دورة خدمة العملاء ٧ يونيو ٢٠٢١ by المستشار التدريبي أنس بن محمد الجعوان https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf مساحة للإبداع والتعلم en-us 2021-06-07 14:20:24 UTC 2023-03-16 20:39:03 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4d8.png anas_aljawan https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590316576


اليوم التدريبي الأول 

اكتب ما استفدت منه في هذا اليوم ]]> 2021-06-07 15:35:27 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590316576 anas_aljawan https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590324989 https://youtu.be/x5ZpNcKcKlk

دورة عجلة الحياة

ابدأ من الإن في وضع اهدافك بتوازن ]]> 2021-06-07 15:38:16 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590324989 بدر محمد الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590512778 2021-06-07 16:41:53 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590512778 وعد الخالدي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590513398 التعارف والارتياح للدورة كان لها اثر كبير في استمتاعي ايضاً اسلوب المحاور لليوجد ملل ابد والوقت ذهب سريعا واستفدت الكثير وانا متأكدة في الايام المقبلة سوف تكون الاستفادة اكبر ]]> 2021-06-07 16:42:04 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590513398 استفدت اني ضروري يكون عندي اهداف في الحياه وكمان عرفت انو للذكاء انواع وكيف اتعامل مع الناس https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590513430 الهام للزهراني ]]> 2021-06-07 16:42:05 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590513430 هاجر https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590513844 كيف  الشخص يطور من نفسه ويتغير للافضل ويحدد اهدافه للنجاح والوصل الى مايريده وانواع الذكاء ]]> 2021-06-07 16:42:14 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590513844 نواف فهد الشبانه https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590515259 تشرفت في هذا اليوم من كسب معرفه و خبره من قبل الاستاذ انس في موضوع الذكاء الاجتماعي بأنواعه . ]]> 2021-06-07 16:42:44 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590515259 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590518487
عبدالله الملحم 
يجب تطوير الذات و تحديد الاهداف الشخصية ،، و معرفة اهداف المنشأة و رؤيتها ورسالتها ،، 
هاجر ، نواف 
شكراا ]]> 2021-06-07 16:43:51 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590518487 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590519146 نوف النصار 
اكتساب الخبرات والمعرفه في الذكاء بأنواعه ]]> 2021-06-07 16:44:05 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590519146 الجوهره السبيعي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590520009 اصبح الأن كلي شغف لتغيير و البدايه من الصفر 🙏🏻]]> 2021-06-07 16:44:23 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590520009 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590520131 تنظيم دورة حياتك بشكل افضل ]]> 2021-06-07 16:44:26 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590520131 بدر الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590520975 الحمد لله بداية موفقة جدا سعدت بحضور الدورة لدى المدرب انس تعرفت من محاضرة اليوم انه من المهم تحديد اهداف وخطط لكل تفاصيل الحياة وانها سوف تساعد في رسم مستقبلي
 ]]> 2021-06-07 16:44:46 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1590520975 anas_aljawan https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1592658210 2021-06-08 12:16:25 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1592658210 anas_aljawan https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1592659012 2021-06-08 12:16:50 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1592659012 anas_aljawan https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1592907923 المادة التدريبية]]> 2021-06-08 13:48:52 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1592907923 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593451032 كان يوم فيه الفائدة كبييرة وتعلمت امور كثيرة واهمها ان الانسان يحتاج يسوي تصفية لكل شي يدخل عقلة ويخرج منه ككلمات ويمثل اسلوبه ]]> 2021-06-08 16:47:32 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593451032 بدر محمد الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593452363 استفدت كثيرا من محاضرة اليوم وهذه بعض المواضيع التي استفدتها:  المعتقدات ،والثقه بالنفس، الضغوط وكيفية التعامل معها ،التحفيز الذاتي]]> 2021-06-08 16:48:02 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593452363 هاجر الجابري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593453127 الثقه بالنفس وكيف للسلوك ان ينعكس على تصرفاتك وعلى من حولك وكيف نوازن بين الامور بشكل جيد ونحافظ على الوعي الذاتي ]]> 2021-06-08 16:48:18 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593453127 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593453678 محمد البقمي 

استفدت انه فيه عوامل كثيره تطلع ايجابياتك وفيه عوامل كثيره تكون السبب في سلبيتك وطبعاً بمشاركة زملائي .]]> 2021-06-08 16:48:29 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593453678 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593457182 الهام الزهراني 
تعلمت وستفدت اليوم كيف اطور من نفسي وكيف لازم اتحكم في مشاعري وذاتي ولازم اعامل الحياه بيجابيه وابتسم عشان احفز الشي دا ]]> 2021-06-08 16:49:40 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593457182 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593459240 عبدالله الملحم 
اولا يعطيك العافية 

