다음주가 기대돼 :)

팀플이 기대된다

그리고 언제부터 안 어색했어?

그리고 평어 쓰는 걸 누가 더 좋아했어?

다음 수업이 너무 기대돼~^^

봉사도 많이 안해봐서 봉사하는것도 기대가 되네

열심히 해보자

선한 사람들을 많이 만나고

보람을 느낄 수 있었던 시간

세군데 정도 한 것 같은데, 매우 열악한 곳에 살고있는 사람들을 봤어. 나이 많은 할머니, 할아버지가 혼자 살아 관리도 잘 안되고 그런 집이었어. 벌레도 많았고 손에 풀이 묻고 그런 일이었어. 같이 봉사한 사람들이 아무렇지 않게 손에 묻히면서 일을 하는 모습이 너무 멋져보였고 나도 정말 열심히 했어. 할머니가 고맙다며 음료수를 줬는데, 너무 기분이 좋았어

어떤분이 편의점 택배 이용하는 법을 우리한테 물었어 내가 편의점 택배를 이용해봤어서 도와줬었 던 기억이 나 그때 굉장히 뿌듯했던 거 같아

지역 축제를 기획하고 진행하고 봉사 시간을 받은 적이 있어. 2일 동안 하루 종일 돌아다니면서 학우들이 축제를 즐기는 모습을 보니깐 힘들긴 하지만 뿌듯함을 느낄 수 있었어. 내가 좋아하는 일이었기에 더 가치있었고 남의 즐거움을 통해 내 즐거움을 얻는 일이었던 것 같아

다들 각기 다른 일정이 있었지만 모두가 흔쾌히 힘을 써주는 것을 보고 세상이 아직 따뜻하다고 느낄 수 있었어.

이때부터 생각했던 거 같아 사회적 약자라는 부분은 누구나 다른 형태로 지니고 있어서 서로에게 상호보완하며 상호작용하는 것이라고 그래서 자원봉사가 특별한 일이라고 생각이 안 들진않고 악기 연주 봉사 연탄 플로깅 등등 친구들과 자주 재미있는 활동으로 했왔던 거 같아

좀만 더 낯을 안가리고 적극적으로 임하면 더 좋아질거깉아

했는데 깊은 얘기를 해볼 수 있어서 좋았어

충분한 관계 형성 후 솔직한 이야기를 할 수 있을 거 같아서 아이스브레이킹이 필요한 거 같아!

그리구 나이나 가족관계 mbti를 얘기하지않아서 섣부르게 이미지가 굳지 않는 거 같아서 좋아

더 좋은 대화를 위해 필요한거는 서로 더 친해지고 알아갈수 있는 시간이 필요할거같아.

좋은 대화를 하기위해 필요한 점은 듣는 사람의 진중한 태도인 것 같다고 생각해

몸이 어디 병이 있는 건 아닌 거 같은데 긴장이 높아서라고 그냥 생각하고 있어

아토피같은 피부질환도 심해져.

아무리 몸을 피곤하게 해도 쉽게 잠에 들지 못해

기존 검진 방법으로는 검사를 받는 기간동안 다른 환자로부터 전염될 수 있다는 불안감이 있었는데 이에 '공감'하면서 디자인 씽킹을 시작할 수 있었어. 이후 검사 공간 공유로 인한 코로나 바이스러스의 전파 가능성에서부터 문제를 정의하고 접촉 최소화를 위한 아이디어를 내던 중 드라이브스루 진료소가 탄생했어.

이는 짧은 시간에 많은 검진을 할 수 있음이 검증되어 전국으로 전파됐고, 해외에서는 K방역의 모법 사례로도 소개됐어.

“제가 ‘방향치’예요. 어렸을 때부터 버스를 역방향으로 탄 적이 많아 항상 노선도를 유심히 살펴보곤 했어요. 그러다 보니 방향 표시가 없는 버스 노선도가 눈에 많이 띄더군요. 요즘은 스마트폰 어플을 사용하면서 실수가 많이 줄긴 했지만 어르신들은 여전히 불편해하시더라고요. 저한테도 많이 물어보시고 버스 기사님에게도 이 방향으로 타는 게 맞는지 확인하시는 모습을 보고 고쳐야겠다는 생각이 들었어요.”

