Доска "Стандарт продаж" by https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8 Материалы для тренинга en-us 2023-05-30 05:43:12 UTC 2024-04-03 10:02:33 UTC hello@padlet.com Знакомство "Моя фишка" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672649 1. Имя, опыт в продажах.

2. Фишка, которая поможет в работе.


]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672649 Ксения knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672652 Опыт 8 лет, доброжелательность + заинтересованность найти лучшее решение для клиента.]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672652 Упражнение "Установи контакт с любым клиентом" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672657 Побыть в роли специалиста и установить контакт с клиентом-тренером.

Задача специалиста:

  1. Улыбнуться, поприветствовать.

  2. Уточнить цель визита.

  3. Начать решать вопрос.

  4. Предложить использование приложения Билайн Про.

  5. ЗАДАЙТЕ ВОПРОСЫ по инструкции.



Выводы:

  1. Показать заинтересованность в клиенте, доброжелательность, открытая поза.,

  2. Готовность помочь, решить запрос клиента.

  3. Начать решать запрос, проинформировать клиента о решении.

  4. Предложить Билайн ПРо.



]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672657 1. Клиент у смартфонов, стоит и разглядывает витрину с Samsung knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672660 Клиент отказывается от общения – говорит, что «посмотрит сам»]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672660 7. Клиент у тарифных планов, изучает навигатор knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672661 Клиент отказывается от общения – говорит, что «посмотрит сам»]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672661 3. Клиент у витрины с акционным предложением (смартфоны) knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672663 Клиент внимательно смотрит на средний ценовой сегмент, слушает музыку в наушниках]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672663 4. Клиент у витрины с Билайн ТВ knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672664 Клиент внимательно смотрит и готов к общению]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672664 6. Клиент у терминала оплачивает услуги (или на кассе) knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672667 Клиент готов посмотреть предложения]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672667 2. Клиент в очереди, ожидает обслуживания и смотрит различные витрины knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672669 Клиент хочет сначала выполнить свой вопрос]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672669 5. Клиент просто заходит в офис knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672672 Открыл дверь и направляется к кассе, смотрит прямо на вас]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672672 8. Клиент ходит по офису продаж и смотрит витрины knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672673 Заинтересованно смотрит на скидки]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672673 Группа 2. "Клиент выбирает тариф" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672674 Фраза-предложение Билайн Про: 


Дополнительные вопросы от специалиста:

  1. Какой тариф был до этого и что не устроило? В связи с чем меняете тариф?

  2. Какие функции важнее всего для вас при выборе подходящего тарифа?

  3. Что важно для вас при выборе подходящего тарифа?

  4. Будет ли играть в игры?

  5. Будет ли раздавать интернет?


Назовите, пожалуйста, оптимальную стоимость тарифа и мы постараемся подобрать подходящий.


]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672674 Приложение Билайн Про knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672687 для айфона App Store: https://apps.apple.com/app/билайн-про/id1644155351
для андроид Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.beeline.pro&hl=ru

 

]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672687 Стандарт knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672688 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672688 Группа 1. "Клиент выбирает смартфон" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672689 Фраза-предложение Билайн Про:


Дополнительные вопросы от специалиста:

  1. Как планируете пользоваться телефоном ?

  2. Кто будет пользоваться телефоном? Для себя или в подарок?

  3. Важна ли вам камера? Как планируете пользоваться камерой?

  4. Нужна ли вам автономность ?

  5. Как часто заряжаете телефон?


]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672689 Упражнение "Выяви и предложи" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672691 Работа проходит в 2-х группах:

1 группа (сессионный зал 1) - клиент выбирает смартфон;

2 группа (сессионный зал 2) - клиент выбирает тарифный план.


Задача участников: 

  • Составить фразу предложения Билайн Про,

  • Составить сценку «специалист-клиент» по работе с потребностью по приложению Билайн Про на 3-4 минуты от Установления Контакта до этапа Презентация

  • Проиграть сценку перед другими участниками в общем зале (после окончания работы в группе).

  • Составить 4 дополнительных вопроса для выявления потребности.

Время на работу в группах – 7 минут.


ЗАДАЙТЕ ВОПРОСЫ ПО ИНСТРУКЦИИ.



Выводы:

  1. Обращать внимание на формулировку вопросов и предложений.

  2. Обращать внимание на детали, что говорит клиент.



]]> 2023-05-30 05:43:12 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608672691 Упражнение "Выгоды и демонстрация" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608709945 Работа в чате:

1. Прописать последовательно выгоды для характеристик.

2. Придумать фразу-предложения демонстрации и покупки.


На работу 4 минуты.

ЗАДАЙТЕ ВОПРОСЫ ПО ИНСТРУКЦИИ.

 

Выводы:



]]> 2023-05-30 06:11:58 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608709945 1. Смартфон knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608713851  1. У данного смартфона дисплей 6", с ним вам будет удобно управлять смартфоном одной рукой, он компактный и поместиться в любой карман. Возьмите его в руку, как вам? Предлагаю оформить покупку !


 2. Эта модель работает на базе новейшей системы Android, с ней вы сможете... 

    

 3. Вы говорили, что собираетесь в отпуск, здесь камера 20МП, что позволит делать красивые снимки



]]> 2023-05-30 06:14:54 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608713851 2. Тарифный план. knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608716494  1. В тариф входит пакет из 1000 минут, с ним вы будете ...

 2. Так же здесь 30Гб интернет трафика, а значит вы ....

 3. Кстати, вы говорили, что любите смотреть фильмы. В тариф входит Билайн ТВ, с которым вы сможете .....]]> 2023-05-30 06:17:01 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608716494 1. Упражнение "Презентуй и отработай возражение" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608758483 1. Презентация:



 2. Вопросы для уточнения возражения.
1.
2.
3.

Выводы:

]]> 2023-05-30 06:50:01 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608758483 2. Упражнение "Презентуй и отработай возражение" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608760528 1. Презентация:



2. Вопросы для уточнения возражения:
1.
2.
3.



]]> 2023-05-30 06:51:20 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2608760528 Группа 3. "Клиент выбирает смартфон" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2926889721 Фраза-предложение Билайн Про:


Дополнительные вопросы от специалиста:



]]> 2024-03-20 13:47:15 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2926889721 Группа 4. "Клиент выбирает тариф" knmikhaylova https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2926889968 Фраза-предложение Билайн Про: 



Дополнительные вопросы от специалиста:

]]> 2024-03-20 13:47:24 UTC https://padlet.com/knmikhaylova/p5t5t4uhe2r4ine8/wish/2926889968