الثقة  و و السلوك   ، التحكم في التصرفات ]]> 2021-06-08 16:50:25 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593459240 نواف فهد الشبانه https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593459679 تعلمت اليوم من الاستاذ انس بان الانسان يحتاج الى عدة امور ليتمكن من التعامل و العيش في المجتمع بنفسيه و اسلوب جيد ]]> 2021-06-08 16:50:33 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593459679 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593459713 محمد البقمي
استفدت كثير من ناحية ان فيه اشياء ممكن تطلع ايجابيتك تجاه الاخرين بشكل جميل وفيه اشياء ممكن تخليك تفقد الثقة واشياء تعزز من ثقتك ]]> 2021-06-08 16:50:34 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593459713 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593460168 متعب الزايدي]]> 2021-06-08 16:50:42 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593460168 انواع الذكاء وايضاً وكيفية تخطي المخاوف والثقه بالنفس وصفة الشخص الواثق من نفسه https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593463396 2021-06-08 16:51:40 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593463396 نوف النصار https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593464350 الثقه بالنفس وتعزيزها  والتحكم ببالتصرفات والمشاعر تجاه الاخرين 

]]> 2021-06-08 16:51:59 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593464350 الجوهره السبيعي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593466741 استفدنا كثير مواضيع  اليوم  من أ. انس واستمتعنا بطريقة القائه و من اكثر ما استفدت اني اقدر اسيطر على نفسي من الناحية الأيجابية والأبتسامه 🤍]]> 2021-06-08 16:52:49 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1593466741 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596310000 2021-06-09 16:46:49 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596310000 anas_aljawan https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596312555 2021-06-09 16:47:44 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596312555 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596313297 استفدت عن كيفية التعامل مع العميل الغاضب وان شاء الله التطبيق يكون من بكرة وان الانسان عشان ينجح يحتاج ان يحيط نفس باشخاص ناجحين ]]> 2021-06-09 16:48:01 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596313297 بدر محمد الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596314230 التعامل مع الانفعالات ( الجودو العاطفي)  +غضب العميل واسبابه وغضب الموظف وما يترتب عليه وطريقة التصرف ]]> 2021-06-09 16:48:19 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596314230 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596314615 محمد البقمي 
استفدت اليوم كيف تغير من اشياء بسيطة الى اشياء عظيمه سواء لك والا للشخص الذي امامك لدرجة اشياء بس لو تسوي مرادفها راح تنجح في حياتك ]]> 2021-06-09 16:48:27 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596314615 نواف فهد الشبانه https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596317204 استفدت اليوم من الاستاذ انس بمعرفة انواع الذكاء الاجتماعي و كيفية التعامل مع العملاء حسب انواعهم . ]]> 2021-06-09 16:49:27 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596317204 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596318139 عبدالله الملحم 
كيفية التعامل مع العميل الغاضب ، تحكم الغضب ، الاهتمام و الثقة بالنفس في عدة امور ]]> 2021-06-09 16:49:50 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596318139 نوف النصار https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596318581 كيفيه التعامل مع العميل وامتصاص غضبه والاستماع اليه وحل مشكلته بحل مناسب ويرضيه 

]]> 2021-06-09 16:50:01 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596318581 هاجر الجابري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596320520 كيفية امتصاص الغضب من العميل والتصرف الصحيح والجودو العاطفي ]]> 2021-06-09 16:50:43 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596320520 زيد الدوسري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596321867 استفدت ان الاستماع والهدوء نجاح جميل لكل الحوارات ]]> 2021-06-09 16:51:13 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596321867 معاذ الورثان https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596326519 استفدت اليوم امتصاص الغضب من العميل وكيفية التعامل معه

