti.

Per citarne alcune: leadership, capacità di delega, abilità di motivazione e coordinamento dei collaboratori, autorevolezza, visione d’insieme, decision making.

Ci sono, infine, alcune competenze di base che si delineano contestualmente ad altre di categorie differenti.

Sono alcuni esempi: la flessibilità, la capacità di gestire situazioni di stress, la creatività, l’attitudine all’aggiornamento, l’intraprendenza.

Come per le hard skills, anche sulle soft skills non si può generalizzare: a ciascun profilo professionale corrispondono, necessariamente, competenze tecniche e trasversali più o meno attinenti.

Quando si apre una posizione in azienda, si provvede a definire quali siano le competenze da ricercare per poter ricoprire il ruolo in questione. Parallelamente alle competenze tecniche legate alla mansione da assegnare, alla formazione e all’esperienza del candidato, si dovrebbero individuare anche le abilità trasversali più consone al profilo professionale in questione.

A un addetto al customer care si richiederanno, ad esempio, abilità relazionali e orientamento al cliente, mentre a uno store manager saranno richieste qualità come la leadership e la capacità di motivare i collaboratori. Un analista programmatore dovrà possedere precisione e metodo e così via.

Tra le soft skills più ricercate dalle aziende compaiono alcuni Jolly: flessibilità, rapidità, organizzazione, propensione al lavoro di gruppo, multitasking.

Il Curriculum Vitae è il tuo biglietto da visita per entrare nel mondo del lavoro. È risaputo che per creare un CV è necessario indicare le proprie esperienze lavorative e il percorso formativo: ma non è tutto. I candidati spesso dimenticano del tutto di integrare il documento anche con una lista delle proprie Soft Skills.

Ma che cosa si intende per “Soft Skill”? Potremmo tradurre in italiano queste due parole inglesi come le “abilità personali”. In particolare, il concetto di Soft Skill fa riferimento a quelle competenze legate all'intelligenza emotiva e alle abilità naturaliche ciascuno di noi possiede.

Le Soft Skills non riguardano delle competenze tecniche, ma piuttosto sono legate a come interagisci con i colleghi, risolvi i problemi e a come gestisci il tuo lavoro.

In altre parole, si tratta di tutte quelle competenze trasversali che nella vita professionale sono essenziali.

Le Hard Skills si riferiscono alle competenze tecniche della persona. Ogni posizione in azienda richiederà un determinato tipo di competenze tecniche e Hard Skill per svolgere il lavoro in modo efficace. Per esempio, tra le Hard Skill possiamo trovare la capacità di utilizzare software, programmi di grafica o altri strumenti tecnici richiesti dal ruolo per cui ci si candida. 

Le Soft Skills sono, come abbiamo avuto modo di capire, caratteristiche più trasversali e pertinenti ai tratti specifici della personalità.

Le Soft Skills sono fondamentali per rapportarsi in modo efficace con le persone che fanno parte del proprio contesto lavorativo: colleghi, responsabili, clienti, fornitori, ecc.

Dipendono, essenzialmente, dal background socioculturale di ognuno di noi, essendo il risultato del vissuto (lavorativo e non). Si possono inoltre rivelare essenziali durante un colloquio di lavoro al fine di essere scelti per un determinato posto di lavoro. Ad esempio, se due candidati hanno una formazione accademica e tecnica simile, è molto probabile che venga selezionato quello che si dimostra più collaborativo, flessibile, ovvero quello con un bagaglio di Soft Skill maggiore.

Saper comunicare in modo efficace o gestire lo stress, avere un’attitudine al team-work, sono tra le Soft Skills più richieste in campo lavorativo da inserire nel CV se si ritiene di possederle. Ma ne esistono anche altre, vediamone alcune:

Tre le competenze che i datori di lavoro ricercano in un candidato vi è innanzitutto una buona capacità di comunicazione: interagire bene con i colleghi, esprimersi in modo chiaro, saper ascoltare e rispondere adeguatamente ai propri responsabili è fondamentale.

Essere resilienti, avere doti di leadership, saper gestire il proprio tempo e lo stress nell’ambiente di lavoro, essere puntuali nelle scadenze, sono tutte informazioni che puoi aggiungere come Soft Skills sul tuo Curriculum.

Per inserire le Soft Skills e redigere il tuo curriculum nel modo migliore, puoi consultare l’approfondimento di Adecco su come fare un CV e sui principali Tools online da utilizzare per la creazione del Curriculum: passo dopo passo ti guideremo nella stesura di questo documento, con esempi e consigli.

 

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