Asimismo, está una alumna llamada Marta. Desde el principio de curso, ha mostrado un rendimiento académico aceptable y una conducta sociable. No obstante, al volver de las vacaciones de Navidad y comenzar el segundo trimestre (enero), Marta ha cambiado de actitud: ha comenzado a mostrar un comportamiento más retraído y su participación en clase ha disminuido.  A esto se une que, durante los recreos, Marta suele quedarse sola; la alumna parece evitar interactuar con sus compañeros, lo que puede llevar a pensar en una falta de integración en el grupo. Además, aunque no ha mostrado conductas disruptivas, el aislamiento gradual y el desinterés en las clases están teniendo efectos negativos en su rendimiento académico. Finalmente, en una de las clases de tutoría recientes, Marta no quiso participar en las actividades y dinámicas propuestas y decidió quedarse callada.  

Una vez expuestos los hechos, pasamos a analizar el caso práctico basándonos en un elemento teórico, en este caso, los principios fundamentales de la orientación educativa. Para resolver el caso se ha decidido escoger dos principios que ayudarán a conseguir una mejora en Marta: el principio de prevención y el evaluativo. Seguidamente, se explicarán las razones de esta elección.

Sin embargo, antes de esto, tenemos que definir los objetivos que van a guiar nuestro caso: prevenir el aislamiento social y fomentar la integración en el grupo (relacionados tanto con el objetivo normativo de prevención de dificultades como con el de interrelación), evaluar la causa de la bajada del rendimiento académico y fomentar una mayor motivación en los estudios (ligado al objetivo de educar en y para la vida). En definitiva, siguiendo las líneas de actuación, pretendemos enseñar a Marta a pensar, a estructurarse y a convivir, entre otros.

Además, este principio abre la puerta a trabajar con Marta en un plano más personal (por ejemplo, mediante tutorías personales) y enseñarle técnicas y herramientas para poder gestionar las distintas situaciones. Es más, el ofrecerle estas herramientas y competencias transversales puede dotar a la alumna de confianza, puesto que se verá capaz de manejar las situaciones. Asimismo, dentro del principio de prevención podemos valorar la posibilidad de ofrecer no solamente tutorías individuales, sino grupales para fomentar la colaboración y la integración de Marta en la clase. Sin embargo, debemos estimar cómo motivar a la alumna, ya que, como el caso indica, Marta ha rechazado participar en las actividades de la tutoría grupal.

Por lo tanto, con este principio no solo evitamos un agravamiento del problema, sino que permitimos que la alumna salga reforzada con nuevos recursos y estrategias que aplicar en su vida. Es decir, estamos contribuyendo a su formación integral y siguiendo uno de los objetivos que deben guiar la acción tutorial según el Ministerio de Educación y Ciencia (1992): prevención ante las dificultades de aprendizaje, objetivo que también recoge la LOE (2006) en calidad de ley todavía en vigor. En definitiva, tanto desde el punto de vista teórico como práctico, el principio de prevención se ajusta al caso que estamos tratando.

Sin embargo, tenemos que prestar especial atención a eliminar el efecto mirilla y apartar las suposiciones y consideraciones personales que podamos tener sobre el caso para poder basarnos en los hechos, que son los que nos permitirán encontrar una solución. En definitiva, por todos estos motivos, sostenemos que el principio evaluativo es clave para nuestro caso.

A continuación, pasaremos a hablar con Marta. Con este objetivo, organizaremos una tutoría individual y trataremos de que la alumna se sienta cómoda y segura para poder compartir. Para ello, intentaremos empatizar con ella y motivarla a hablar explicándole que todo tiene solución. Antes de poner los datos académicos por delante, dejaremos que la alumna se exprese y nos cuente lo que necesite. Además, la tutoría seguirá tres puntos principales: situación familiar, situación con los compañeros y rendimiento académico. Prepararemos unas preguntas sobre cada punto que desarrollaremos de forma natural para evitar que parezca un interrogatorio y permitiremos que la alumna conteste a lo que se sienta cómoda, intentando mostrarle en todo momento nuestro apoyo y comprensión. Es decir, estamos para ayudar, no para juzgar.

Tras esta primera toma de contacto con la alumna y teniendo en cuenta las respuestas que nos dé, podemos llevar a cabo una tutoría grupal en la que repartamos cuestionarios a los alumnos para que nos indiquen, entre otras cuestiones, qué compañero está más integrado en la clase y cuál menos, junto con las razones por las que creen que esto es así. Todo esto se incluirá camuflado entre varias cuestiones y sin mencionar en ningún momento el nombre de Marta para no ponerla en evidencia.

