Por otro lado la empresa es una unidad de producción organizada que transforma recursos en bienes o servicios con el objetivo de obtener rentabilidad. Como ejemplo tomaremos un productor que decide formalizar su finca, contrata trabajadores, registra su marca y empieza a vender huevos campesinos con empaque y distribución. Ahora tiene una empresa, porque busca rentabilidad y opera con una estructura establecida.

TIPOS DE ORGANIZACIONES Y EJEMPLOS

Las organizaciones pueden ser sin ánimo de lucro o con ánimo de lucro, dependiendo de su propósito principal."

Sin ánimo de lucro: No buscan ganancias, su objetivo es ayudar a la sociedad.

• Cruz Roja (Organización humanitaria).

• Unicef (Protección de niños en el mundo).

• Banco de Alimentos (Distribuye comida a poblaciones vulnerables).

Con ánimo de lucro: Buscan generar ingresos a través de la venta de bienes o servicios.

• Coca-Cola (Empresa de bebidas).

• Netflix (Plataforma de entretenimiento).

• Juan Valdez (Cafetería y venta de café).

Este proceso tiene cuatro etapas:

• Planeación: ¿Qué queremos lograr y cómo lo haremos?

• Organización: Asignar tareas, recursos y definir estructuras.

• Dirección: Coordinar y motivar al equipo para que las cosas funcionen.

• Control: Medir los resultados y corregir errores.

  
  

Ejemplo: Un supermercado que quiere aumentar sus ventas planifica promociones, organiza al personal, ejecuta las campañas y después mide los resultados.

CLASES DE PLANEACIÓN

La planeación es el primer paso para lograr cualquier objetivo. Sin un plan, una empresa, un negocio o incluso un evento puede fracasar. Pero no toda la planeación es igual, ya que depende de qué tan lejos queremos llegar y qué tan detallado debe ser el proceso.

Existen tres tipos de planeación, cada una con un propósito diferente:

1. Planeación Estratégica: La visión a largo plazo
   Es la más importante porque define hacia dónde quiere ir la empresa en el futuro. Es como decidir el destino de un viaje antes de empezar a empacar.

   Ejemplo: Una universidad que decide abrir una nueva sede en otra ciudad dentro de 5 años.

2. Planeación Táctica: Las estrategias para llegar a la meta (mediano plazo).
   Aquí se establecen los pasos intermedios para hacer realidad la estrategia. No es el destino final, pero sí el camino que se debe seguir.

   Ejemplo: La universidad contrata profesores, diseña los programas de estudio y organiza campañas para atraer estudiantes antes de abrir su nueva sede.

   
   

3. Planeación Operativa: Lo que se hace en el día a día
   Es la más específica y se enfoca en las actividades diarias que permiten que todo funcione bien. Aquí ya no se habla de grandes estrategias, sino de tareas concretas.

   Ejemplo: La universidad organiza los horarios de clases, asigna salones y distribuye el material de estudio para cada semestre.

En mi negocio de pollos semicriollos, la estructura que manejo es lineal y funcional a la vez. Yo tomo las decisiones principales, pero también organizo el trabajo en áreas clave:

Producción: Me encargo de la alimentación, el manejo sanitario y el crecimiento de los pollos.
Ventas y distribución: Coordino la venta de los pollos y su entrega a los clientes.
Gestión de insumos: Me aseguro de tener alimentos, medicamentos y todo lo necesario para la producción.

A diferencia de una gran empresa, aquí no hay muchos niveles jerárquicos, pero sí una organización clara para que el negocio funcione sin problemas.

Tipos de estructuras organizacionales en la universidad desde el rol de estudiante:

-ANGEL

En la universidad, la estructura organizacional es funcional y lineal al mismo tiempo. Cada área cumple un rol específico, lo que permite que todo funcione correctamente y nosotros podamos acceder a educación y servicios sin problemas.

Desde la estructura funcional, las actividades se organizan en diferentes áreas:

• Facultades y Programas Académicos: Se encargan de las carreras, asignación de materias y horarios.

• Administración y Registro Académico: Manejan inscripciones, notas y trámites de grado.

• Bienestar Universitario: Brindan apoyo en salud, becas y asesorías.

• Bibliotecas y Laboratorios: Ofrecen recursos para el aprendizaje.

