Grupo Focal CORONA - Estrategia by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc Camino hacia la Omnicanalidad en-us 2020-11-18 02:47:05 UTC 2021-03-11 01:41:54 UTC hello@padlet.com productos digitales , que se entregan a los clientes por medio de plataformas digitals https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001957225 2020-12-09 13:14:59 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001957225 un modelo de comunicacion para nuestros clientes https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001959780 2020-12-09 13:15:44 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001959780 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001960046 Es como le llegamos al cliente desde varios canales como el e-commerce y puntos de venta

]]> 2020-12-09 13:15:48 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001960046 La estrategia de la omnicanalidad esta para que el cliente pueda tener una comunicacion directa en los direfentes puntos de contactos https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001961868 2020-12-09 13:16:27 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001961868 Modelo homologado de experiencia hacia el cliente en el que aseguramos una interacción por cualquier canal que este accede. https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001962693 2020-12-09 13:16:42 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001962693 Estar presentes en todas partes https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001963305 2020-12-09 13:16:55 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001963305 siempre visibles al consumidor https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001964405 2020-12-09 13:17:16 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001964405 un canal de comunicación con nuestros clientes https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001964480

]]> 2020-12-09 13:17:17 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001964480 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001979171 Si, ser un complemento y palanca de crecimiento para nuestras plataformas digitales]]> 2020-12-09 13:21:39 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001979171 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001980192 si, debemos tener mas claro que requieren del canal off


]]> 2020-12-09 13:21:58 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001980192 Estamos en pro de conocer a totalmente la estrategia https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001980465 2020-12-09 13:22:03 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001980465 Posicionarnos como la casa oficial de la marca con el concepto de Centro Corona https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001981925 2020-12-09 13:22:32 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001981925 Esperamos ser los mejores expositores de la marca https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001983538 2020-12-09 13:23:03 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001983538 P https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001988060 2020-12-09 13:24:31 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001988060 que nuestros clientes tengan una sola comunicación https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001999716 2020-12-09 13:28:10 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1001999716 darle confianza a nuestros clientes de realizar su compra por cualquier canal. https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002002842 2020-12-09 13:29:07 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002002842 Somos los ejecutores, debemos re aprender, escuchar y transmitir a nuestros equipos la estrategia https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002011937 2020-12-09 13:31:41 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002011937 somos los ejecutores y aseguradores delproceso https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002012599 2020-12-09 13:31:52 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002012599 Que todo el equipo comercial y logístico conozca el proceso y se transmita a nuestros clientes. https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002013134 2020-12-09 13:32:02 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002013134 Se hace posible siempre que veamos al cliente como centro https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002013357 2020-12-09 13:32:06 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002013357 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002013486 Asegurando que se ejecute disciplinadamente la estrategia, tener muy buena comunicación y ser una misma cara de cara al cliente]]> 2020-12-09 13:32:09 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002013486 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002014167 todas las inquietudes  que tenga el cliente , trasmitirlas  para mejorar los procesos]]> 2020-12-09 13:32:21 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002014167 garantizar una correcta comunicacion entre el canal ON y el OFF https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002017570 2020-12-09 13:33:20 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002017570 Transparencia, simplicidad y e inmediatez https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002021307 2020-12-09 13:34:23 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002021307 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002049539 abastecimiento y disponibilidad]]> 2020-12-09 13:42:09 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002049539 Un software mas amigable para todos https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002050010

]]> 2020-12-09 13:42:17 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002050010 Mejorar los procesos, darle una mejor información al cliente. https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002050561 2020-12-09 13:42:23 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002050561 Principal desafío ágilidad para poner en marcha las cosas https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002051352 2020-12-09 13:42:36 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002051352 Procesos agiles que no afecten tanto la experiencia del cliente https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002051958 2020-12-09 13:42:45 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002051958 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002052240 Apropiarnos de los dos canales, saber y entender que para el cliente somos uno solo.
Hablar el mismo idioma
Buena comunicación
Respaldo de los dos canales]]> 2020-12-09 13:42:50 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002052240 comunicación constante , cliente , asesor virtual , punto de venta , esto es importante para ser mas agilces en el servicio con el cliente https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002052350 2020-12-09 13:42:52 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002052350 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002052614 cultura de nuestros vendedores de punto de venta]]> 2020-12-09 13:42:56 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002052614 Procesos alineados en todos los canales para asistir la venta, ejecutar el fullfilment y dar información postventa. Tecnología al servicio de las necesidades del consimidor, no solo a las de la compañía. Transformación cultural en nuestra gente, ahora nuestras tiendas son el télefono, el E-commerce o la sala del PdV. https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002053925 2020-12-09 13:43:16 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002053925 m https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002058889 2020-12-09 13:44:33 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002058889 https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002060701 la asesoria que deben dar el equipo comercial del ON debe ser muy completa para que el cliente no tenga dudads]]> 2020-12-09 13:44:59 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002060701 confiabilidad de los inventarios, visión del cliente 360 grados, formación del equipo comercial y logístico https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002063084 2020-12-09 13:45:32 UTC https://padlet.com/csc19/p2l6i1q5uiog0rnc/wish/1002063084