https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm Alas Rotas en-us 2021-12-06 17:16:11 UTC 2025-03-17 01:09:39 UTC hello@padlet.com sandraroca84 https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932277322 El servicio al cliente se refiere a la prioridad que asigna la organización al responder preguntas, resolver problemas y escuchar comentarios. ... Con un servicio bien hecho, es posible mantenerse en contacto con el público y mejorar la gestión de la relación con el cliente, además de aumentar el conocimiento de la marca.

Se creó una estrategia de mercadeo con el objetivo de impulsar nuevos productos y ofrecer diferentes servicios para el cliente como:

* Distribución de un díptico informativo y didáctico diseñado para jóvenes adolescentes. 
* Road show en las principales provincias del país para presentar el producto. 
* Creación de una línea de atención gratuita Always que brinda asesoría para mujeres y jóvenes sobre los principales problemas de salud reproductiva femenina, la regla y el embarazo. 
* Desarrollo de talleres sobre la menstruación femenina y la importancia de la higiene y el control médico durante toda la vida sexual de la mujer, dirigido a estudiantes adolescentes. 
* Lanzamiento del microprograma radial Consultorio Ginecológico Always en donde se trataron temas referidos a la salud reproductiva en un lenguaje sencillo y en un tono muy cordial. ]]> 2021-12-06 22:52:31 UTC https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932277322 sandraroca84 https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932531817 El ciclo del servicio al cliente pasa por diversos estadios - primer contacto, cierre de venta, servicio postventa - y en cada uno de ellos, sus necesidades y el valor percibido son diferentes.

La empresa identifica cuáles son las necesidades de las mujeres de Perú para poder tener el primer vínculo, recepción de su necesidad.

Avanza en posicionarse en mejoras continúas de las toallas para estar a la vanguardia y competencia del mercado.

Cambiaria que se centrara en ofrecer un producto de alta calidad, Calidad versus economía no son un dúo muy asertivo, los productos buenos se destacan por sus materiales en la fabricación y por ende sus costos no pueden ser los mismos.

]]> 2021-12-07 02:13:05 UTC https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932531817 sandraroca84 https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932554433 Los directores del servicio de atención al cliente se aseguran de que los clientes de la empresa u organización para la que trabajan satisfagan todas sus necesidades y resuelvan sus dudas, y de que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios que se les suministran.

• Permitir que el equipo de servicio al cliente se centre en el cliente y brinde una experiencia increíble, y al hacerlo, tomen responsabilidades y eliminen obstáculos.
• Continuar iterando formas de mejorar el rendimiento, eficiencia y eficacia en función de las métricas y los comentarios de los clientes.

]]> 2021-12-07 02:26:02 UTC https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932554433 sandraroca84 https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932562553 Al finalizar el caso se puede concluir que el servicio al cliente es la mejor estrategia que toda compañía puede tener, fijarse en las necesidades de los consumidores, porque al final son ellos los que determinan la velocidad del crecimiento del producto y por ende de la empresa.

Teniendo como prioridad satisfacer las necesidades del cliente, podremos fidelizarlos de por vida.



]]> 2021-12-07 02:31:16 UTC https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932562553 sandraroca84 https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932569276 file:///C:/Users/Vostro%2014/Downloads/casostoma-decisiones.pdf

Toma de Decisiones para Negocios: Casos Prácticos Volumen 2 pdf pag 98]]> 2021-12-07 02:35:28 UTC https://padlet.com/sandraroca84/oyfz16725coh8vbm/wish/1932569276