Caso 1: Caso de estudio: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber"

En la Escuela "Puentes del Saber," una institución educativa que abarca los niveles de primaria y secundaria, se ha detectado una problemática recurrente en la comunicación interna y la toma de decisiones. La información no fluye de manera efectiva entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo. Esto resulta en malentendidos, duplicidad de tareas, falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas, y una percepción generalizada de exclusión en los procesos de toma de decisiones. El personal docente, en particular, expresa sentirse poco escuchado y frustrado por la implementación de decisiones que consideran impuestas o poco ajustadas a la realidad del aula.

Propuesta 2: Andrea Jiménez Cerdas

1. Pregunta de investigación

¿De qué manera se puede restaurar la comunicación interna y favorecer el desarrollo de los procesos de toma de decisiones en la Escuela Puentes del Saber, considerando a la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo durante el tercer trimestre del año lectivo 2025?

2. Hipótesis o supuestos provisionales

2.1. La creación de estrategias que ayuden a la comunicación interna beneficiará la relación en las instrucciones pedagógicas y administrativas de la institución.

2.2. La intervención del personal docente en los procesos de toma de decisiones disminuirá la sensación de omisión y reforzará el sentido de aceptación.

2.3. El establecimiento de transmisiones de retroacción claras entre la dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo concederá la reducción de malentendidos y la duplicidad de tareas.

3. Objetivos

3.1. Objetivo General

Restaurar la comunicación interna y favorecer el desarrollo de los procesos de toma de decisiones en la Escuela Puentes del Saber, mediante la realización de estrategias que contribuyan a la participación eficiente de la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo durante el curso lectivo 2025.

3.2. Objetivos específicos

3.2.1. Identificar las limitaciones en la comunicación interna y en los procesos de toma de decisiones de la dirección, coordinadores de área, docentes y personal administrativo durante el tercer trimestre del  2025.

3.2.2. Diseñar estrategias colaborativas que contribuyan a restaurar la comunicación interna y fortalezcan la participación de la dirección, coordinadores de área, docentes y personal administrativo durante el tercer trimestre del 2025.

3.2.3. Analizar el desarrollo de la comunicación interna y la sensación de inclusión de los actores educativos al finalizar el tercer trimestre 2025.

4. Argumentación e importancia de la propuesta

La presente propuesta se manifiesta debido a la necesidad de modificar una situación que se está presentando en la Escuela Puentes del Saber: la insuficiente comunicación interna y la limitada participación en la toma de decisiones, que afectan tanto la gestión pedagógica como administrativa. En consecuencia, desde la perspectiva de la investigación-acción, se plantea la necesidad de comprender la situación real por medio de la indagación de los contextos educativos mediante un proceso cíclico que articula la ¨planificación, la acción, la observación y la reflexión¨ (Campos & Madriz, 2025, p. 58) lo que permite conocer los procesos que están afectando la realidad institucional.

En este sentido, la investigación-acción resulta pertinente porque coloca a los actores (la dirección, coordinadores de área, docentes y personal administrativo) como protagonistas activos en la construcción de soluciones. Además, reconoce que el papel del investigador no es externo ni neutral, sino facilitador de procesos colectivos de análisis y cambio (Campos & Madriz, 2025).

Por consiguiente, es importante considerar que la característica principal de la I-A ¨es el hecho de que forma parte de un proceso de transformación de la realidad social por acciones propias de los protagonistas inscritos en ella¨ (Campos & Madriz, 2025, p. 6).

También se indica por parte de (Sandín 2003, p. 164 como se citó en Campos & Madriz, 2025) que la I-A se caracteriza por la ¨Transformación y mejora de una realidad educativa, parte de problemas prácticos, implica la colaboración de las personas implicadas en la práctica que se investiga¨ (p. 26), entre otras. 

El rol de la personas participantes en el proceso de I-A es la experimentación de un ¨proceso formativo, una construcción de nuevos conocimientos y logran una forma distinta de comprensión de la realidad propia¨ (Campos & Madriz, 2025, p. 27).

Desde el rol de la persona investigadora en los procesos de I-A ¨se puede liderar los estudios o a las personas que participan en la investigación¨ (Campos & Madriz, 2025, p. 46) comprometiéndose con el proceso de cambio que se necesita para mejorar la realidad estudiada a partir de resultados.