]]> 2021-06-09 16:52:53 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596326519 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596335646 الهام الزهراني 
اتسفدت كيف اتعامل مع الاشخاص الغاضبين والثقه بنفس وانواع الذكاء الاجتماعي 🌹]]> 2021-06-09 16:56:15 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596335646 كيف اتمالك اعصابي مع العميل الغاضب وايضاً الاولويات من الاقوى للاضعف في بيئة العمل https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596336595 2021-06-09 16:56:36 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1596336595 هاجر الجابري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599079286 الامور التي يمكنني السيطره عليها والتي لايمكن السيطرن عليها ومايمكنني تغييره ، واختلاف زوايا الرؤيا من شخص لآخر  دائماً  ]]> 2021-06-10 16:43:53 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599079286 نواف فهد الشبانه https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599081235 تعلمت اليوم من الاستاذ انس الخطوات التي تضعك في طريق النجاح . ]]> 2021-06-10 16:44:38 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599081235 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599081991 اكثر شي افادني اليوم ان التركيز على النفس والحاضر اكثر عنصرين مهمة عشان تصير نسخة افضل من نفسك وتجربة العميل الغاضب كانت جميلة من الزملاء بالدورة واتمنى التوفيق للجميع ]]> 2021-06-10 16:44:56 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599081991 محمد البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599085267 اكتشفت اليوم انه ممكن الضفدع يصير حصان 😂😂.]]> 2021-06-10 16:46:06 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599085267 زيد الدوسري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599086634 تعلمت اليوم من استاذ انس افضل الخطوات لتعزيز الذات وابسط الطرق لتحقيق الاهداف ]]> 2021-06-10 16:46:35 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599086634 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599094476 عبدالله الملحم 
السيطرة ع النفس ، كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين ، التجربة كانت مميزة ]]> 2021-06-10 16:49:27 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599094476 كيفية التعامل مع العميل الغاضب والمبادرة ايضا https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599095970 2021-06-10 16:50:00 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1599095970 بدر الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603336076 التعامل مع الضغوطات وخدمة العملاء بشكل افضل]]> 2021-06-13 12:43:36 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603336076 إ anas_aljawan https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603476359 https://dquiz.net/quiz74

اختبار انماط الإتصال

]]> 2021-06-13 16:04:34 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603476359 بدر الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603506447 استفدت اليوم عن انواع الاتصال وترتيبها حسب درجة الاهمية، ولعب الادوار ونبرة الصوت ، مستويات الانصات]]> 2021-06-13 16:44:57 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603506447 هياء https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603507534 مقايسس الجودة فشلها ونجاحها 
اختبار السمعي والبصري ]]> 2021-06-13 16:46:18 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603507534 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603507806 عبدالله الملحم 
انواع الاستماع ،متظاهر اناني ،محمدد
مستويات الإنصات 
نبرة الصوت و تأثيرها ع العملاء والحياة الشخصية 

]]> 2021-06-13 16:46:44 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603507806 هاجر الجابري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603508020 تعلمت اليوم ايش نقاط التطوير في اساليب الاتصال وكيف ان النبره لها دور كبير في عكس ردود الافعال للطرف الاخر وتعلمت مستويات الانصات ]]> 2021-06-13 16:47:06 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603508020 زيد الدوسري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603508316 استفدت اليوم انواع الانماط الشخصيه لتعامل مع الاخرين ]]> 2021-06-13 16:47:36 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603508316 معاذ الورثان https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603509076 اختبار سمعي اختبار نبرات  الصوت ومقياس الجوده وفشلها

]]> 2021-06-13 16:48:35 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603509076 -أساليب الاتصال ونقاط القوة https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603510105 - اساليب تطوير الاتصال 
- فهم و ادراك العميل 
- اساليب تطوير الاتصال والعوائق 
- انواع ومستويات الانصات 
- اشكال المستمع 
- الانماط من حيث اذا كان سمعي او بصري ومعرفة اي نمط تملك وبذلك استطيع التعامل مع الغير 
قياس جودة الخدمة والتركيز على الجانب الشخصي والعملي 
]]> 2021-06-13 16:49:43 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603510105 الجوهره السبيعي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603510304 المواضيع اللي تعلمتها اليوم كثيره ومنها  (  مستويات الإنصات ، أشكال المستمعين ، نقاط التطوير في اساليب الاتصال ، شخصيات الأتصال ) يعطيك العافيه 🙏🏻]]> 2021-06-13 16:50:02 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603510304 محمد البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603511404 الاستفادة كانت بمعرفة معنى الانصات الحقيقي ومعرفة الانماط ]]> 2021-06-13 16:51:38 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603511404 نوف النصار https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603511450 طرق و اساليب الاستماع للعميل ومعرفه كل شخص هل هو سمعي ام بصري ام حسي والفرق بينهم ايضاً عناصر قياس جوده الخدمه.]]> 2021-06-13 16:51:42 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1603511450 الهام الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605570198 اليوم كان يوم جميل واستفدت اشياء  كثير منها كيف اتعامل مع العميل الغاضب وكيف ارد عليه بهدوء وسمعت تجارب كثير ]]> 2021-06-14 16:48:29 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605570198 محمد البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605572377 استفدت اليوم كيف اقدر اسيطر على العميل الغاضب وكيف اقدر اغير من المصطلحات المستعملة الى مصطلحات هادفة 👍]]> 2021-06-14 16:49:22 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605572377 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605572739 مشاركة الزملاء لتجاربهم كان فيه من الفائدة الكثير
اشكرهم جميعًا ]]> 2021-06-14 16:49:31 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605572739 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605573321 عبدالله الملحم 
كيفية التعامل مع العميل الغاضب 
التعبيرات السلبية للتعامل مع العميل 
قواعد الوصول للصدق ]]> 2021-06-14 16:49:48 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605573321 هياء القحطاني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605574472 تجربة العميل الغاضب والموظف الماهر ايضا تعرفنا على بعض التعبيرات السلبيه وتم توجيهنا بكيفية استبدالها بعبارات صائبة وسليمه ]]> 2021-06-14 16:50:18 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605574472 استفدت اليوم - التعامل مع العملاء وطريقة التفاعل معهم - التعامل مع العميل الغاضب و استفدت من الزملاء الله يعطيكم العافية جميعا💙 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605576040 2021-06-14 16:51:02 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605576040 زيد الدوسري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605576854 استفدت اليوم اخطر عشر تغييرات سلبيه في التفاعل 
وافضل الجمل الي تتحاور فيها مع العملاء 
وستمتعت بمشاركه الزملاء الاجمل من الرائعه 

