1. Atendimento aos motoboys que vêm buscar o Bill of Lading (BL) e pedem o desbloqueio do container.

2. Realização do desbloqueio dos BLs quando necessário.

3. Expedição de Bills of Lading para que os documentos cheguem aos clientes e transportadores.

Dificuldades Encontradas:

1. Demora no Atendimento: Nos dias mais movimentados, é difícil atender todo mundo rápido, e isso acaba causando atrasos.

2. Desbloqueio de BLs Dependente de Outros Setores: Algumas vezes, o desbloqueio precisa de confirmação de outros setores, o que deixa o processo mais lento.

3. Comunicação com Clientes: A falta de atualizações Gera a ida de Motoboys na empresa sem resultado

Soluções para os Problemas Enfrentados:

1. Criar um sistema de triagem para dar prioridade aos atendimentos mais urgentes e reduzir o tempo de espera.

2. Usar um sistema digital que acelere o desbloqueio de BLs, deixando o processo mais rápido e com menos dependência de outros setores.

3. Implementar notificações automáticas para avisar os clientes sobre o status do desbloqueio e expedição dos BLs, melhorando a comunicação