https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti Team «Praxiskenner» Andreas Büchel Pascal Gstöhl Dominik Ritter Sandro Eggenberger en-us 2021-02-11 06:19:39 UTC 2023-03-01 02:25:05 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f680.png tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202728312

Wie informiert sich dein Kunde?

Wie wird er auf Dich aufmerksam?

Wie kann er bei dir kaufen?

Wie kommt die Leistung zu deinem Kunden?

]]> 2021-02-15 07:49:59 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202728312 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202768988

Klassisch: Soziodemografische Daten und statische Attribute (Größe, Alter, Ort etc.)

Einkaufsfrequenz: In welchen Abständen kauft der Kunde

Buying Center: Wie läuft der Einkaufsprozess des Kunden ab (B2B)

]]> 2021-02-15 08:03:42 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202768988 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202788074

Hat der Kunden einen persönlichen Ansprechpartner?

Hast Du ein self-service Angebot?

Gibt es eine Support-Hotline?

Welche Medien und Kanäle setzt Du ein, um mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben  (Magazine, Newsletter etc.)?

]]> 2021-02-15 08:10:15 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202788074 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202789533

Verdienst Du am einmaligen Abverkauf von Produkten?

Bietest Du zusätzliche kostenpflichtige Services an?

Hast Du wiederkehrende Abonnements bzw. Subscription-Services?

Erzielst Du Provisionen am Weiterverkauf von Ware?

Hast Du sonstige Lizenz- oder Wartungsmodelle?

]]> 2021-02-15 08:10:44 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202789533 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202790967

Ermöglicht Dir ein Partner Mengen- oder Kostenvorteile?

Gibt es Partner, ohne die dein Leistungsversprechen nicht möglich ist?

Gibt es Partner, die schwer zu beschaffende Materialien bereitstellen?

Welcher deiner Partner ermöglicht Dir einen unfairen Vorteil?

Auf welchen Partner würdest Du nicht verzichten wollen?

Ermöglicht Dir ein Partner Zugang zu Kunden, Know-how und besonderen Ressourcen?

]]> 2021-02-15 08:11:14 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202790967 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202792032

Welche wichtigen Mitarbeiter und Rollen musst Du besetzen?

Brauchst Du Kapital, um zu wachsen?

Welche immateriellen Ressourcen spielen eine wichtige Rolle (Marken, Patente etc.)?

Welche materiellen Ressourcen sind wichtig (Anlagen, Fuhrpark etc.)?

Welche technische Infrastruktur brauchst Du?

]]> 2021-02-15 08:11:35 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202792032 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202794556

Dein Leistungsversprechen zu verbessern

Kunden zu gewinnen oder zu binden

Ressourcen und Partnerschaften zu pflegen

]]> 2021-02-15 08:12:27 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202794556 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202796697

Welche variablen Einkaufskosten  liegen deinem Leistungsversprechen zu Grunde?

Was kostet die Akquise eines neuen Kunden?

Wie viel Geld gibst Du für Personal aus?

Tragst Du Lizenzkosten? Welche Ressourcen verursachen (laufende) Kosten?

Welche andere Ausgaben belasten dein Ergebnis signifikant?

]]> 2021-02-15 08:13:05 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202796697 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202799067

Welche unfairen Vorteile hat dein Unternehmen?

Was könnt ihr 10 mal besser als andere?

Welches Problem löst ihr für die Kunden?

Warum nimmt der Kunde eure Leistung in Anspruch?

]]> 2021-02-15 08:13:53 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1202799067 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218214806 2021-02-19 09:17:09 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218214806 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218224961 2021-02-19 09:22:08 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218224961 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218230844 Eine Liste an Vorteilen oder Nutzen, die sich die Kunden erwarten, wenn sie eine Kundenaufgaben erfüllen möchten. Wieder nach Priorität gereiht.