Seguidamente, después de haber recabado la información de los profesores, de Marta y de los compañeros, nos pondremos en contacto con la familia para transmitirles nuestro apoyo desde el centro (puesto que el tutor no trabaja solo, sino dentro de un sistema). Les explicaremos la situación de Marta, la información que hemos recabado y los cambios en la conducta que hemos presenciado para pedirles su opinión y que nos indiquen si existe alguna situación familiar que puede estar afectando a Marta.

A su vez, después de la tutoría con los padres y teniendo en cuenta toda la información recibida por parte de los profesores, los alumnos y los padres (gracias a la cual habremos extraído las necesidades específicas de Marta siguiendo el principio diagnóstico) diseñaremos un plan de actuación basándonos en el principio de prevención. En esta línea, podemos ofrecer una serie de tutorías a Marta (tanto conmigo, la tutora, como con el servicio de orientación) para que pueda expresarse y le enseñemos herramientas. Además, en estas tutorías nos puede contar la evolución de la situación. Asimismo, también procederemos a organizar tutorías grupales, en las que se intentará trabajar con el grupo para promover los valores de inclusión y aceptación de las diferencias. Para ello, podemos diseñar dinámicas de trabajo en equipo en las que se le otorguen roles específicos a Marta para que se sienta parte del grupo y pueda desarrollar habilidades sociales. Es decir, nos centramos en saber convivir y en saber comportarse (Álvarez y Bisquerra, 2012).

En cuanto a los profesores, hablaremos con ellos para que puedan fomentar la integración de Marta mediante trabajos colaborativos y le pregunten directamente para promover su participación en clase (aunque también se podría recomendar para el resto de compañeros en vista de poca participación). A su vez, podemos indicarles que un cambio de sitio a las filas de delante, quizás pueda ayudar a que Marta esté más pendiente durante las clases. Es decir, ponemos en marcha medidas preventivas siguiendo el principio preventivo.

Con respecto a la familia, se les ofrecerán tutorías y apoyo por parte del centro para poder trabajar la situación tanto escolar como familiar. Es decir, sin entrometernos les haremos ver que estamos para ayudar y les proporcionaremos herramientas, puesto que hay que concienciarles de que las situaciones familiares tienen un impacto en Marta. Todo esto, mientras les mantenemos informados de la situación de su hija.

Sin embargo, no conviene olvidarse del clima general del aula: poca motivación, heterogeneidad, bajo rendimiento y poca participación. Es decir, existe un ambiente que podríamos considerar negativo y esto afecta a Marta, puesto que, si tenemos en cuenta la perspectiva interaccionista, la educación se ve afectada no solo por la biología, sino también por el ambiente. Por lo tanto, siguiendo esta lógica, para ayudar a Marta habría que ayudar al resto del grupo y, con ello, crear un ambiente que fomente el aprendizaje. Para ello, podríamos organizar tutorías grupales en las que se trabaje sobre todo la motivación, entendiéndola como la causa del bajo rendimiento y la poca participación. En esta misma línea, podríamos explicarles qué es un proyecto académico profesional y pedirles que creen uno. De esta forma, no solo les hacemos trazar una hoja de ruta de su vida (siempre teniendo en cuenta que luego la vida nos puede llevar por otros caminos), sino que les damos un objetivo que alcanzar y por el que esforzarse, y esto se puede traducir en motivación.

Siguiendo con el enfoque grupal, también hay que tener en cuenta que es un grupo muy heterogéneo. Sin embargo, si nos vamos al caso concreto, apreciamos que acaban de pasar a primero de la ESO, por lo que el desarrollo cognitivo no es igual en todos (algunos pueden seguir en las operaciones concretas según Piaget), pero de la debilidad podemos hacer surgir una fortaleza: promover trabajos en pequeños grupos heterogéneos en los que se puedan ayudar entre ellos gracias a las distintas habilidades de cada uno.

En definitiva, gracias a los principios evaluativo y preventivo podremos analizar la situación de Marta y prevenir que se agrave. Además, tenemos en cuenta que Marta no vive aislada, sino que forma parte de un grupo cuyo ambiente puede tener efectos, por lo tanto, también se trabajará con dinámicas grupales. Finalmente, nos basaremos en los hechos y trataremos de alejarnos de percepciones sin fundamentación. De esta forma, intentaremos proporcionar a Marta el apoyo y la orientación que necesita para que pueda volver a la conducta y resultados del primer trimestre. En pocas palabras, podremos fomentar la integración de Marta en el grupo y, así, prevenir el aislamiento, además, conseguiremos evaluar la causa de la bajada del rendimiento para remediarla y fomentar una mayor motivación en los estudios. O sea, habremos cumplido los objetivos que nos habíamos propuesto.