https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj 직무 스트레스 관리 : 마음산책 en-us 2020-11-02 06:39:52 UTC 2020-11-10 10:02:22 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902563897 체계적이지 못한 부분 및 야근수당 등의 시스템, 급여]]> 2020-11-09 02:10:26 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902563897 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902564823 민원사항, 직접적인 해결과  바로 해결하기 어려운 문제가 많음]]> 2020-11-09 02:10:57 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902564823 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902565747 상사의 지연 결재,  사건 발생 시  모른척]]> 2020-11-09 02:11:35 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902565747 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902565909 2020-11-09 02:11:42 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902565909 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902566563 특정 사람들만 업무 과중]]> 2020-11-09 02:12:11 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902566563 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902566859 시스템 등의 처리가 어려움에도 막무가내 요청 ]]> 2020-11-09 02:12:23 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902566859 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902566882 업무직행시 시스템 에러가 많고 수기작업하는 업무량이 많다.]]> 2020-11-09 02:12:24 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902566882 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567050 상사의 기분 변화, 급여 수준]]> 2020-11-09 02:12:31 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567050 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567548 너무 많은 업무량과 압박감]]> 2020-11-09 02:12:48 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567548 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567645 개선되지않는 시스템 그로인해 듣지않아도되는 민원발생 응대.. 좀 잘하자.. 시스템 
실무자 처우는 언제개선해줄건가..]]> 2020-11-09 02:12:53 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567645 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567715 업무량은 많으나 직무수준은 낮고 자기계발이 전혀 안됨(업무안팎으로)]]> 2020-11-09 02:12:56 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567715 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567912 민원발생, 이용요금 미납자, 잦은선생님 교체]]> 2020-11-09 02:13:04 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902567912 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568141 직원들의 말을 듣기보다 본인의 주장을 고집함. 고생한 것에 대해 공감과 격려를 해줬으면 하는데 당연하듯 생각하거나 대수롭지 않게 여기는 경향이 있어서 기운이 빠진다. ]]> 2020-11-09 02:13:12 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568141 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568181 실무자를 생각하지 않는 코로나 특례.
시스템 불안정시 서비스 연계기관으로 안내를 미루는 중앙시스템의 태도.
이용자와 돌보미선생님들의 낮은 서비스 이해도.
주의사항을 안내해도 듣지 않고 나중에 다른 말하는 이용자와 돌보미.]]> 2020-11-09 02:13:14 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568181 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568359 1. 변경된 시스템이 엉망인 경우들이 다수 발생하는데(급여, 연차 등) 1:1문의시에도 시스템의 무책임함이 심각한수준

2. 답정너 리더 (열등 조직원에게만 힘을 쏟고 일하는 직원은 업무량 과중이어도 당연시 여김)]]> 2020-11-09 02:13:20 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568359 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568522 업무상 인정받지 못한다는 느낌]]> 2020-11-09 02:13:27 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902568522 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902570417 -문제를 중재하고 해결해나갈 방법이 보이지 않을 때
(능력이나 경험부족으로)
-누군가에게 부정적인 피드백을 주어야할 때
-관리자로서 내가 주체적으로 모든 상황을 주도해야할 때

]]> 2020-11-09 02:14:45 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902570417 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902571220 1. 단순한 전화업무가 많을때 스트레스가 쌓입니다.
-> 이용자가 스스로 할 수 있는 부분( 일정등록 및 시간변경 등)임에도 지속적으로 요청하는데 별다른 해결 방법이 없음. 
2. 이용자와 돌보미간의 민원에 대한 중재와 연계시후 갑자기 활동 및 이용을 취소할 경우 난감하고 좌절감이 느껴집니다. 