처음엔 다산콜센터에 전화해 버스 방향을 표시해달라고 했다. 하지만 처리하는 데 2, 3주가 걸렸고 방향 표시가 누락된 노선도를 찾을 때마다 일일이 전화해 신고를 하는 것도 한계가 있었다. 마침 자전거를 산 그는 직접 자전거를 타고 서울 시내 버스정류장을 돌며 빨간 화살표로 버스 진행 방향을 표시해 나가기 시작했다. 모두가 불편함을 느끼고 있었지만 아무도 먼저 나서지 않은 일이었다.

주요 혁신 기술로는 모바일 앱과 블루투스 기능을 이용해 스마트폰과 전동칫솔을 연결하여 실시간 양치 피드백, 양치 타이머 등과 같은 기능을 소비자가 사용할 수 있게 했어. 실제로 이 기능을 사용해본 사용자들은 이전보다 구강위생을 유지하는데 많은 도움을 받았다고 답변했어.

이러한 Oral-B의 사용자 중심 디자인씽킹 전략은 기업가치제고는 물론, 고객의 구강 건강과 만족도 향상이라는 기업 목표 달성에 기여했다고 볼 수 있어.

정보 출처 - the knowledge academy

이 문제를 해결하기 위해 다양한 아이디어를 고안한 결과, 숙소 사진의 질을 높이는 것이 가장 효과적인 방법으로 여겨졌어. 이에 따라 창립자들은 직접 숙소를 방문하여 고품질의 사진을 찍기 시작했어. 이렇게 새로운 사진들이 웹사이트에 업데이트되자 숙소 예약률이 크게 증가하는 것을 확인할 수 있었어. 이러한 접근 방식은 에어비앤비에게 큰 전환점이 되었으며, 고품질의 사진은 사용자의 신뢰를 높이고 결국 예약률과 수익을 상당히 높였어. 이를 통해 에어비앤비는 세계적으로 성공한 숙박 공유 플랫폼으로 성장할 수 있었어.

'무지개 식판’은 기존 식판에 무지개 형태로 선을 그은 제품으로, 안내선에 맞춰 개인별로 정량의 밥과 반찬을 담을 수 있어. 또, 식판에 담긴 음식 무게를 더 잘 느낄 수 있도록 하기 위해서 식판 재질을 바꿔 무게를 기존 제품보다 1/3로 줄였어.

이런 아이디어를 낸 배경은 학교 급식의 절반 이상이 ‘잔반’으로 버려지는 문제 때문이었어. 일반 식판에 밥과 반찬을 가득 담으면 일반 성인들 2명이서 먹어도 남길 수 있는 양이 나온대. 환경문제를 넘어 학생들 급식의 질과도 직결된 중요한 문제였지.

무지개 식판을 도입하고 학생 1인당 평균 130g이 넘었던 잔반량이 10g 이내로 줄었어. 평소 자신의 식사량보다 더 많이 음식을 담게 되는 식판에 눈금으로 가이드를 표시해 아깝게 버려지는 잔반을 줄일 수 있게 된 거지.

때문에 스타벅스는 디자인씽킹 방법을 통해 이 문제를 해결하기로 결정했습니다. 그들은 먼저 이러한 고객들의 니즈와 어려움을 이해하기 위해 인터뷰, 관찰 및 현지 조사를 실시했습니다. 그 결과, 번잡한 도시 지역에서는 주로 테이크아웃으로 커피를 마시는 고객들이 많다는 것을 발견했습니다.