• Wo möchte sich der Kunde etwas ersparen? (Zeit, Geld, Aufwand, Arbeit)
• Was kann die Lösung eines Kundenproblems erleichtern?
• Wonach suchen deine Kunden? Wovon träumen sie?
• Was liebt dein Kunde an bestehenden Lösungen?

]]> 2021-02-19 09:24:49 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218230844 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218236918 Unangenehme Erlebnisse bei der Lösung von Kundenaufgaben. Bilde dabei eine Rangliste 
der Jobs nach der Bedeutung, die sie für deinen 
Kunden haben.

• Was empfindet der Kunde als zu kostspielig? (kostet zu viel, dauert zu lange, ist zu aufwendig)
• Was sind die Hauptschwierigkeiten und -herausforderungen, denen dein Kunde begegnet?
• Wo bleiben bestehende Lösungen hinter den Erwartungen der User? (fehlende Funktionen,…)
• Was führt dazu, dass sich der Kunde schlecht fühlt? Welche Risiken fürchtet der Kunde? (verbunden mit sozialen und Grundbedürfnissen)

]]> 2021-02-19 09:27:44 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218236918 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218239801 Eine Liste an Jobs oder Aufgaben für bestimmte Kundensegmente. Sollte nach Priorität gereiht werden. Bedenke auch, dass deine Kunden gleichzeitig andere Rollen einnehmen können!

• Welche funktionalen Jobs oder Aufgaben möchten deine Kunden erledigen? (ein Problem lösen)
• Welche sozialen “Jobs” oder “Aufgaben” möchten deine Kunden erledigen? (Macht, Status, Nachhaltigkeit)
• Welche Grundbedürfnisse / “emotionalen Jobs” will der Kunde befriedigen? (Sicherheit, Wohlgefühl)

]]> 2021-02-19 09:29:08 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218239801 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218243571 Eine Liste von Produkten und Dienstleistungen deines Startups. Bilde eine Rangfolge nach Bedeutung für den Kunden.

• Welche Produkte oder Dienstleistungen biete ich an, die meinem Kunden helfen, Aufgaben zu erledigen?
• Welche Produkte oder Dienstleistungen biete ich an, die meinem Kunden helfen, Grundbedürfnisse zu befriedigen?
• Welche Produkte / DL helfen meinem Kunden in seiner Rolle als Käufer/Co-Creator/Vermittler?

]]> 2021-02-19 09:30:56 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218243571 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218246932 Eine Beschreibung von Lösungsansätzen, um einen Mehrwert bei deinen Kunden zu erzeugen. Bezieht sich auf den Nutzen (Gains) des Kunden. Denke dabei an die drei Arten von Jobs: funktional, sozial, Grundbedürfnis.

• Wie erleichtere ich das Leben meines Kunden?
• Womit und wie erfülle ich Kundenbedürfnisse?
• Wie kann ich das bieten, was sich Kunden wünschen?

]]> 2021-02-19 09:32:35 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218246932 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218248453 Eine Beschreibung von Lösungsansätzen, um unerwünschte Situationen bei Kunden zu vermeiden. Bezieht sich auf den “Schmerz” (Pains) des Kunden.

• Wie setze ich den Schwierigkeiten und Herausforderungen meiner Kunden ein Ende?
• Wie und womit liefere ich eine bessere Lösung als etablierte Anbieter?
• Wie vermeide ich negative Konsequenzen für meine Kunden?

]]> 2021-02-19 09:33:24 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1218248453 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1244188752 Erstellen Businessplan und Pitch im Rahmen der Praxisleistung 2 „Geschäftsmodellentwicklung“]]> 2021-02-26 06:05:22 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1244188752 tomschaepper https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1244191141 2021-02-26 06:07:55 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1244191141 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247829151 1.) Der Kunde möchte Zeit sparen (Bei den Offerten einholen wie auch 
bei der auslesen von den Geräten)

2.) Kunden in das Problem mit einbeziehen und Anleitung erstellen für den Kunden

3.) Unterricht leichter gestalten. Bzw. die Digitalisierung, sprich, neuste Technologie für den Unterricht nutzen/verwenden. Kostengünstig aber Qualitativ hochwertige Produkte verwenden die auch miteinander kompatibel sind.