]]> 2020-11-09 02:15:20 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902571220 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902571714 동료와 의견 뷸일치로 인한 스트레스]]> 2020-11-09 02:15:41 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902571714 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902571899 미안함과 감사함을 모르는 동료요~ㅎ]]> 2020-11-09 02:15:49 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902571899 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902572971 팀원간  소통이  안될때]]> 2020-11-09 02:16:29 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902572971 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902575706 2020-11-09 02:18:06 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902575706 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902575823 맞어요. 너무 지침 ㅠㅠ]]> 2020-11-09 02:18:11 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902575823 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902584849 돌보미들의 일방적인 횡포
센터규정, 취업규칙  따르지않음]]> 2020-11-09 02:24:16 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902584849 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902591509 업무분장의 불평등]]> 2020-11-09 02:28:42 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902591509 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902593172 여가부,시청,구청이나  큰소리내고 민원넣으면 무조건 다들어주는 상위기관, 종사자처우개선에 관심없는듯한 언행]]> 2020-11-09 02:29:51 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902593172 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902593871 시스템(여가부)의 무책임함-민원야기되는 부분 관련 늑장 대처로 기관이 난처함. ]]> 2020-11-09 02:30:20 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902593871 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902673030 무조건 경청할 필요는 없다 감정노동 X 및 절대불가서비스영역]]> 2020-11-09 03:27:01 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902673030 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902673434 소통만큼  중요한  전문성!!!]]> 2020-11-09 03:27:18 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902673434 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902673478 악성민원을 대처할 때의 6:3:1법칙 유용하다고 느꼈어요.
이렇게 해보고 싶은데 제 윗선인 팀장님과 센터장님도 이렇게 하라고 할지는 걱정이네요. 교육 보고서 쓸때 반응을 좀 보고 말씀드려 볼까봐요.]]> 2020-11-09 03:27:21 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902673478 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674087 어떤 상황에서 있는 그대로 감정을 느끼는게 건강하다는 점!!]]> 2020-11-09 03:27:48 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674087 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674165 전문성을 업데이트하고 문제를 알기 위해 노력하며 이해해기 위해 힘쓰면 공감하게 될것이다. ]]> 2020-11-09 03:27:53 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674165 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674457 2020-11-09 03:28:04 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674457 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674591 부정적인감정이 잘못된건아니다. 나 자신을먼저 이해하자]]> 2020-11-09 03:28:10 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674591 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674875 내가 할수있는 영역과 내가 할수없는 영역을 구분해나간다면 업무에 조금 덜 스트레스 받을것같다]]> 2020-11-09 03:28:22 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902674875 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675081 2020-11-09 03:28:30 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675081 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675257 적중하게 단호한 거절은 절대 필요한것 같습니다. ]]> 2020-11-09 03:28:38 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675257 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675446 나의 직무스트레스에 관리자가 많은 영향을 미치고 있다는 점에서 앞으로 좋은 리더가 되어야겠다는 교훈을 얻음]]> 2020-11-09 03:28:46 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675446 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675467 2020-11-09 03:28:47 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675467 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675862 전문성과 이를바탕으로 단호히 말할줄아는것이 중요하다고 느꼈다.]]> 2020-11-09 03:29:01 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902675862 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902677882 인지적 공감을 가진 리더를 만났음 좋겠어요. 나부터  울 팀원에게 인지적공감 정서적 공감 50:50 실행해보아야겠어요. ]]> 2020-11-09 03:30:27 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902677882 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902678049 6:3:1 유용히 사용할수있을것 같습니다 
단호한 거절 쉽지않은데 다시 한번 상기시키게 됬습니다]]> 2020-11-09 03:30:35 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902678049 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902678971 전문성 키우기
단호하기
(상사 잘 만나기..)]]> 2020-11-09 03:31:14 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902678971 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902679089 민원도  중요하지만 악성민원에 대해서
우리도 보호 받고 싶어요.

미안하다고 사과 했어도 이용자에게 전달이 안되었다고
오히려 공감을 못 했다고 질책하는 상사]]> 2020-11-09 03:31:20 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902679089 https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902679156 자세히 알아야 이해 할수있고 이해할수있어야  공감할수있다  이런말이 통하지 않는 상식이하 사람들이 많음 ]]> 2020-11-09 03:31:23 UTC https://padlet.com/withplus1/p07u1bfkvg9a8esj/wish/902679156