Fomenta la interacción con las demás personas.

El mensaje se entrega de forma directa entre emisor y receptor.

Se recibe retroalimentación al instante.

Desventajas:

Puede haber conflictos o diferencias entre el emisor y el receptor por lo que el mensaje se puede ver afectado.

Interrupciones por elementos externos como teléfonos u otras personas.

El mensaje puede alterarse con el paso del tiempo.

Inmediatez.

Facilidad de conectarse con personas de todo el mundo.

Permite grabar y tener registro de las comunicaciones.

Desventajas:

Limitante si no todos los participantes tienen acceso a internet.

Algunas requieren pagos para versiones premium con funciones para grabar.

No se promueve la participación activa por lo que es más difícil la interacción entre los participantes.

Privacidad en las conversaciones.

Es más estable la conexión.

Se requiere de la atención de los individuos para no perder el mensaje.

Desventajas:

Con el auge de la tecnología, los teléfonos fijos ya no son tan comunes en los hogares.

Como es tecnología más antigua, no es posible la grabación de mensajes.

Al ser fijo puede llevar a entorpecer la comunicación si uno de los involucrados no se encuentra en casa por lo que el mensaje tarda más en llegar.

Comunicación segura, que permite que el mensaje quede guardado sin que el usuario se involucre.

Facilidad de uso.

Capacidad de agregar archivos complementarios para sustentar el mensaje.

Desventajas:

Riesgos de hackeos o usos indebidos por criminales en la web.

Requiere de una conexión a internet, si no se tiene la comunicación no puede ocurrir.

Si se reciben demasiados mensajes puede que se olvide el responderlos por lo que el mensaje se puede perder.