Política Empresarial y Procedimientos, Enfocado en la Gestión de Conflictos: by Claudia Morales Suarez https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl en-us 2025-08-29 01:00:20 UTC 2025-08-31 02:53:51 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/svg/1f913.svg ¿Qué es la gestión de conflictos? cmorales80_1 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559420749 Los conflictos aparecen en toda relación interpersonal por diferencias, necesidades o valores. Reconocer al individuo es esencial para fortalecer la convivencia, mejorar la comunicación y consolidar relaciones dentro de la organización

]]> 2025-08-29 01:10:13 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559420749 ¿Cómo reconocer los tipos de individuos? cmorales80_1 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559428160 El triángulo dramático de Karpman permite reconocer el rol que asume una persona en sus relaciones: el perseguidor, que se muestra autoritario y exigente; el salvador o héroe, que percibe a los demás como incapaces; y la víctima, que se considera inferior, evita decisiones y limita su desarrollo personal.

]]> 2025-08-29 01:14:45 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559428160 cmorales80_1 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559456917 Reconociendo el rol que cada individuo toma se pueden implementar estrategias para resolver las diferencias entre el equipo colaborativo de manera constructiva y pacífica.

]]> 2025-08-29 01:30:25 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559456917 Política para la gestión de conflictos cmorales80_1 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559460102 “Los conflictos se resolverán mediante el diálogo y la mediación, garantizando respeto, imparcialidad y un ambiente laboral armónico.”




]]> 2025-08-29 01:32:14 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559460102 Procedimientos para la gestión de conflictos cmorales80_1 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559461712

  • Escuchar y ser escuchado, cada parte deberá expresar su punto de vista y sentir ante la situación de conflicto.

  • El jefe de área o gestor de talento humano debe tomar el rol de intermediario neutral y brindar ideas de acuerdos.

  • Consenso de palabra, documentado y firmado por ambas partes.

  • El intermediario deberá realizar controles y evaluaciones periódicas de la relación entre los involucrados.

    • ]]>     2025-08-29 01:32:59 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3559461712     Conflictos en la empresa https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561233300 Surgen porque cada persona piensa, actúa y se comunica de manera diferente.

    No siempre son negativos pueden mejorar procesos y relaciones laborales.


    ]]>     2025-08-30 00:44:48 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561233300     lcorpas3 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561247885 Se puede determinar con lo anterior, estableciendo que las políticas y procedimientos son dos elementos estrechamente unidos entre sí, en la gestión del talento humano, las primeras buscan orientar el accionar organizacional bajo principios éticos y estratégicos que son fundamentales, mientras que los segundos protegen la aplicación práctica de estas directrices.

    ]]>     2025-08-30 01:19:46 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561247885     lcorpas3 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561252030 Es de gran relevancia tener una Política de Resolución de Conflictos definida para ejecutar exitosamente los conflictos en el lugar de trabajo y sustentar un ambiente laboral seguro. Proporciona un marco estructurado para solucionar desacuerdos y disminuir los obstáculos, al tiempo que mejora la moral de los empleados y las relaciones de equipo. Unas pautas y procedimientos claros respaldando que los conflictos se aborden de forma justa, rápida y profesional, favorecer una cultura de obediencia, colaboración y rentabilidad en la institución

    ]]>     2025-08-30 01:30:22 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561252030     Referencias lcorpas3 https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561256223 Oxean Cross Comunicación Interna. (2018). Cómo resolver conflictos en el trabajo. [Video] YouTube.


    https://www.youtube.com/watch?v=j_vNZ1bgZs0


    Santander. (2023). Qué es el triángulo dramático de Karpman y cómo se aplica en la empresa.


    https://www.santanderopenacademy.com/es/blog/triangulo-dramatico-de-karpman.html#:~:text=El%20tri%C3%A1ngulo%20dram%C3%A1tico%20de%20Karpman%2C%20creado%20por%20el%20psic%C3%B3logo%20Stephen,el%20salvador%20y%20el%20perseguidor.


    UNIR Revista. (2023). La importancia de la correcta gestión de conflictos laborales.


    https://www.unir.net/revista/derecho/gestion-conflictos-laborales/



    ]]>     2025-08-30 01:41:27 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561256223     https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561258494 Riesgos de no gestionarlos:

    Mal ambiente laboral.

    Baja productividad.

    Salida de trabajadores valiosos.

    ]]>     2025-08-30 01:47:58 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561258494     Políticas en la gestión de conflictos https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561260353 Las políticas de gestión de conflictos son normas y principios que la empresa establece para manejar los desacuerdos entre empleados, asegurando que se resuelvan de manera respetuosa y armónica. Su objetivo es garantizar un ambiente laboral armonioso, prevenir violencia o maltrato, y promover el diálogo y la mediación como la primera opción para resolver conflictos

    ]]>     2025-08-30 01:52:08 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561260353     https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561261303 Valores reflejados en las politicas

    • Respeto: Valorar las opiniones y derechos de todos los empleados.

    • Equidad: Tratar a todos por igual, sin favoritismos.

    • Comunicación asertiva: Expresar nuestras ideas de forma clara y respetuosa, sin causar conflictos innecesarios.

    ]]>     2025-08-30 01:54:55 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561261303     Procedimientos en la gestión de conflictos https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561263445 Son los pasos especificos que se deben seguir para resolver un conflicto de acuerdo con la política de la empresa. Estos pasos están organizados de manera clara y ordenada para que todos los involucrados sepan qué hacer cuando surja un desacuerdo.


    ]]>     2025-08-30 02:00:06 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561263445     https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561265235 Etapas principales del procedimiento en la gestión de conflictos

    Identificar y registrar el conflicto.

    Escuchar a cada parte por separado.

    Organizar reunión con mediador.

    Proponer soluciones y llegar a acuerdos.

    Formalizar compromisos en un acta.

    Hacer seguimiento al cumplimiento.


    ]]>     2025-08-30 02:04:15 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561265235     https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561266367 Importancia de la gestión de conflictos

    • Mantiene un clima laboral sano.

    • Protege el bienestar de los trabajadores.

    • Favorece la productividad y permanencia del talento humano.

    • Refuerza los valores y la cultura organizacional.

    ]]>     2025-08-30 02:07:29 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561266367     https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561270934 Los conflictos en las empresas son comunes, pero si se gestionan adecuadamente, pueden mejorar las relaciones laborales. Las políticas de gestión establecen cómo resolver desacuerdos mediante el respeto y el diálogo, mientras que los procedimientos definen los pasos específicos para aplicar estas políticas de manera justa y coherente.

    ]]>     2025-08-30 02:17:11 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561270934     https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561274428 Gestión de conflictos en el entorno laboral: buenas prácticas. (2025, March 10). interim group. Retrieved August 29, 2025, from https://interimgrouphr.com/blog/gestion-conflictos/


    Resolución de conflictos laborales: causas y técnicas de gestión. (2024, October 8). Becas Santander. Retrieved August 29, 2025, from https://www.santanderopenacademy.com/es/blog/resolucion-de-conflictos-laborales.html


    ]]>     2025-08-30 02:24:29 UTC https://padlet.com/cmorales80_1/os682wgt2mp1bkpl/wish/3561274428