Desde la estructura jerárquica, hay un orden en la toma de decisiones:

• El rector dirige la universidad y toma decisiones institucionales.

• Los decanos supervisan cada facultad y su funcionamiento.

• Los directores de programa coordinan las carreras y ayudan a los estudiantes en temas académicos.

• Los profesores imparten clases y asesoran a los alumnos en su proceso de formación.

A diferencia de una empresa privada, aquí la estructura permite que los estudiantes sepan a quién acudir en cada situación, organizando los procesos administrativos y académicos de manera eficiente.

1. Liderazgo Autocrático: El líder toma todas las decisiones sin consultar a su equipo.

   Ejemplo: Un jefe en una fábrica que no permite que los empleados den ideas y solo da órdenes.

2. Liderazgo Democrático: Se escucha la opinión del equipo antes de decidir.
   Ejemplo: Un gerente de tienda que se reúne con sus empleados para discutir mejoras en la atención al cliente.

3. Liderazgo Laissez-faire: Se da total libertad a los empleados para que trabajen a su ritmo.
   Ejemplo: Un diseñador gráfico que maneja su propio tiempo sin supervisión directa.

4. Liderazgo Transformacional: Motiva y desafía a su equipo para mejorar constantemente.
   Ejemplo: Un entrenador que impulsa a su equipo a dar el máximo en cada partido.

5. Liderazgo Transaccional: Se basa en el cumplimiento de normas y la motivación a través de recompensas y sanciones. El líder establece reglas claras y espera que los empleados las sigan.

   Ejemplo: Un supervisor en una empresa que premia a los trabajadores con bonos por alcanzar metas de producción y aplica sanciones si no cumplen con los objetivos.

TIPOS DE CONTROL

El control en una empresa es clave para detectar errores y mejorar procesos. Hay tres tipos principales:

1. Control Preventivo: Se hace antes de que ocurra un problema.
   Ejemplo: Capacitar a los empleados antes de usar una nueva máquina para evitar accidentes.

2. Control Concurrente: Se supervisa en tiempo real mientras se trabaja.
   Ejemplo: Un encargado de calidad que revisa cada producto antes de ser vendido.

3. Control Correctivo: Se toman acciones después de detectar un error.

   Ejemplo: Si un lote de alimento para pollos no cumple con los estándares, se retira y se cambia por otro.

La Cultura organizacional son las normas, valores y creencias que rigen la empresa.
Por ejemplo, una empresa que fomenta el trabajo en equipo y la innovación como valores fundamentales.

El clima organizacional es la percepción que tienen los empleados sobre su ambiente de trabajo. Por ejemplo un lugar donde hay buena comunicación y respeto entre compañeros tiene un clima organizacional positivo.

La cultura es lo que la empresa cree, el clima es cómo lo viven los empleados. Una empresa que promueve la colaboración (cultura) tendrá empleados que se sienten apoyados y motivados (buen clima).

Si en una empresa hay favoritismos o mala comunicación (cultura), los empleados se sentirán desmotivados y el clima será tenso.

Example: Companies like Google combine transformational leadership, efficient control systems, and an organizational culture that motivates employees.

Example in the Agricultural Sector: In a well-organized animal production farm, a positive work environment is evident when:

• There is clear and motivating leadership.

• Quality controls are implemented in animal feeding and health.

• A culture of responsibility and commitment to work is encouraged.

1. Por sector económico

• Primario (agro): Relacionadas con la extracción y producción de recursos naturales.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Agricol (empresa agrícola).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: FAO Colombia (promueve la seguridad alimentaria).

• Secundario (industrial extractivo y de transformación): Empresas que transforman materias primas en productos terminados.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Toyota (fabricación de automóviles).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación Sanar (reciclaje de tapitas para ayuda hospitalaria).

• Terciario (servicios): Organizaciones que ofrecen servicios en lugar de productos físicos.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Uber (transporte privado).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Cruz Roja (servicios humanitarios).

• Cuaternario (I+D): Empresas e instituciones dedicadas a la investigación y desarrollo.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Visualiti SAS (investigación, desarrollo e innovación en AgTech.)

• Ejemplo sin ánimo de lucro:

  Tecnalia Colombia (Formulación y desarrollo de proyectos I+D).

