Mi muro brillante by Victor Hernandez Araujo https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr Hecho con el deseo de una estrella en-us 2019-04-30 08:05:10 UTC 2019-05-07 08:09:46 UTC hello@padlet.com Tema 10 victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/355331694 2019-04-30 08:07:51 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/355331694 10.1 Quejas y reclamaciones victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/355331967 Diferentes tipos de métodos:
- Número de teléfono gratuito
- Buzón de sugerencias 
- Encuesta de opinión]]> 2019-04-30 08:09:23 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/355331967 10.1.1. Formulario de quejas y reclamaciones victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357501896 Hay dos tipos de reclamaciones:
- Solución inmediata 
- Con procedimiento o seguimiento especial]]> 2019-05-07 07:37:25 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357501896 10.1.2 Contenido del formulario de quejas y reclamaciones victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357503118 Para presentar una queja o reclamación debe presentar un mínimo de apartados:
- Datos identificativos del reclamante
- Identificación del departamento donde se ha originado la queja
-Solicitud o petición que reclama
- Lugar, fecha y firma.]]> 2019-05-07 07:42:39 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357503118 10.2 Protección del consumidor y/o usuario victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357504171 Obliga a los poderes públicos a garantizar, proteger, promover y fomentar la seguridad y la salud]]> 2019-05-07 07:46:34 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357504171 10.2.1 Responsables del producto defectuoso victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357504593 Los sujetos responsables de los daños son todos los que intervienen en el procesos de producción y comercialización:
- Fabricantes 
- Importadores 
- Quien representa la marca como el productor 
- El suministrador del producto]]> 2019-05-07 07:48:20 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357504593 10.3 Organismos de protección al consumidor victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357505119 Para hacer efectivos los derechos de los consumidores es necesario impulsar una política activa que regule, controle y fomente las instituciones y organismos: Administración Central del Estado]]> 2019-05-07 07:50:33 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357505119 10.3.1 Administración Central del Estado victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357505923 Dentro de la administración Central del estado esta subdividida: 
- El Ministerio de Sanidad y Consumo 
- Junta Arbitral Nacional de Consumo 
- El defensor del pueblo 
- El Consejo de Consumidores y Usuarios y el servicio de Reclamaciones del Banco de España  ]]> 2019-05-07 07:54:25 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357505923 10.3.1 Administración Local victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357506442 Dentro de la administración se encuentran las siguientes instituciones:
- Servicios de Inspección de Consumo 
- Oficinas Municipales de Información al Consumidor 
- Juntas Arbitrales de Consumo
- Asociaciones de Consumidores y Usuario]]> 2019-05-07 07:56:46 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357506442 10.3.1 Administración Comunitaria victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357506842 Dentro de la administración comunitaria podemos distinguir:
- La Comisión Europea 
- Red de alerta de productos de consumo conocida como (SIRI)
- Red de accidentes domésticos 
- Red Extrajudicial (Red EJE)]]> 2019-05-07 07:58:45 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357506842 10.4 Tramitación de litigios de consumo victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357507474 Los procedimientos extrajudiciales para resolver litigios de consumo son:
- La mediación 
- La conciliación 
- El arbitraje

]]> 2019-05-07 08:01:15 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357507474 10.4.1 El arbitraje de Consumo victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357507848 Se inicia a petición del consumidor, se puede formalizar en las asociaciones de Consumidores y Usuarios o en las oficinas municipales de información al consumidor. 
Hay dos tipos de arbitrajes de consumo 
- Arbitraje de Equidad 
- Arbitraje de Derecho ]]> 2019-05-07 08:02:51 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357507848 10.4.2 Ventajas del Arbitraje de Consumo victordensor https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357508326 El arbitraje es un sistema extrajudicial, rápido, voluntario, sencillo, gratuito, vinculante y ejecutivo que resuelve desacuerdos entre consumidores y vendedores. 
- Extrajudicial 
- Rápido 
- Voluntario 
- Sencillo 
- Imparcial 
- Gratuito 
- Eficaz 
- Vinculante y ejecutivo]]> 2019-05-07 08:05:17 UTC https://padlet.com/victordensor/ouyvvr5z4dvr/wish/357508326