]]> 2021-06-14 16:51:24 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605576854 الجوهره السبيعي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605579779 كان يوم ممتع وملم بالفوائد واستفدت كثير كيف اتعامل مع العملاء الغاضبين وكيف استبدل بعض المفردات ]]> 2021-06-14 16:52:42 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605579779 بدر https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605586195 اخطر تعبيرات سلبية في التعامل مع العملاء]]> 2021-06-14 16:55:22 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1605586195 بدر الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608022923 ان مافي نجاح بدون مشاق وتحديات وعقبات بس لازم نعرف ان نهاية الطريق هي النجاح وتحقيق الاحلام 
ونحاول نبني انفسنا بنفسنا بدون طلب مساعدة شخص ]]> 2021-06-15 16:43:39 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608022923 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608024563 استفدت عن انماط العملاء وكل نمط كيف تتعامل معه وكيفية ادارة الوقت ]]> 2021-06-15 16:44:22 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608024563 معاذ الورثان https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608025535 استفدت كيف اتخلص من الضغوط و وش الاشيا الي تسببها الضغوط من ارهق والي اخره

]]> 2021-06-15 16:44:48 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608025535 الهام الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608026673 استفدات انواع الانماط وكل نمط كيف نستفيد منه وكيف اتعامل معاه 👍🏻 ]]> 2021-06-15 16:45:16 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608026673 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608028259 - انماط العملاء 
- ادارة الوقت 
- الاولويات وترتيبها 
- طبيعة الضغوط وكيفية التعامل معها

الله يعطيك العافية استاذ انس  
مها عبدالعزيز 

]]> 2021-06-15 16:45:55 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608028259 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608033867 عبدالله الملحم 
كيفية التعامل مع الضغوط ، كيفية التعامل مع انماط العملاء ، اهمية ادارة الوقت ]]> 2021-06-15 16:48:19 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1608033867 بدر الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610405190 تعلمت من محاضرة اليوم :المهارات الاساسية التي يجب ان تكون بالموظف في مراكز الاتصال ،بروتوكول البداية في الاتصال والخاتمه.]]> 2021-06-16 16:43:59 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610405190 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610406492 استفدت من هاليوم عن تقريبًا كيف نطبق كل شي اخذناه امس بتفاصيل اكثر ]]> 2021-06-16 16:44:35 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610406492 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610407231 عبدالله الملحم 
تقييم متطلبات العميل ،معرفة عناصر المكالمات المحترفة ، مراكز الاتصال و واقسامها ]]> 2021-06-16 16:44:58 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610407231 محمد البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610409424 استفدت اليوم كيف ابدأ المكالمة وكيف انهيها وكيف تخدم العميل بنفسية كويسه 😂👍]]> 2021-06-16 16:45:59 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610409424 هياء القحطاني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610409611 تعلمت اليوم عناصر المكالمه الاحترافية ايضاً
اشكال مراكز الاتصال والوظائف الاساسيه شكراً للاستاذ انس على رحابة الصدر وسهوله ايصال المعلومات]]> 2021-06-16 16:46:05 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610409611 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610411467 - عناصر المكالمة الاحترافية ( التحية ، الانتظار ، الوداع ) 
- اشكال مراكز الاتصال 
- الهيكل المالي لمراكز الاتصال 
- الوظائف الاساسية لمراكز الاساسية 

