Feedback 360 by Formación ABPS https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1 en-us 2021-12-22 16:02:56 UTC 2022-11-11 16:50:14 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f60e.png Caso 1: formacionenelabps https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380347228 Pregunta 1: XXXX
Pregunta 2: XXXX
Pregunta 3: XXXX]]> 2022-11-11 15:38:03 UTC https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380347228 Caso 2 formacionenelabps https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380347717 Pregunta 1: XXXX
Pregunta 2: XXXX
Pregunta 3: XXXX]]> 2022-11-11 15:38:28 UTC https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380347717 CASO 1: formacionenelabps https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380383396 PREGUNTA 1: LA PRETENSIÓN ES XXXX
PREGUNTA 2:]]> 2022-11-11 16:09:21 UTC https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380383396 Caso 1: ¿Cuál es la pretensión del cliente? https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380403916 1. que se ajuste la factura
2. Inspección para revisar el medidor

Haz una breve descripción del análisis
cliente en las últimos 6 periodos tiene consumo en kW promedio 208kw con lectura real

¿Con cuál tipificación gestionarías el caso?
1166 y le brindo información de costos de inspección
]]> 2022-11-11 16:27:19 UTC https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380403916 CASO 1 https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380407734 visita tecnica y ajuste a la factura 

Se revisa el consumo lo cual registra consumo real y adicional si existen inspecciones
Tipo de atención: Consulta 
Motivo del caso: consumo en kwh
Submotivo: variacion de consumo 
Estado: Cerrado
Favorabilidad: rechazada

]]> 2022-11-11 16:30:46 UTC https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380407734 Caso 2 https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380428383 1 Desea corregir la factura por evidenciar aumento de consumo  y revisión por parte del técnico 

Por tema de cobros y visita técnica
Se revisa consumo fuera de rango anomalía 050, depurador indica variación de consumo 122 % y si tiene inspecciones 

TIPO DE ATENCION RECLAMO 
MOTIVO CONSUMO EN KWH 
VARIACION DE CONSUMO 
BUZON ENERGIA ATENCION PRESENCIAL
ESTADO EN PROCESO
FAVORABILIDAD SE ESCALA AL AREA

]]> 2022-11-11 16:50:14 UTC https://padlet.com/formacionenelabps/oz3wyonfi58shju1/wish/2380428383