• Atua de forma a possibilitar que o usuário construa sua própria saúde;

• Propõem a forma humanizada de atendimento nos serviços de saúde;

• Construção de vínculos entre profissional e comunidade;

•  É construído de forma coletiva.

• Ouvir o paciente de forma qualificada;

• Busca da melhor solução possível para o usuário resolver o problema;

• Reconhecer a demanda como legítima;

• Fazer uma consulta sobre o problema que o incomoda;

•  Demonstrar preocupação com o próximo;

•  Garantir a resolubilidade. 

• Grupos operativos;

• Visitas domiciliares;

• Reuniões informativas;

• Oficinas educativas;

• Atendimento especializado (cuidados especiais);

• Atendimento em comunidades rurais;

• Criação de redes de solidariedade;

•  Colocar-se a frente da pessoa olhando preferencialmente nos seus olhos;

• Ouça sem interromper, mesmo quando estiver em desacordo;

• Não se distraia com sons e acontecimentos no ambiente;

• Não prepare a resposta enquanto o outro fala;

• Antes de dar a sua própria opinião, certifique que compreendeu;

• Não antecipe o que o outro irá dizer;

• Tomar cuidado com as preocupações e preconceitos não integre na sua fala e mude o sentido do que vai dizer;

• Cuidado para não selecionar o que ouve.

• Estimular trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários para a produção de saúde e a produção de sujeitos;

• Participação de gestores, profissionais, estudantes e pesquisadores;

• Possibilitar o compartilhamento de vivências, desafios, atualidades e uma série de formas de conhecimento produzido em humanização;

• Cursos e oficinas para discussão dos processos de trabalho, as diretrizes e os dispositivos da Política Nacional de Humanização

• Princípios: inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde, transversalidade e autonomia e protagonismo dos sujeitos

1. Aline Pasquini
2. Leonardo Ramalho
3. Luiz Arthur
4. Pedro Amaral
5. Rafael Sidônio