2. модели поведения личности в конфликте

3. Стратегии поведения личности

4.Влияние культурных и социальных факторов

5. Роль типа конфликта на поведение участников

6. Влияние межличностного характера конфликта на стратегию поведения

7.Внешние факторы, которые могут изменить поведение участников

8. Модели поведения личности и мирное разрешение конфликта

9. Переосмысление своей модели поведения

Внутриличностный конфликт. Данный конфликт может принимать различные формы. Одна из самых распространённых форм – ролевой конфликт, когда общество и человек предъявляют друг к другу противоречивые требования или они не способны реализовать одновременно несколько ролей. Внутриличностный конфликт также является своеобразным ответом на рабочую перегрузку или недогрузку, связан со стрессом.

Межличностный конфликт, представляющий собой столкновение между людьми. Люди, которые производят взаимодействия, обладают разными чертами характера, взглядами и ценностями, по этой причине далеко не всегда в состоянии ладить друг с другом.

Межгрупповой конфликт – представляет собой противоборство различных групп, когда группы имеют разнонаправленные интересы.

Конфликт между личностью и группой. Данный вид конфликтов может иметь место тогда, когда в качестве одной конфликтующей стороны выступает индивидуальная личность, а в качестве другой конфликтующей стороны выступает орган или организация

1.попросить вмешательства третьей стороны;

2.принять одностороннее решение, пытаясь навязать свою волю другой стороне (принуждение), принять и учесть волю другой стороны (уступка) или отступить от ситуации или остаться пассивным (избежание);

3. участвовать в совместном принятии решения (например, искать компромисс, заниматься решением проблемы, пытаться вести переговоры, попросить помощи у медиатора).

 Иногда различные стратегии управления конфликтом используются последовательно.

в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.

Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который характерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Она является целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликт

ной личности.И вовторых, при угрозе

существованию организации, коллектива. В этом случае складывает

ся ситуация «Кто кого...».

характеризуется низким уровнем направленности на личные инте

ресы и интересы соперника и является взаимной. Это по сути дела

взаимная уступка. Межличностные отношения при выборе данной стратегии не под

вергаются серьезным изменениям.

принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в

пользу интересов соперника.

интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.

Стратегия компромисса не портит межличностные отношения.

Более того, она способствует их положительному развитию.

направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Емельянов также акцентирует внимание на важности гибкости в поведении, что позволяет более эффективно справляться с конфликтами.

Гришина также предлагает несколько техник для улучшения поведения в конфликте, среди которых важным является активное слушание и рефлексия.