• Es una intervención de un policía como tercero neutral que ayuda a resolver conflictos entre personas de forma consensuada, y fortalece los lazos entre comunidad y gobierno, y previene delitos menores.

La escucha activa es un tipo de escucha empática centrada en comprender verdaderamente al otro, esta práctica mejora las relaciones interpersonales y fortalece la empatía, ya que implica prestar total atención al interlocutor sin pensar en la respuesta mientras se escucha, para asegurar que se ha comprendido correctamente, es importante parafrasear lo escuchado o realizar preguntas abiertas que profundicen en el tema

• Esto reduce su estrés y la predispone a una comunicación más abierta y honesta.

• Escuchar activamente y hacer que el otro se sienta escuchado van de la mano.

Para practicar la escucha activa, es importante dedicar toda la atención a lo que dice la otra persona sin interrumpir. Aunque surjan ideas o comentarios propios, deben dejarse de lado para escuchar con comprensión. Interrumpir puede afectar negativamente la calidad de la conversación.

ESCUCHA SIN EMITIR JUICIO

La escucha activa implica evitar emitir juicios internos, positivos o negativos, sobre lo que la otra persona dice. Al generar pensamientos mientras escuchas, te desvías de lo que realmente está diciendo. Para escuchar activamente, enfócate en comprender al hablante, sin juzgar, lo que permite que la persona se sienta escuchada y respetada. Esto es clave para establecer una conversación efectiva.

• Parafrasea con tus propias palabras lo que la otra persona dijo.

• Sirve para confirmar que comprendiste correctamente el mensaje.

• Si hay errores o faltantes, la otra persona puede aclararlos.

• No añadas opiniones ni información adicional al parafrasear.

• Parafrasear demuestra que estabas prestando atención y sin emitir juicios.

Durante la escucha activa, el apoyo se muestra principalmente mediante comunicación no verbal positiva. Mantén contacto visual, evita posturas cerradas y usa gestos como sonreír o asentir para demostrar atención. Estas señales ayudan a que la otra persona se sienta cómoda. En entornos virtuales, enfócate en la pantalla, mantén la cámara encendida y evita distracciones.

Una vez que la persona termine de expresar su idea, demuestra que estás conectado haciendo preguntas específicas y abiertas.

Por ejemplo, puedes decir lo siguiente:

“Cuéntame más al respecto”

“¿Cómo te sentiste?”

“¿Qué fue lo que te hizo ir tras esa opción?”

“¿Qué puedo hacer para ayudar?”

• _{Inicio del proceso}

• _{Normalmente comienza con una llamada de los secuestradores.}

• _{Se debe acudir a la autoridad competente, que iniciará la investigación y tomará control del caso.}

A diferencia de negociaciones cotidianas, en el secuestro los delincuentes tienen la ventaja, ya que los familiares no pueden abandonar el proceso sin consecuencias.

1. La o el servidor público que, en el ejercicio de sus funciones, conozca de la comisión de un presunto delito contra la eficiencia de la administración pública.

2. Las o los profesionales de la salud de establecimientos públicos o privados, que conozcan de la comisión de un presunto delito.

3. Las o los directores, educadores u otras personas responsables de instituciones educativas, por presuntos delitos cometidos en dichos centros.

Art. 428.-Denuncia escrita. -La denuncia escrita será firmada por la o el denunciante. Si este último no sabe o no puede firmar, debe estampar su huella digital y una o un testigo firmará por ella o él.

Art. 429.-Denuncia verbal. -Si la denuncia es verbal se sentará el acta respectiva, al pie de la cual firmará la o el denunciante. Si este último no sabe o no puede firmar, se sujetará a lo dispuesto en el artículo anterior.

1. En los delitos sancionados con pena privativa de libertad de hasta cinco años, la investigación previa durará hasta un año.

2. En los delitos sancionados con pena privativa de libertad de más de cinco años, la investigación previa durará hasta dos años.

3. En los casos de desaparición de personas, no se podrá concluir la investigación hasta que la persona aparezca o se cuente con los elementos necesarios para formular una imputación por el delito correspondiente.