Es un método para recopilar y analizar datos no estandarizados.

Utiliza muestras pequeñas y no representativas para comprender motivaciones y criterios de decisión.

Se basa en entrevistas, grupos de discusión y observación.

Los resultados se interpretan en función del contexto y no se presentan de forma numérica.

Analizar opiniones, actitudes y comportamientos de los consumidores.

Complementar estudios cuantitativos con preguntas abiertas.

Comprender la relación emocional con la marca.

Identificar obstáculos de compra y evaluar la recepción de productos.

Definir el problema y los objetivos – Identificar qué se quiere investigar y su relevancia.

Diseñar el plan de investigación – Elegir entre investigación exploratoria o descriptiva.

Recopilar datos – Seleccionar métodos de obtención y definir la muestra.

Analizar los datos – Interpretar la información recopilada.

Presentar los resultados – Elaborar un informe con hallazgos clave.