Типичные стадии конфликта by https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks Толеген Абылай Бакберген Ерсултан en-us 2021-11-18 16:38:25 UTC 2021-11-18 17:37:18 UTC hello@padlet.com Основные стадии и этапы протекания конфликта Конфликт — это отсутствие согласия между двумя сторонами или более; ситуация, при которой сознательное поведение одной стороны (индивида, группы или организации в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. При этом каждая из сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.В своем развитии конфликт проходит пять основных стадий. abylaytolegen https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900157172 2021-11-18 17:34:19 UTC https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900157172 Первая стадия характеризуется появлением условий, создающих возможности для возникновения конфликта в будущем, а именно:проблем, связанных с общением (неудовлетворительный обмен информацией, отсутствие взаимопонимания в коллективе);проблем, связанных с особенностями работы организации (авторитарный стиль управления, отсутствие четкой системы оценки работы персонала и вознаграждений);личностных качеств работников (несовместимые системы ценностей, догматизм, неуважение к интересам других членов коллектива). abylaytolegen https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900158076 2021-11-18 17:34:43 UTC https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900158076 Вторая стадия характеризуется таким развитием событий, при котором конфликт становится очевидным для его участников. Об этом могут свидетельствовать изменение взаимоотношений между участниками конфликта, создание напряженной обстановки, ощущение психологического дискомфорта. abylaytolegen https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900159305 2021-11-18 17:35:16 UTC https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900159305 Третья стадия характеризуется очевидностью намерений участников конфликта разрешить создавшуюся конфликтную ситуацию. Здесь можно выделить основные стратегии разрешения конфликта:конфронтация, когда одна из сторон хочет удовлетворить свои интересы, не считаясь с тем, как это повлияет на интересы другой стороны;сотрудничество, когда предпринимаются активные попытки наиболее полно удовлетворить интересы всех участвующих в конфликте сторон;стремление избежать конфликта, когда конфликт игнорируется, стороны не желают признавать его существование, пытаются избегать людей, с которыми возможны разногласия по тем или иным вопросам;приспособленчество, когда одна из сторон конфликта стремится поставить интересы другой стороны выше собственных;компромисс, когда каждая из сторон конфликта готова частично пожертвовать своими интересами во имя общих. abylaytolegen https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900159854 2021-11-18 17:35:31 UTC https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900159854 Четвертая стадия конфликта наступает, когда намерения его участников воплощаются в конкретные формы поведения. При этом поведение участников конфликта может принимать как контролируемые формы, так и не контролируемые (столкновение групп и т.д.). abylaytolegen https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900160754 2021-11-18 17:35:55 UTC https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900160754 Пятая стадия конфликта характеризуется тем, какие последствия (позитивные или негативные) наступают после разрешения конфликта.При управлении конфликтами наиболее часто используются следующие методы:организация встреч конфликтующих сторон, оказание им помощи в выявлении причин конфликта и конструктивных путей его разрешения;постановка совместных целей и задач, которые не могут быть достигнуты без примирения и сотрудничества конфликтующих сторон;привлечение дополнительных ресурсов, в первую очередь в тех случаях, когда конфликт был обусловлен дефицитом ресурсов — производственных площадей, финансирования, возможностей для продвижения по службе и т.п.;выработка обоюдного стремления пожертвовать чем-либо для достижения согласия и примирения;административные методы управления конфликтом, например перевод работника из одного подразделения в другое;изменение организационной структуры, совершенствование обмена информацией, перепроектирование работ;обучение работника навыкам управления конфликтами, мастерству межличностного обшения, искусству ведения переговоров. abylaytolegen https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900162006 2021-11-18 17:36:32 UTC https://padlet.com/officialpagetolegen/Bookmarks/wish/1900162006