La propuesta busca generar un cambio en la institución, promoviendo un ambiente de diálogo, inclusión y conexión en las decisiones, debido a que gracias a la investigación-acción menciona Campos & Madriz (2025) en el proceso ¨se escudriña un fenómeno o una realidad se desarrollan acciones específicas que conduzcan al cambio sustantivo de ellos¨ (p. 6). Con ello se pretende  provocar “ acontecimientos que se orientan hacia la transformación de aquello que se va conociendo y que se debe mejorar”  (Campos & Madriz, 2025, p.6), resolviendo los malentendidos y duplicidad de tareas, fomentando una cultura de participación que fortalezca la calidad educativa y el bienestar institucional. 

Referencia

Campos, J., & Madriz, L. (2025). Investigación-acción en contextos educativos. Universidad Estatal a Distancia.

¿De qué forma se puede restituir la comunicación entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo de la escuela Puentes del Saber, que los lleve a poner en práctica, una mejor comunicación y toma de decisiones? Durante el tercer trimestre del año 2025.

2.FORMULACION DE HIPOTESIS O SUPUESTOS PROVISIONALES

2.1 En base a la situación presente en la escuela hipotéticamente se puede decir ,que la situación que se presenta en el personal que labora en la misma ,se  enfoca a que existe entre ellos una poca o nula comunicación efectiva, que no les permite llevar a cabo una interacción comunicativa.

2.2 También existe la posibilidad de que no cuenten con la claridad ,de cuál es el rol que cada uno (a) debe ejercer y por ende sede el recargo o la no satisfacción laboral, como una simple apariencia física o social “no debe ser superficial ”(Audiovisuales UNED.,.s.f.2:52 min).

2.3 Otro punto muy importante y que puede ser parte de esta situación-afectación ,quizás sea el estrés o la desmotivación laboral, con que cuentan los profesionales en educación de dicha institución. 

3. ELABORACIÓN DE OBJETIVOS

3.1 Objetivo general:

Identificar la manera de restituir la comunicación entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo de la escuela Puentes del Saber, que promueva la práctica de una mejor comunicación y toma de decisiones, durante el tercer trimestre del año 2025.

3.2 Objetivos específicos:

Determinar los factores causantes de la poca comunicación entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo ,de la escuela Puentes del Saber ,ante  dicha situación .

Analizar el impacto que esta problemática genera en el desempeño laboral de todos y cada uno de los funcionarios de la escuela Puentes del Saber y por ende llevar a cabo una transformación laboral .

Proponer estrategias que conlleven a una satisfacción laboral,  interna y externa entre quienes se están viendo afectados, ante esta situación en la escuela Puentes del Saber.

4. EXPONER LA ARGUMENTACIÓN E IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN ACCIÓN PLANTEADA.

4.1 Fortaleciendo el rol docente y administrativo de la escuela “Puentes del saber “.

La siguiente propuesta se enuncia debido a la necesidad que se presenta entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo de la escuela Puentes del Saber y así en lo posible transforma la poca comunicación que se presenta entre todos y cada uno de sus funcionarios. Donde a fácil rasgos se observa la afectación en la toma de decisiones en el área grupal ,así como en la adecuada función administrativa de la institución.

Desde la perspectiva de la investigación-acción, se presenta la necesidad de comprender a profundidad dicha situación y la afectación de la misma en los contextos educativos ”atender los asuntos relacionados con el proceso educativo “ ( Campos & Madriz , 2025,p.69).

He allí la importancia y necesidad de conocer e identificar una de las principales características de la I-A , que parte de la necesidad de sentida de cambiar” transformación y mejora de una realidad “(Campos & Madriz , 2025,p.26 ).

La I-A también se caracteriza por el cambio que se puede presentar ante una permanente situación “ se define como una espiral de cambio” (Campos & Madriz , 2025,p.26 ) donde se puede dar la transformación de quienes directamente se relacionan con dicha situación.

Donde el rol de los sujetos participantes en el proceso de I-A es versen vinculados con el proceso en el cual y por medio del cual obtendrán nuevas experiencias, conocimientos y habilidades que los llevará a comprender de mejor forma el entorno que les rodea ”aplicación de acciones completas“ (Campos & Madriz,2025,p.27).

