- Definición: Elementos necesarios para realizar actividades y procesos.

- Tipos:

- Recursos humanos (personal)

- Recursos materiales (materia prima, equipos)

- Recursos financieros (presupuesto)

- Importancia: Son la base para la generación de valor.

- Categorías:

- Primarias (producción, ventas)

- Secundarias (mantenimiento, administración)

- Funciones:

- Operativas (producción)

- de Apoyo (RRHH, finanzas)

- Participación en costo de productos:

- Directos (materia prima, mano de obra)

- Indirectos (gastos generales)

- Periodicidad:

- Continuas (producción diaria)

- Periódicas (mantenimiento mensual)

- Aporte a valor agregado:

- Creación de valor (producción)

- Soporte (administración)

- Objeto:

- Producción de bienes/servicios

- Satisfacción del cliente

- Aporte a valor:

- Creación de valor agregado

- Mejora continua

- Percepción del cliente:

- Calidad

- Tiempo de entrega

- Teorías gerenciales:

- Lean Manufacturing

- Six Sigma

- Criterios básicos para elección:

- Relevancia

- Precisión

- Consistencia

- Ejemplos:

- Número de pedidos

- Volumen de producción

- Mayor precisión en costos

- Mejora en la toma de decisiones

- Desventajas:

- Complejidad en implementación

- Requerimiento de recursos adicionales

- Pasos:

1. Identificar actividades y costos

2. Asignar costos a actividades

3. Determinar inductores

4. Calcular costos de productos/servicios