مها عبدالعزيز 
]]> 2021-06-16 16:46:59 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610411467 معاذ الورثان https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610411815 استفدت اليوم عناصر المكالمات واشكال مر]]> 2021-06-16 16:47:10 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610411815 زيد الدوسري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610412435 استفدت اليوم اهم العناصر لجعل  المكالمه محترفه ]]> 2021-06-16 16:47:29 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610412435 الهام الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610412624 تعلمت اليوم عن عناصر المكالمه ومركز الاتصال وكيف اطبق الي تعلمتو الايام الي راحت مع العميل 👍🏻🌹]]> 2021-06-16 16:47:35 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1610412624 محمد البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612636336 الدورة جداً جميلة جداً لدرجة انو ممكن تستفيد منها غير خدمة العملاء تستفيد منها في حياتك الشخصية  واما من ناحية   خدمة العملاء عرفت وش الصح ووش الخطأ في طريقة خدمة العملاء .]]> 2021-06-17 16:31:04 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612636336 الجوهره السبيعي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612638643 تعلمت الكثير واستفدت كثير من أ. انس و دورة خدمة العملاء .. من الناحية التطويرية و من ناحية التعامل مع العملاء بجميع انواعهم 🙏🏻]]> 2021-06-17 16:32:15 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612638643 نواف البقمي https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612639646 اشكر أ. انس على كل شي قدمة بالدورة وصراحة كان فيه احساس بسيط اني نفسي اسحب لكن بسببه كملتها وما ندمت الحمدلله 
استفدت كثيييير بشكل غير متوقع على الصعيد الشخصي واما عن العمل عرفت كيف اتعامل مع العملاء وانواعهم والحمدلله اهمها الغاضب لانه كان يسبب لي ازمة 
واشكر جميع المشاركين بالدورة كانوا ممتازين واتمنى لهم التوفيق يارب 

]]> 2021-06-17 16:32:47 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612639646 https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612639759 عبدالله الملحم 
اول شيء ، شكر لك أ.انس على ما قدمته 
الاستفادة اتت على الصعيد التعاملات مع العملاء سواء غاضب سواء ثرثار ، برضو ع الصعيد الشخصي ، تحكم في النبرة الصوت و كيفية التحكم بالعميل من النبرة ، معرف اقسام مراكز الاتصال و معرفة الاستخدمات ، العمل على الاهداف الشخصية ، إدارة  الوقت و أثرها على المستقبل ]]> 2021-06-17 16:32:52 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612639759 بدر الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612639866 السلام عليكم اولا اشكر الاستاذ انس على حسن تعامله معنا وما شاء الله مدرب متمكن استفدنا منه كثيرا  ثانيا بمحاضرة اليوم تعلمنا الكثير من المصلحات في العمل وتعريفاتها واسماء الادارات بالاضافة الى التحفيز النفسي الذي عهدناه من المدرب له كل الشكر والتقدير.]]> 2021-06-17 16:32:55 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612639866 الهام الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612640052 الدوره كانت جميله وسهله ودكتور انس استاذ للامانه ملم بعمله وبلمواضيع استمتعت بدوره معاه واتمني اخد دورات تانيه معاه استفدت كثير في خدمه العملاء وكيف اتعامل معاهم بكل حالاتهم وكيف اقدر اطور من نفسي يعطيك العافيه استاذ انس واستاذه سميره 🌹🌹👍🏻]]> 2021-06-17 16:33:02 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612640052 زيد الدوسري https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612646394 احب اشكر الاخوه الكرام على تنظيمهم الرائع وتعاملهم الراقي من ناحيه المشرفه عن الدوره ومن ناحيه الاستاذ الكبير انس من رقي تعامله وفهمه وتمكنه في عمله استفدت الكثير على مستوى الصعيد الشخصي والمهني الدوره كانت تتكلم عن الكثير عن خدمه العملاء والموظف والتواصل الاجتماعي الدوره جميله جداً وتمنا الكل يستفيد منها ]]> 2021-06-17 16:36:17 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612646394 بدر الزهراني https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612650573 2021-06-17 16:38:32 UTC https://padlet.com/anas_aljawan/oy1r455vuyr6f9nf/wish/1612650573