Consiste en el uso de palabras y expresiones para comunicarnos con otras personas. Esta comunicación puede llevarse a cabo de manera oral o por escrito. Se pueden distinguir tres estilos diferentes de comunicación cuando se interactúa con los usuarios: inhibido o no asertivo, asertivo y agresivo.

Se refiere a la comunicación que ocurre sin el uso de palabras. Incluye una amplia gama de señales y gestos que utilizamos para expresarnos y comprender a los demás. Estas señales pueden ser conscientes o inconscientes y a menudo son tan poderosas como las palabras que decimos.

En su sentido más amplio, el lenguaje oral puede describirse como la capacidad de comprender y usar símbolos verbales como forma de comunicación, o bien se puede definir como un sistema estructurado de símbolos que cataloga los objetos, las relaciones y los hechos en el marco de una cultura.

El lenguaje escrito es la representación de la lengua por medio de un sistema de escritura. El lenguaje escrito es una invención, en el sentido de que debe ser enseñada, a diferencia del lenguaje hablado o de la lengua de signos.

La expresión facial (también, facies, semblante), junto con la mirada, es uno de los medios más importantes para expresar emociones y estados de movimiento y no como un objeto estático se puede conseguir una mejor comprensión de lo que comunican los demás.

El lenguaje corporal engloba todas las señales conscientes e inconscientes del cuerpo que dan información sobre el estado emocional o las intenciones de una persona. Se incluyen aquí todas las expresiones no verbales de los gestos, la expresión facial, la postura corporal y el movimiento.