CX Wall - CN11TPHCM by CN11 VietinBank https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi Theo dõi tiến độ nhiệm vụ en-us 2025-07-07 07:22:30 UTC 2025-07-14 01:23:33 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f468-1f3eb.png https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532345 Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi

]]> 2025-07-12 09:37:52 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532345 Thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532401 2025-07-12 09:38:06 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532401 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532451 Phục vụ khách hàng một cách tận tâm.

]]> 2025-07-12 09:38:25 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532451 Thúc đẩy đổi mới sáng tạo https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532475 Khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng cải tiến, cam kết đồng hành hỗ trợ thực hiện các ý tưởng.

]]> 2025-07-12 09:38:35 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532475 Nâng tầm trải nghiệm khách hàng https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532502 2025-07-12 09:38:48 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532502 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532507 Đồng hành và lắng nghe khách hàng.

]]> 2025-07-12 09:38:50 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532507 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532708 Hỗ trợ các điều kiện về cơ sở vật chất một cách tốt nhất để góp phần vào hành trình gia tăng trải nghiệm cho khách hàng

]]> 2025-07-12 09:39:08 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532708 Diemdtp https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532710 Vui đến ra về hài lòng!

]]> 2025-07-12 09:39:09 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532710 Mỗi ngày sẽ dành 30 duy trì mối quan hệ với KH. https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532717 2025-07-12 09:39:10 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532717 Đảm bảo xử lý nhu cầu KH một cách nhanh chóng và chính xác https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532736 2025-07-12 09:39:20 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532736 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532748 Cân đối hài hoà lợi ích KH và NHCT

]]> 2025-07-12 09:39:23 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532748 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532753 Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi

]]> 2025-07-12 09:39:26 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532753 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532852 Xử lý giao dịch nhanh chóng, chuyên nghiệp

]]> 2025-07-12 09:39:34 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532852 CX TRUST https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532884 Gia tăng trải nghiệm khách hàng trên kênh số - giải ngân online, giảm tối thiểu 30% thời gian giao dịch của khách hàng so với thông thường với trải nghiệm tốt hơn

]]> 2025-07-12 09:39:49 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532884 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532898 Sâu sát, gặp gỡ trực tiếp KH thường xuyên để lắng nghe, ghi nhận ý kiến cải tiến trong quá trình giao dịch.

]]> 2025-07-12 09:39:57 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532898 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532913 Kiểm soát hồ sơ nhanh chóng với tiêu chí đầy đủ chính xác

]]> 2025-07-12 09:40:00 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532913 Tư vấn các sản phẩm online đến với 100% khách hàng đang quản lý (bảo lãnh online, giải ngân online) https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532918 2025-07-12 09:40:01 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532918 Nguyễn mạnh Hải https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532925 Tạo môi trường đổi mới trong nội bộ.

]]> 2025-07-12 09:40:04 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532925 Hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532940 Tạo môi trường đổi mới sáng tạo

Đào tạo nhân viên

]]> 2025-07-12 09:40:09 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532940 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532941 Thể hiện thái độ tích cực, chuyên nghiệp

]]> 2025-07-12 09:40:09 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532941 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532968 Tăng tốc độ xử lý giao dịch

]]> 2025-07-12 09:40:20 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532968 Trần Thị Sen https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532987 Tạo cho khách hàng thấy được quan tâm!

]]> 2025-07-12 09:40:28 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532987 Phục vụ khách hàng nhanh chóng và tan tam. https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532992 2025-07-12 09:40:31 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517532992 Thúc đẩy đổi mới sáng tạo https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533006 Khuyến khích động viên phát huy các ý tưởng sáng tạo và mạnh dạn ứng dụng các sáng tạo vào công việc từ đó mang trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng.

]]> 2025-07-12 09:40:33 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533006 Lắng nghe khách hàng https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533080 Lắng nghe khó khăn vướng mắc và giải quyết triệt để khó khăn làm cho khách hàng hài lòng

]]> 2025-07-12 09:40:34 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533080 Ttk.thoa https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533111 Giảm thời gian giao dịch của khách hàng, hướng dẫn KH rõ ràng cụ thể để tránh rủi ro lừa đảo

]]> 2025-07-12 09:40:41 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533111 Đồng hành với khách hàng trong mọi giao dịch tới khi hoàn thành! https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533112 2025-07-12 09:40:41 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533112 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533116 Tư vấn giải pháp phù hợp cho từng khách hàng

]]> 2025-07-12 09:40:42 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533116 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533121 Hoàn thành đúng cam kết thời hạn cung cấp SPDV đối với khách hàng

]]> 2025-07-12 09:40:44 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533121 Cam kết thời gian thực hiện tối ưu https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533128 2025-07-12 09:40:46 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533128 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533174 Rút ngắn thời gian và giảm chi phí giao dịch

Tăng tốc độ xử lý và phản hồi

]]> 2025-07-12 09:40:55 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533174 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533175 Nâng cấp hệ thống ipay cũng như hệ thống nội bộ hoạt động ổn định nhất là vào các thời điểm như lễ tết để không làm gián đoạn trải nghiệm của Khách hàng

]]> 2025-07-12 09:40:56 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533175 Cam kết khách hàng sẽ được đáp ứng tuyệt đối nhu cầu khi đến NHCT CN 11 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533189 2025-07-12 09:41:02 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533189 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533328 “Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, hỗ trợ kh tận tình và nhanh chóng.

]]> 2025-07-12 09:41:23 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533328 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533341 Hỗ trợ, ân cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.