En base al rol de la persona investigadora en los procesos de I-A ,siendo quien asume su conocimiento para desarrollar y transformar la realidad investigada y dar solución a la problemática existente y no como un fin de sí mismo “pueden emprender, a partir de allí,  un proceso de transformación“ (Campos & Madriz,2025,p.46).

La propuesta presente , busca generar un cambio en la labor institucional ,donde se promueva un ambiente de diálogo, inclusión, confianza, flexibilidad y colaboración. A   la hora de la toma de decisiones en el personal docente y administrativo de dicha institución ”oportunidades de desarrollo y de aprendizaje significativo “ (Campos & Madriz,2025,p.78). Logrando con ello una equidad e igualdad, que fomente un ambiente placentero , seguro y satisfactorio dentro de la institución educativa.

 5. NÚMERO DE GRUPO Y NOMBRE DE INTEGRANTES

Grupo: # 2

Integrantes : Jiménez Cerdas Andrea y Chacón Cortés Mayrol Yixenia.

6.  CASO DE ESTUDIO ASIGNADO

6.1 Caso 1: Caso de estudio: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber".

En la Escuela "Puentes del Saber," una institución educativa que abarca los niveles de primaria y secundaria, se ha detectado una problemática recurrente en la comunicación interna y la toma de decisiones. La información no fluye de manera efectiva entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo. Esto resulta en malentendidos, duplicidad de tareas, falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas, y una percepción generalizada exclusión en los procesos de toma de decisiones.

El personal docente, en particular, expresa sentirse poco escuchado y frustrado por la implementación de decisiones que consideran impuestas o poco ajustadas a la realidad del aula.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS :

Audiovisuales UNED.(.s.f.). Metodología de Investigación: Conceptos Generales [Video ] YouTube.

https://acortar.link/RYZ7RO

Audiovisuales UNED.(.s.f.). Metodología de Investigación: Hipótesis “Concepto y variables 2 [Video ] YouTube.

https://acortar.link/9edN1l

Audiovisuales UNED. (. s.f.). Metodología de Investigación: Hipótesis -Características [Video ] YouTube.

https://acortar.link/4HMHf3

Audiovisuales UNED.(.s.f.).Metodología de Investigación: Problema de investigación -Primeros insumos [Video ] YouTube.

https://acortar.link/8iTvxk

Audiovisuales UNED.(.s.f.).Metodología de Investigación: Hipótesis -Relación con los alcances insumos [Video ] YouTube.

https://acortar.link/dUJu9P

Audiovisuales UNED. (. s.f.). Metodología de Investigación: Pregunta de investigación- Inicial [Video ] YouTube.

https://acortar.link/xNjKR6

Campos , J & Madriz , L .(2025).Investigación-acción en contextos educativos .reimp.de la era ed.-San José ,C.R.:EUNED

Integrantes:

Chacón Cortez Mayrol Yixenia.

Jiménez Cerdas Andrea.

Román Rodríguez Patricia.

Después del análisis grupal de las propuestas individuales y la revisión de la retroalimentación brindada por la persona tutora, se acordó seleccionar la Propuesta 2 como base para el desarrollo del trabajo. Esta elección se fundamenta en que dicha propuesta responde  a los propósitos de la Investigación-Acción, al centrarse en la identificación de una problemática educativa concreta, análisis reflexivo y la búsqueda de estrategias de transformación contextual, debido a que  la Investigación-Acción “está orientada a formar capacidades y conciencia… logren con creatividad transformar y desarrollar alternativas propias desde los actores involucrados, guiados por lo que se comprende por el buen vivir, lo cual por ende es su principal propósito”  (Campos y Madriz, 2025. p. 25).

La Propuesta 2 se alinea con los postulados de Campos y Madriz (2025), que mencionan que la Investigación-Acción permite investigar, comprender y transformar la realidad para generar cambios en el contexto donde se desarrolla, debido a que la Investigación-Acción “es un proceso en el cual a la vez que se escudriña un fenómeno o una realidad se desarrollan acciones específicas que conduzcan al cambio sustantivo de ellos” (Campos y Madriz, 2025. p. 6).

Asimismo, esta propuesta se ajusta en la búsqueda de soluciones desde la identificación del problema, hipótesis y objetivos.

