ערכי הפנא"י בכתיבה by https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es לפניכם 4 לוחות שיתוף, אחד לכל אחד מערכי תפיסת השירות הממשלתית. בכל לוח שיתוף כתבו כיצד לדעתכם ניתן ליישם את הערך גם בתקשורת כתובה. תוכלו להוסיף דוגמה למקרה שבו הצלחתם בעצמכם לבטא את הערך במהלך הכתיבה. en-us 2022-10-03 09:46:00 UTC 2026-03-21 23:31:20 UTC hello@padlet.com להתאים את השפה, להתאים מרחב פיזי, להרחיב שעות פעילות https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065386310 2024-08-01 11:56:47 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065386310 https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065386694 להקשיב, להיות אמפטי, להתאים את עצמך לצרכים של הלקוח

]]> 2024-08-01 11:57:44 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065386694 https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065387038 לנסות לחשוב על לתת ערך מוסף, להגדיל ראש

]]> 2024-08-01 11:58:33 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065387038 https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065387620 להשתמש במילים פשוטות, כמה שיותר קצר ולעניין

]]> 2024-08-01 11:59:44 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3065387620 כתיבה קצרה ומובנת https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3070518812 2024-08-08 07:43:23 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3070518812 מרחב פיזי התאמת השפה ללקוח https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3070519291 2024-08-08 07:44:00 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3070519291 להסתכל בהיסטוריה של הפונה להתאים את אופי השירות אליו וליזום https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3070519806 2024-08-08 07:44:44 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3070519806 לרשום בשפה פשוטה https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731610392 שהלקוח/ה יקראו את מה שנרשם מבלי לחשוב ולנסות להבין מה הנציג רצה למסור

]]> 2025-12-23 19:56:31 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731610392 שלחת הודעות קוליות בוואטסאפ https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731610839 2025-12-23 19:57:53 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731610839 קשוב ,סבלני, אמפתי https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731611746 שיתן ללקוח תחושה שיש מישהו מצד שני אכפת לו ממנו

]]> 2025-12-23 20:00:52 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731611746 להציע ללקוח, למבוטח עוד לפני רעיונות שיכולו לעזור ולקבל את מה שמגיע לו https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731612972 2025-12-23 20:05:11 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3731612972 אמפתיה פרטיות https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3739520201 2026-01-05 14:55:20 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3739520201 https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380150 לכתוב בשפה יום-יומית פשוטה תוך הנגשת קישורים רלוונטים שיסייעו ללקוח

]]> 2026-03-21 23:28:43 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380150 https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380533 להתאים את רמת הלשון, שפה, הנגשת מידע נוסף

]]> 2026-03-21 23:30:11 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380533 https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380711 להיות אמפתי ורגיש גם בכתיבת התשובה

]]> 2026-03-21 23:31:19 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380711 https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380837 להנגיש ללקוח מידע נוסף שרלוונטי לנושא הבקשה שאולי הלקוח לא היה מודע אליו.

לראות אם יש עוד משהו שיכול להטיב ללקוח בהקשר של הבקשה שלו.

]]> 2026-03-21 23:32:15 UTC https://padlet.com/noam63/ox6nn6rv8b0q0es/wish/3834380837