]]> 2025-07-12 09:41:29 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533341 Đảm bảo việc xử lý hồ sơ theo đúng quy định, an toàn cho CN https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533349 2025-07-12 09:41:33 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533349 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533361 Cam kết 100% KH tiền vay sử dụng iPay, thẻ tín dụng

]]> 2025-07-12 09:41:36 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533361 Như https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533365 Thực hiện giao dịch nhanh chóng hơn nữa không để khách hàng chờ đợi quá lâu

]]> 2025-07-12 09:41:37 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533365 Phục vụ KH tận tâm và nhanh chóng https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533389 2025-07-12 09:41:43 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533389 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533404 Tích cực đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ số để rút ngắn thời gian và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

]]> 2025-07-12 09:41:50 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533404 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533413 Trong quá trình thẩm định, chủ động cập nhật tiến độ cho khách mỗi 1–2 ngày qua tin nhắn hoặc điện thoại.


]]> 2025-07-12 09:41:55 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533413 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533420 Đảm bảo máy móc thiết bị sẵn sàng hệ thống hoạt động ổn định.

]]> 2025-07-12 09:41:57 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533420 Cân bằng lợi ích giữa vietinbank và khách hàng win -win https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533452 2025-07-12 09:42:11 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533452 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533458 Phục vụ khách hàng nhanh chóng, tạo sự trải nghiệm tốt nhất

]]> 2025-07-12 09:42:13 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533458 Bình tĩnh khi tiếp khách https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533471 2025-07-12 09:42:17 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533471 Khánh Ly https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533484 Cung cấp dịch vụ cho khách hàng giao dịch tại quầy 1 cách nhanh chóng và mang lại trải nghiệm vui vẻ cho khách hàng trong thời gian giao dịch

]]> 2025-07-12 09:42:23 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533484 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533490 Hành vi:

Tư vấn khách làm bảo lãnh online để tiết kiệm thời gian tác nghiệp, giúp khách hàng trải nghiệm được phong cách phục vụ chuyên nghiệp và nhanh chóng

]]> 2025-07-12 09:42:26 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533490 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533504

100% khách hàng vay sxkd giải ngân online

]]> 2025-07-12 09:42:33 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533504 Cam kết trải nghiệm khách hàng hài lòng từ thời điểm nhận thông tin đến khi kết quả hoàn thành trong thời gian nhanh nhất https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533545 2025-07-12 09:42:40 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533545 Luôn đem đến những trải nghiệm tuyệt vời cho KH https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533558 2025-07-12 09:42:46 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533558 Đổi mới tư duy, vui vẻ, tận tình khi tiếp xúc với mọi khách hàng. Mọi việc sẽ tốt đẹp. https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533562 2025-07-12 09:42:47 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533562 Phuong.daothi https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533599 Cố gắng giải phóng các KH giao dịch phi tiền mặt hỗ trợ GDV ,xử lý nhanh chóng và hài lòng các trường hợp KH phản ánh tại quầy

]]> 2025-07-12 09:42:59 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533599 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533638 Tân tình hỗ trợ và lắng nge khách hàng

Chủ động chia sẽ thông tin liên hệ khi khách hàng cần hỗ trợ

]]> 2025-07-12 09:43:10 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533638 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533642 Tạo sự tin cậy, chuyên nghiệp và hài lòng cho khách hàng. Để Kh chọn VietinBank là ngân hàng duy nhất và trọn đời

]]> 2025-07-12 09:43:11 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533642 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533663 Thực hiện giao dịch nhanh chóng chính xác

]]> 2025-07-12 09:43:18 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533663 Tạo ấn tượng ban đầu thật tốt, đồng hành cùng khách hàng, thường xuyên giao tiếp với KH, tạo cảm giác WOW để KH giơi thiệu KH cho mình https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533685 2025-07-12 09:43:24 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533685 Không cười tươi vui vẻ sẽ không mở cửa bán hàng https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533718 2025-07-12 09:43:41 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533718 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533760 Tư vấn khách hàng các gd thực hiện online để giảm thiểu kh tại quầy,

]]> 2025-07-12 09:43:57 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533760 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533878 Xử lý hồ sơ cán bộ nhanh chóng theo đúng qui trình, lưu trữ hồ sơ tính dụng theo ISO

]]> 2025-07-12 09:44:30 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517533878 Hỗ trợ tận tâm https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534034 Lắng nghe và phản hồi ý kiến KH để cải thiện sản phẩm, dịch vụ

]]> 2025-07-12 09:44:52 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534034 Hồng Nhung https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534138 Cam kết đặt mình vào vị trí khách hàng để thấu hiểu và gia tăng tối đa trải nghiệm khách hàng

]]> 2025-07-12 09:45:31 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534138 Lynk https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534185 Tư vấn nhiều sản phẩm hữu ích cho khách hàng, mang lại lợi ích cho khách hàng đồng thời tăng phí, lợi nhuận cho NHCT

]]> 2025-07-12 09:45:51 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534185 Trải nghiệm KH https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534215 Phản hồi nhu cầu của khách nhanh và đầy đủ nhất

]]> 2025-07-12 09:46:03 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534215 Cao Thị Thanh hà https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534444 Cam kết giải quyết hồ sơ nhanh chóng

]]> 2025-07-12 09:47:06 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534444 https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534507 Cô gắng thực hiện tác nghiệp nhanh nhất có thể để giải phóng khách hàng ( hy vọng hệ thống không bị lỗi và chậm như hiện tại, biểu mẫu mới trên outodoc được Tw cập nhật ).

]]> 2025-07-12 09:47:29 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517534507 Nguyen anh tien https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517543443 Hỗ trợ phòng nghiệp vụ trong công tác tín dụng nhanh chóng, đúng, đủ, tuân thủ quy trình quy định với tinh thần trách nhiệm

]]> 2025-07-12 10:27:58 UTC https://padlet.com/vtbcn11/pe01v5smwli34pzi/wish/3517543443