청각장애인 중심 서비스를 하지않아서

직원들이 수어를 못해서(전문성 부족)

환경 변화를 받아들이지 못해서

긍정적인 격려와 피드백이 없고

강점보다는 약점에 집중한 사기저하 소통

청각장애인과의 소통이 우선인데 그렇지 않고, 소통이 되지 않으면 이용인들이 오지 않을 듯함

문제가 발생했을 때 책임지지 않고 회피하는 태도

이용인의 입장을 배려하지 않고 귀찮아 하고 안일한 태도로 임해서(이용인 보다는 근로자인 본인 중심)

수어를 이해하지 못하는 등 소통안됨

현실안주형의 운영으로 도태됨

농에 대해 이해하려하지 않는 태도

기본 마인드(이해하려는 마음, 의사소통 방식 등 자세의 문제)

변화 없는 보수로 의욕상실(열심히 일해도 동일한 보수)

변화없는 사업(도전적이지 않음)

이용인과의 긍정적인 관계 지속을 위해 적극적으로 소통하려는 자세

차별화된 서비스로 이용인의 관심 유도

솔선수범하는 자세

수어 교육 등 자기 개발(서비스 질 향상)

혁신적이고 새로운 시도

직원 사기 진작을 위한 적극적인 보상

복지관 자체에 대한 큰 성과금이나 보상

업무에 대한 동기부여 및 긍정적인 피드백

업무환경: 직원의 안전과 보호 고충에대한 적극적인 해결과 책임 등