스타벅스는 이를 기반으로 "스타벅스 리저브 로스터리"라는 새로운 매장 형태를 개발하였습니다. 이 매장은 기존의 카페보다 공간이 더 넓고, 커피 제조 과정을 고객들이 직접 관찰할 수 있는 투명한 유리창을 갖추었습니다. 또한 주문 후 고객이 기다리는 시간에는 다양한 커피 관련 제품을 탐색할 수 있는 공간을 마련하여 쇼핑의 즐거움을 더했습니다.

결과적으로 이 새로운 디자인은 고객들의 편의성을 높이고, 스타벅스 브랜드에 대한 경험을 더욱 풍부하게 만들었습니다. 이로 인해 스타벅스는 도시 지역에서의 시장 점유율을 확대하고, 더 많은 고객들에게 다양한 경험을 제공함으로써 성장을 이끌어냈습니다.

아모레퍼시픽은 2011년부터 디자인 씽킹을 통한 창조적 능력의 핵심을 끌어내는 방법을 도입한 화장품 회사야. 아모레퍼시픽은 본인이 보유한 브랜드 중에 5개 대표 브랜드들의 대표자들로 서로 다른 시작을 가지고 있는 R&D, 디자인, 엔지니어, 마케터 등 각 분야의 전문가들로 구성된 팀을 만들고, 인재개발원에서 4일간 집단 합숙을 하며 시장 조사 없이, 디자인 씽킹 프로그램에 따라 단계별로 강의와 팀 워크숍을 병행하며 아이디어를 냈어. 이 덕분에 소비자들에게 필요한 화장품과 용기의 기능이 무엇인지 파악하고, 제품을 개발하여 현재는 K뷰티의 대표 브랜드로 자리잡게 되었어.

출처: 기업의 디자인씽킹 활용과 효과 연구–전효은, 2018

<출처 : 위비드 >

매년 전세계적으로 2천만명의 체중 미달 미숙아가 태어나며 개발도상국에서는 100만명 이상의 미숙아가 사망해. 나는 이러한 문제를 디자인씽킹으로 해결한 스탠퍼드대학교의 디자인 혁신 수업 학생팀을 조사했어. 네팔은 시골에 공립 병원이 적어 이동 중 사망하는 사례가 빈번하게 발생하였고, 학생들은 인큐베이터 사용료를 저렴하게 하더라도 산모들에게 실질적인 의미가 없으며 오히려 차 안에서 전기 없이 사용할 수 있는 인큐베이터가 더 필요하다는 결론을 내렸어. 이들은 브레인스토밍을 통해 100여개의 제품 아이디어를 냈고 최종적으로 발열젤을 장착하여 가열 및 보온에 용이한 유아용 보온 침낭를 고안해냈어. 이후 산모들로부터 피드백을 받아 개선을 진행해나갔고 마침내 아기들의 호흡을 확인할 수 있는 사용이 간편하고 안전하며 간헐적인 충전만 필요한 유아용 보온 침낭을 디자인하게 되었어. 이후 2008년 저개발국의 신생아 보건 문제를 다루는 '임브레이스'를 창업하였고, 2012년 '임브레이스 이노베이션'을 세워 유아용 보온 침낭을 시장에 유통하기 시작했어. 덕분에 1만명이 넘는 개발도상국의 영아들이 혜택을 누렸으며 각종 투자와 기부금으로 26개국에 20만여개의 유아용 보온 침낭을 제공하여 생명을 구하고 있어. 이는 디자인 씽킹을 활용해 도움이 필요한 아기들을 도운 가치있는 사례라고 생각해서 소개하게 되었어.

2017년 남아프리카공화국의 수도 중 하나인 케이프타운에 극심한 가뭄이 생겨서 댐에 물이 다 마르고 도시에 물을 더이상 공급할 수 없게 되는 “데이제로 (day zero)” 가 일년이내 도래할 것이라고 많은 전문가들이 얘기했었어

그래서 케이프타운 시 관계자들은 한 보험회사와 손을 잡고 창의적인 캠페인을 시작했는데 사람들이 샤워를 할때 노래를 부른다는 것에 아이디어를 얻고 국민 팝가수들을 총동원해서 2분짜리 샤워곡을 발매하게 만들어서 마치 하나의 게임처럼 샤워를 2분안에 마칠 수 있도록 사람들을 동기부여해서 케이프타운시는 물 사용량을 절반 가까이 줄여서 데이제로를 면할 수 있게 되었어.