2. Por tamaño

• Grandes, Medianas, Pequeñas, Microempresas y Famiempresas: Depende del número de empleados y volumen de ingresos.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Apple (gran empresa).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Banco de Alimentos (pequeña organización sin fines de lucro).

    
    

3. Origen de capital

• Públicas: Financiadas por el Estado.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Ecopetrol (empresa estatal de petróleo en Colombia).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: UNESCO (organización internacional financiada por gobiernos).

• Privadas: Financiadas por inversionistas o particulares.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Tesla (empresa privada de automóviles eléctricos).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación Gates (financiada por Bill Gates).

• Mixtas: Combinan financiamiento público y privado.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Empresa de Energía de Bogotá (empresa estatal con participación privada).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Asofondos (recibe fondos privados y apoyo gubernamental).

4. Por explotación y conformación del capital

• Nacionales: Operan en un solo país.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Alpina (Colombia).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación Teletón México.

• Extranjeras: Empresas con capital extranjero.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: McDonald's (multinacional).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Greenpeace (internacional).

• Mixtas: Capital tanto nacional como extranjero.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: BBVA (banco con capital de varios países).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación Natura Colombia (Recibe financiamiento tanto de fuentes nacionales como internacionales).

5. De responsabilidad legal

Anónimas, en comandita simple o por acciones, limitadas, SAS: Tipos de estructura legal según la responsabilidad de los socios.

• Ejemplo con ánimo de lucro: Grupo Bimbo (S.A.B. de C.V.).

• Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación Éxito.

  
  

6. Por conformación

• Naturales: Personas físicas.

• Jurídicas: Empresas registradas con entidad legal.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Coca-Cola (persona jurídica).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: ONU (organización internacional con personalidad jurídica).

    
    

7. Por número de socios

• Unipersonales: Un solo dueño o fundador.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Jeff Bezos en los inicios de Amazon.

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación Juan Felipe Gómez Escobar (Juanfe)

• Colectivas: Formadas por varios socios.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Microsoft (empresa con múltiples accionistas).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación Barco (organización con múltiples socios, incluyendo organizaciones privadas y públicas).

8. Por grado de formalización

• Formales: Registradas legalmente y cumplen normativas.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Banco Santander.

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Fundación BBVA.

• Informales: No están registradas oficialmente.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Vendedores ambulantes.

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Juntas de vecinos que operan sin registro oficial.

9. Grado de tecnología

• Intensivas en tecnología: Empresas con alto uso de tecnología.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Meta (Facebook).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Wikimedia Foundation (Wikipedia).

• Poco intensivas en tecnología: Empresas o entidades con procesos manuales.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Pequeñas panaderías locales.

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Hogares de ancianos comunitarios.

10. Por cobertura territorial

Local, regional, nacional, internacional, global: Según el alcance geográfico de la organización.

• Ejemplo con ánimo de lucro: D1 (cadena de tiendas en Colombia- nacional).

• Ejemplo sin ánimo de lucro: Aldeas Infantiles SOS (internacional).

11. Otras categorías

• De aprendizaje, flexibles, inteligentes, virtuales, otras.

  • Ejemplo con ánimo de lucro: Coursera (plataforma de aprendizaje en línea).

  • Ejemplo sin ánimo de lucro: Khan Academy (educación gratuita en línea).

1. Estructura por equipos de trabajo

Este tipo de estructura organizacional está basada en la creación de equipos multidisciplinarios que trabajan en conjunto para alcanzar objetivos específicos. Se caracteriza por:

• Enfoque en la colaboración y la flexibilidad.

• Menos jerarquía y mayor autonomía de los equipos.

• Comunicación fluida y rápida toma de decisiones.

• Adaptabilidad a cambios en el entorno.

  
  

Ventajas:
✅ Mayor innovación y creatividad.
✅ Compromiso y motivación del personal.
✅ Agilidad en la resolución de problemas.

Desventajas:
❌ Puede haber conflictos por falta de una autoridad clara.
❌ Dificultad en la coordinación entre equipos.

2. Estructura por proyectos

Este tipo de estructura se organiza en función de proyectos específicos, asignando recursos y personal de manera temporal según las necesidades del proyecto. Se caracteriza por:

• Equipos de trabajo con roles específicos para cada proyecto.