4.) Digital, Kompatibel und immer funktionieren. Support wird gewährleistet. Persönlicher Kontakt zu uns]]> 2021-02-27 08:38:43 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247829151 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247830973 1.) Kosten- Nutzen von neuer IT-und EDV-Infrastruktur ist zu hoch. Aufwand für die Einschulung der Mitarbeiter in die neue Infrastruktur ist auch sehr hoch (Schulungen etc.)

2.) Schulung der Mitarbeiter. Passendes Personal für das hosten der Infrastruktur finden. Auch wieder eine Kosten fragen

3.) ...KA...

4.) Der Kunde fühlt sich schlecht, wenn er sich mit einem Problem allein gelassen fühlt. Der Kunde fürchtet sich auch von Fehlinformationen. Diesbezüglich ist Transparenz sehr wichtig]]> 2021-02-27 08:41:18 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247830973 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247851419 1.) Digitaler Unterricht erweitern, mit neuen Medien arbeiten

2.) ...KA...

3.) Er möchte die Sicherheit haben, das die Medien jederzeit einwandfrei funktionieren
Somit kann er immer ungeniert die Klasse auf die neuen Lektionen vorbereiten und dies jederzeit Online machen]]> 2021-02-27 09:06:58 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247851419 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247871226 1.) Durch den Support, welchen wir den Kunden bieten

2.) Durch neue Infrastrukturen, die besser und billiger sind für den Kunden, welche immer auf dem Neusten Stand ist

3.) Durch einen Rundum-Support?]]> 2021-02-27 09:30:06 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247871226 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247873320 1.) Durch unsere Infrastruktur kann unser Kunde Digitale Medien wie auch Tools für den Unterricht verwenden. Dadurch eröffnen wir dem Kunden ganz neue Möglichkeiten.

2.) Durch unser Mietmodell. Die Infrastruktur (Geräte,Software etc.) wird von uns gehostet und erhält immer die neuste Software. Ausserdem werden die Geräte alle 3-4 Jahre ausgetauscht (muss noch definiert werden). Dies garantiert dass die Infrastruktur immer auf dem neusten Stand ist und keine Reparaturen anfallen.

3.) Platzhalter...]]> 2021-02-27 09:32:46 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247873320 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247880628 1.) Der Aufgabenbereich des jeweiligen Kunden wird darauf abgestimmt, was welcher Kunden für Anforderungen hat und wird dann spezifisch darauf abgestimmt

2.) Die aktuellste Bedienungssoftware ist vorhanden und somit auch die Bedienungsanleitung welche dem Kunden durch den Prozess begleiten.

3.) ...kA....]]> 2021-02-27 09:41:40 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247880628 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247893106 1.) Grosse Konzerne wie z.B. Schulen, Ämter, Kantonale- und Soziale Dienstleistungsbetrieb wie auch Lehrbetriebe, Hochschulen und Universitäten
Ort: Raum Ostschweiz und Liechtenstein

2.) Der Kunde kauft 1x ein und wird danach von uns, durch den Support mit weiteren Dienstleistungen versorgt.

3.)]]> 2021-02-27 09:55:37 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247893106 https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247901567 1.) Website mit allgemeinen Informationen für alle Bereiche

2.) Flyer, Werbungen, Website

3.) Durch unsere Website, welche verschiedene Dienstleistungen (Abos) anbieten

4.) Durch einen Techniker, welcher beim Kunden vorbei geht und die Installationen vornimmt und auch Erklärungen für allfällige Fragen liefert]]> 2021-02-27 10:04:40 UTC https://padlet.com/tomschaepper/ozr1lyg5qhsyogti/wish/1247901567