En la empresa donde trabajo, tienen una política de horas de entrenamiento, no solo para autocapacitarnos sino también para poder entender a nuestros clientes, su cultura y necesidades y con ello de forma responsable y poder responder con criterio a las soluciones más personalizadas para que puedan ser efectivas a través del tiempo.  

En ocasiones y dependiendo del proceso se han contratado consultorías en busca de una mejora interna, no solo de la tecnología que se utiliza, también involucrando a las personas, capacitandolas y concientizando sobre el impacto de sus esfuerzos a la organización.

Hoy en día la relación con el cliente y la relación con las personas que operan la innovación y transformación digital son los más importante para que permee como una cultura organizacional

Teniendo esta base sólida, ya se puede pensar con mayor certeza en la adquisición de tecnologías, herramientas, sistemas , etc.

Curiosamente, esta empresa a pesar de nacer en la era digital, pienso que internamente ha hecho poco por irse al lado digital; es decir, casa de herrero cuchillo de palo en algunos o muchos de los sentidos. Si debo reconocer que en el ultimo tramo del 2024 e iniciando 2025 se han puesto las pilas en cuanto a incursionar en canales como instagram buscando atraer a personas que los lleven a empresas, y también se nota el impulso de mercadeo también en linkedin. Si es loable que la empresa este centrada en el cliente, en escuchar sus necesidades, en querer genuinamente buscar soluciones viables a los clientes, sin embargo, no hay aspectos como omnicanalidad, procesos claros. Al ser una compañía centrada en el poder de una persona (su propietario) siento que no avanza hacia esa transformación digital. Sin embargo, si tenemos claro que aspectos debe impulsarse en la misma para transitar hacia esa transformación digital, para que no solo seamos quien implementa transformación digital para otros, sino que seamos ejemplo de las capacidades que no tengo ninguna duda tienen los consultores que trabajamos para la misma.

Saludos.

Luis B.

Es evidente la importancia de garantizar los aspectos básicos a nivel de mejora continua y estandarización de las tareas como un primer paso hacia una mayor optimización de los procesos. Del mismo modo, el mindset se convierte en uno de los factores que debe ser estratégicamente planteado y vivido como uno de los propósitos organizacionales.

En cuanto a las transiciones generacionales, creo que se ha avanzado mucho en los últimos cinco años debido a las restricciones sanitarias y la transición de modelos de negocios físicos a virtuales, lo que ha sido una fase importante para la adaptación masiva de una sociedad altamente diversa en términos generacionales.

1. Innovación Continua: Desarrollo de productos avanzados que integran nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, para mejorar la salud y el bienestar.

2. Digitalización de Procesos: Optimización de operaciones internas mediante la automatización y digitalización para aumentar la eficiencia.

3. Enfoque en la Experiencia del Cliente: Utilización de tecnologías digitales para personalizar y mejorar la experiencia del usuario, asegurando que las soluciones se adaptan a las necesidades individuales.

4. Sostenibilidad: Implementación de tecnologías que reducen el impacto ambiental de sus productos y procesos, promoviendo prácticas sostenibles.

5. Colaboración Interdisciplinaria: Fomento de la colaboración entre equipos de tecnología y negocio para desarrollar soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos estratégicos.

Despliegue de redes 5G: El 5G permite velocidades hasta 10 veces superiores al 4G y baja latencia, habilitando telemedicina, ciudades inteligentes y automatización industrial

Migración a la nube: La nube permite gestionar grandes volúmenes de datos, lanzar servicios rápidamente y mejorar la experiencia del cliente.

Automatización con IA generativa: Se están implementando soluciones de mantenimiento predictivo, optimización de tráfico y gestión de redes con IA.

Redes privadas y segmentación: Se están explorando redes privadas para sectores como manufactura y transporte, con slicing de red para mejorar calidad de servicio.

Expansión del IoT: La migración hacia iSIM (SIM integrada) está acelerando la adopción de dispositivos inteligentes en salud, agricultura y logística.

Eventos de innovación: Iniciativas como Move On de C&W Business promueven la convergencia tecnológica y el networking empresarial.

Alianzas público-privadas: Clave para superar barreras de adopción tecnológica y extender cobertura nacional.

🌐 Cambio humano

El reto más grande no es necesariamente la tecnología, sino la adopción cultural y operativa. Como analista de negocios a cargo del área de Business Intelligence, una parte esencial de mi trabajo es:

• Documentar cada cambio tecnológico que se implementa.

• Preparar capacitaciones, talleres y repasos para asegurar que el equipo adopte las nuevas prácticas.

• Redactar blogs internos en la INFRANET para explicar de manera simple y práctica cómo usar estas herramientas.

De esta forma, no solo se implementa la tecnología, sino que también se facilita la transición y se asegura que la inversión tenga impacto real en los procesos.

⚙️ Uso de herramientas Microsoft 365

La empresa ya cuenta con licencias empresariales de Microsoft 365, lo que nos brinda un ecosistema integrado para la gestión de datos, comunicación y colaboración. El esfuerzo está en impulsar el uso activo de lo que ya tenemos:

• Power BI para analítica e inteligencia de negocio.

• SharePoint y Teams para centralizar la colaboración y comunicación.

• Power Automate y Power Apps para automatizar procesos y capturar información.

• OneNote y Outlook para la gestión de conocimiento y reuniones.

🎯 En resumen

La transformación tecnológica en S2G no depende únicamente de implementar software nuevo, sino de acompañar a las personas en el proceso, documentar cada cambio y aprovechar al máximo las licencias y soluciones que ya forman parte del paquete empresarial.

Esta creación desmedida de herramientas sin un propósito integrador, que repete el trabajo del hombre, no logrará el efecto de transformación deseado.

Seguimos en empresas donde TI es un lobo al que nadie puede objetarle nada, y solo se adquieren herramientas para estar a la moda, sin un propósito claro.

Creo que, más que modernizarnos, tenemos que analizar el para qué necesitamos la tecnología, y quedarnos en una primera fase solo con aquello que nos permite optimizar tiempo y recursos y generar valor humano.