• Una estructura flexible que se adapta a distintos proyectos.

• Liderazgo a cargo de un gerente de proyecto.

  
  

Ventajas:
✅ Adaptabilidad a distintas tareas y clientes.
✅ Focalización en resultados concretos.
✅ Uso eficiente de recursos según la demanda.

Desventajas:
❌ Puede generar incertidumbre en los empleados cuando finalizan los proyectos.
❌ Puede haber conflictos por la asignación de recursos entre proyectos simultáneos.

3. Estructura por procesos

Esta estructura se basa en la organización de la empresa en torno a sus procesos clave, en lugar de funciones o departamentos tradicionales. Se centra en la eficiencia y la mejora continua. Se caracteriza por:

• Foco en los procesos clave para generar valor.

• Optimización del flujo de trabajo.

• Uso de tecnología y metodologías para la mejora continua.

  
  

Ventajas:
✅ Mayor eficiencia y reducción de costos.
✅ Menos burocracia y mayor orientación al cliente.
✅ Permite una gestión basada en datos y resultados.

Desventajas:
❌ Puede requerir una reestructuración cultural y operativa compleja.
❌ Dependencia de herramientas tecnológicas y automatización.

Cada una de estas estructuras tiene ventajas y desventajas dependiendo del contexto organizacional y los objetivos de la empresa.

Clima Organizacional:

• Dinámico y cambiante.

• Influenciado por el liderazgo y la comunicación.

• Se percibe a corto plazo.

• Afecta la motivación y satisfacción laboral.

  
  

Cultura Organizacional:

• Estable y resistente al cambio.

• Basada en valores y normas compartidas.

• Se desarrolla a largo plazo.

• Influye en la identidad y la toma de decisiones de la empresa.

Diferencia entre Clima y Cultura Organizacional

La principal diferencia radica en su estabilidad y profundidad: el clima organizacional es la percepción momentánea del ambiente laboral, mientras que la cultura organizacional es más profunda y estable, definiendo la identidad y los valores de la empresa.

Relación entre Clima y Cultura Organizacional

La cultura organizacional influye en el clima organizacional, ya que los valores y normas de la empresa determinan cómo se gestionan los equipos y el entorno laboral. A su vez, un clima organizacional positivo puede reforzar una cultura sólida y alineada con los objetivos empresariales.

Schneider, B., Ehrhart, M. G., & Macey, W. H. (2013). "Organizational Climate and Culture." Annual Review of Psychology, 64, 361–388. https://www.researchgate.net/publication/230628709_Organizational_Climate_and_Culture

Por la naturaleza de sus operaciones como call center in-house, adopta una estructura por procesos. Esta estructura se caracteriza por organizar la empresa en torno a sus procesos clave, como atención al cliente, soporte técnico y gestión de recursos humanos, enfocándose en la eficiencia y la mejora continua.

En una estructura por procesos, los equipos se organizan según las funciones que desempeñan en el flujo de trabajo, lo que permite una mayor eficiencia operativa y una respuesta más ágil a las necesidades de los clientes. Además, esta organización facilita la optimización de recursos y la implementación de mejoras continuas en los servicios prestados.

1. Organizational Climate in Today's Companies

• Job satisfaction surveys: Many organizations apply surveys to measure employees' perception of the work environment.

• Wellness programs: Companies such as Google and Microsoft promote work-life balance through benefits such as work flexibility and psychological support.

• Leadership and communication: Effective leadership and open communication foster a positive organizational climate.

2. Organizational Culture in Today's Companies

• Corporate values and mission: Companies such as Apple and Tesla promote a culture of innovation and creativity in their corporate identity.

• Diversity and inclusion strategies: Organizations such as Netflix and IBM foster organizational cultures that value diversity.

• Business rituals and practices: Google reinforces its culture with internal events, collaborative spaces and recognition programs.

Relationship in Practice

Successful companies use their organizational culture to shape a positive work climate. A clear example is Salesforce, which focuses on values such as trust and innovation, which generates a motivating work environment.

Denison, D. R., & Mishra, A. K. (1995). Toward a theory of organizational culture and effectiveness. Organization Science, 6(2), 204-223. https://www.researchgate.net/publication/30838811_Toward_a_Theory_of_Organizational_Culture_and_Effectiveness