Como lo mencionan Campos y Madriz (2025), esta cita respalda las hipótesis que se plantearon ya que se implementa las estrategias de comunicación y fortalece una mejor coordinación y comprensión. Según Campos y Madriz (2025) “Es la relación entre las diferentes variables o elementos claves que componen el problema, la realidad o la situación que requiere ser abordada y que justifican el desarrollo de todas las actividades que integran la acción transformadora” (p. 70).

La siguiente cita hace referencia a la hipótesis porque para que una acción transformadora tenga un cambio real se debe de resolver el problema detectado, por lo cual debe de estar bien fundamentada. Además, las actividades que se establezcan deben de estar basadas en un análisis profundo y en una base teórica sólida. Por lo tanto, las estrategias no se seleccionan al azar, sino debe de responder a un estudio serio que de seguridad y efectividad en el contexto educativo.

Al respecto, mencionan Campos y Madriz (2025):

Dada la importancia de que las actividades que integren la acción transformadora sean realmente las idóneas para provocar un cambio y una solución al problema identificado, resulta imprescindible que el análisis y el sustento teórico en que se fundamente la propuesta sea riguroso (p.70).

Como lo mencionan Campos y Madriz (2025), los objetivos son la principal guía para llevar a cabo el trabajo de investigación, por ende, son los que orientan las acciones que se deben realizar, por lo tanto, es de suma importancia tenerlos bien definidos desde que se inicia el proceso. Según Campos y Madriz (2025) “Los objetivos propuestos constituyen el norte de todas las acciones involucradas en el proceso investigativo; ahí radica su importancia” (p. 71).

Como lo mencionan Campos y Madriz (2025), esta cita tiene relación con los objetivos ya que expresan a lo que se quiere llegar en la investigación-Acción, por ende, las estrategias y actividades que se llevan a cabo deben de tener relación con el problema identificado, para que esta tenga coherencia. Según Campos y Madriz (2025) “Los objetivos son la declaración de las intenciones de la I-A en las cuales se engloban todas las acciones y los procedimientos que se desarrollaran; deben de estar en estricta coherencia con el problema de investigación” (p. 71).

Como lo mencionan Campos y Madriz (2025), esta cita hace referencia con los objetivos porque se dice que no solo debe de haber relación con el problema, que además debe de tener relación con las hipótesis, es decir, debe de estar bien alineado en lo que se busca, lo que se supone y cómo se investiga.  Según Campos y Madriz (2025) “Los objetivos deben estar en estricta consonancia con el problema y los supuestos de trabajo, y también con la metodología que posteriormente se diseñará para recoger la información y para la acción transformadora” (p.71).

Se realizan las correcciones propuestas por la tutora a continuación:

Hipótesis o supuestos provisionales corregidos:

La creación de estrategias que ayuden a la comunicación interna beneficiará la relación en las instrucciones pedagógicas y administrativas de la institución. (En el primer supuesto considera variables que no están presentes en la pregunta como instrucciones pedagógicas) “incorrecto”.

La implementación de estrategias de comunicación interna favorecerá una mejor coordinación y entendimiento entre la dirección, el personal docente y administrativo de la institución (corregido).

El establecimiento de transmisiones de retroacción claras entre la dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo concederá la reducción de malentendidos y la duplicidad de tareas. (En el tercer supuesto debe utilizar un vocabulario más simple para expresar sus ideas porque no me queda claro a qué se refiere con transmisiones de retroacción)” incorrecto “.

El establecimiento de vías de comunicación efectiva permanente entre la dirección, coordinadores, personal docente y administrativo reducirá los malentendidos y la duplicidad de tareas. ”corregido”.

Objetivo General

Restaurar la comunicación interna y favorecer el desarrollo de los procesos de toma de decisiones en la Escuela Puentes del Saber, mediante la realización de estrategias que contribuyan a la participación eficiente de la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo durante el curso lectivo 2025. (En la redacción del objetivo general es importante indicar qué tipo de estrategias va a utilizar) “incorrecto”.

Restaurar la comunicación interna y favorecer el desarrollo de los procesos de toma de decisiones en la Escuela Puentes del Saber, mediante la realización de estrategias colaborativas y participativas, como reuniones de diálogo reflexivo y vías de comunicación institucional que promuevan la interacción efectiva entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo durante el curso lectivo 2025. “corregido”.

Bibliografía

Campos, J., & Madriz, L. (2025). Investigación-Acción en contextos educativos. Universidad Estatal a Distancia.