다들 횡단보도에 LED 바닥 신호등을 본 적 있지? 기존에 신호등은 고개를 들어야 보이는데 스몸비족 즉, 스마트폰을 보느라 주변을 살피지 못하고 바닥만 보고 걷는 사란들은 일단 시선이 바닥으로 향해 있기 때문에 신호를 못보는 경우 많아. 그렇기 때문에 스몸비족에게 보다 명확하게 신호를 인지시킬 뿐만 아니라 비가 오거나 어두운 날 도로와 횡단보도를 명확하게 구별해주기 위해 이 LED 바닥 신호등이 생겨났다고 볼 수 있지.

바닥 신호등은 2018년 5월부터 시행되었으며, 서울 경기, 대구 부산 등 총 13개 지역에서 시범운영이 된 후 전국적으로 확대되고 있고, 특히 학교 앞 신호등에서 자주 볼 수 있어.

교통안전공단의 조사 결과, 놀랍게도 바닥 신호등 설치 이후에 교통신호 준수율이 90%대로 높아졌다고 해! 이 때문에 어린이 보호구역 및 유동 인구가 많은 횡단보도 중심으로 바닥 신호등이 눈에 띄게 늘고 있어.

이처럼 디자인 스쿨은 직접 사용자나 고객을 만나 관찰하고 의견을 듣는 공감하기를 통해 문제점을 발견하였고, 다양한 아이디어 제시 및 샘플 제작 과정을 거쳐 기존 인큐베이터 가격의 1% 수준의 비용으로 값싸고 간편한 휴대용 인큐베이터 Embrace Infant Warmer를 만들어 보급함으로써 신생아 사망을 예방하고 지금 이 순간에도 많은 아기들의 생명을 살리고 있어.

그래서 2018년 ‘함께걷길’팀이 공중화장실 점자 블록 현황과 인터뷰를 통하여 해당 맹점을 파악하고 문제를 해결하기 위해 프로젝트를 건의했어.

어느 방향에서 와도 인지가 가능하도록 모양을 만드는 것과 다른 보행자들에 방해가 되지 않도록 만드는 것이 목표였어. 이걸 기반으로 프로토 타입을 만들어 테스트 해 본 결과 주변 사람들 도움 없이도 본인 성별에 맞게 화장실을 갈 수 있게 됐대. 그 외에도 유도블럭과 보행 문제를 폭넓게 해결하기 위하여 설문조사, 홍보 등을 실시하고 있어.

이런 마인드가 아니라 연인에게 정말 뭐가 제일 문제이고, 뭐가 가장 필요할까 를 생각해 보니 내 고민거리 걱정하듯이 정말 진지하게 남의 고민을 같이 생각해본거 같아서 새롭고 좋았어

그냥 듣기만 했다면 A,B라는 내용 속 숨겨진 C라는 공통점을 찾지 못했을 것 같아!

나는 고민이 생겨도 그것에 대해 생각하는 게 싫어서 멀리하는데 이렇게 고민을 자세히 들여다보면 그 과정만으로도 답이 나올 수 있겠구나 했어.

https://m.khan.co.kr/economy/market-trend/article/202108081321001#c2b

정말 우리가 배운 "공감하기"를 해보지 않는 이상 이미 알아서 공감해볼 필요 없다고 치부하면 안 되는 거였어. 내가 예전에 겪어봤던 것이라도! 시간이 지나면서 사회에서 주는 불편함도 변하니깐-!

• 무관심하다. 피하고싶다. 도와드리고 싶다. 피곤해보인다. 힘들 것 같다, 휴식이 필요해 보인다.

책/기사/논문 등에서 지적하는 핵심적 문제, 현황

• 근로자들의 복지 현황이 열악하다. 현황 : 휴식 공간이 미비하다.